Экспертиза товара надлежащего качества

Содержание
  1. Экспертиза товара надлежащего качества
  2. Что нужно знать об экспертизе некачественного товара
  3. Возврат денег за товар надлежащего качества
  4. Как проводят независимую экспертизу товаров
  5. Вы купили товар ненадлежащего качества
  6. Кто проводит экспертизу товара надлежащего качества
  7. Как и где провести независимую экспертизу товаров ненадлежащего качества
  8. Возврат технически сложного товара 2019
  9. Кто проводит экспертизу товара надлежащего качества
  10. Особенности проведения независимой экспертизы товара ненадлежащего качества
  11. Как провести экспертизу товара ненадлежащего качества?
  12. Экспертиза товара надлежащего качества
  13. Сдаем товар на экспертизу
  14. Сроки проведения экспертизы товара ненадлежащего качества в 2019 году
  15. Каковы сроки проведения экспертизы?
  16. Что делать, если экспертиза превышает предельно допустимые сроки?
  17. Экспертиза качества товаров
  18. Независимая экспертиза товаров: порядок проведения, сроки и результаты
  19. Кто платит эксперту, если товар оказывается надлежащего качества?
  20. Возврат технически сложного товара 2018
  21. Кто проводит экспертизу товара ненадлежащего качества
  22. Возврат товара надлежащего качества срок экспертизы
  23. Сколько составляют сроки проведения экспертизы товара ненадлежащего качества?
  24. Как произвести возврат товара по закону о защите прав потребителей
  25. В какие сроки возможен возврат товара
  26. Какие права у потребителя при возврате любого товара по закону?
  27. Сроки проведения экспертизы товара ненадлежащего качества по категориям
  28. Возврат товара надлежащего качества сроки
  29. Сроки экспертизы товара ненадлежащего качества

Экспертиза товара надлежащего качества

Экспертиза товара надлежащего качества

Есть множество товаров, которые проверить при покупке не представляется возможным. Иногда недостатки проявляются лишь после нескольких раз эксплуатации.

Порядок возвращения товаров описан во второй главе закона, где рассматриваются ситуации между покупателем и продавцом.

В большинстве случаев последнему следует удовлетворить все требования потребителя.

Итак, предположим, получилось так, что приобретен бракованный товар.

Что делать в этой ситуации? Поэтому, чтобы добиться справедливости, нужно разбираться в проблеме и уметь решать ее.

Что нужно знать об экспертизе некачественного товара

  • недостаток есть, но не известно, кто виноват в его возникновении.
  • товар качественный и претензии необоснованны;
  • недостаток товара подтвердился;

Непродовольственная экспертиза товаров подразделяется на множество видов, в зависимости от видов товара и их потребительских свойств.

Например, экспертиза сложнобытовой техники, автотехническая экспертиза, экспертиза полимерных материалов и пр.

Покупателю должно быть сообщено:

  1. место ее проведения;
  2. наименование экспертной организации (Ф.И.О. эксперта).
  3. время экспертизы;

В ходе проведения экспертизы покупатель может не только наблюдать за ее ходом, но и иметь следующие права:

  1. делать замечания, подлежащие внесению в акт исследования;
  2. заявлять ходатайства о дополнительных вопросах эксперту (если они относятся к предмету экспертизы и без них невозможно дать достоверное заключение).
  3. задавать вопросы по предмету экспертизы;

Участие потребителя в проведении экспертизы исключает «заказную» экспертизу.

Возврат денег за товар надлежащего качества

Вопрос юристу: Ответ юриста на вопрос : возврат денег за товар надлежащего качества Читайте ст 18 и 22 ЗоЗПП——————————————————————— Ответ юриста на вопрос : возврат денег за товар надлежащего качества Уважаемая Наталья, г.Екатеринбург !

Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Как проводят независимую экспертизу товаров

Для того чтобы не стать жертвой обмана со стороны продавца необходимо четко знать ответы на такие вопросы, как: И еще может возникнуть большое количество нюансов и заковырок. Юристы нашего сайта могут проконсультировать вас по каждому из вышеперечисленных вопросов, учитывая индивидуальные моменты каждой ситуации.

Предъявляя некачественную покупку продавцу, покупатель должен знать, что вещь будет проверена на соответствие качества. По итогам проведения проверки может быть получен результат:

  1. товар действительно с недостатком;
  2. товар с недостатком, но кто виноват в появлении данного недостатка неизвестно.
  3. претензии покупателя необоснованны;

По закону экспертизу товаров ненадлежащего качества обязан проводить продавец.

Вы купили товар ненадлежащего качества

Если , Вы имеете право предъявить продавцу (изготовителю) требования — какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения.

Продавец (изготовитель) несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу.

Продавец (изготовитель) обязан в срок выполнить Ваши требование, если он нарушает сроки, то он обязан выплачивать Вам неустойку (в размере 1% от цены товара за день просрочки).

Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе обращаться с требованиями по поводу этих недостатков (п.1 ст.18.

Кто проводит экспертизу товара надлежащего качества

Если местом проведения процедуры назначают центр экспертиз, плюсами для потребителя становятся следующие моменты:

  • Подтверждение качества документальное.
  • Возможность получения другого, качественного товара.
  • Получение доказательств для дальнейшего разбирательства в суде.
  • Отстаивание своей правоты.

Эксперты, получившие образование по специальности «Товароведение и экспертиза товаров» и работающие в соответствующих центрах, станут лучшими оценщиками и для продавца.

Ведь в таком случае есть свои плюсы для этого человека:

  1. исключение вины в имеющемся дефекте;
  2. экономия денежных средств.
  3. сохранение репутации;

Сроки А вот данный пункт в законе, к сожалению, не прописан четко. Руководствуясь

Как и где провести независимую экспертизу товаров ненадлежащего качества

Однако многие торговые организации всеми силами стараются избежать предъявления к ним претензий, так как все расходы по их удовлетворению ложатся на них.

  1. предоставить скидку;
  2. оплатить ремонт;
  3. вернуть потраченные деньги.
  4. заменить бракованный товар на аналогичный;

Вдовое дольше, то есть 20 дней, придется подождать, если есть намерение получить товар на замену. Если у продавца такого временно нет, то срок ожидания может составить и месяц.

Устранение же имеющихся в товаре недостатков, согласно закону, длится до 45 дней.

За защитой своих прав покупатель вправе обратиться в суд. Поводом для этого может стать:

  1. отказ продавца принять некачественный товар

Возврат технически сложного товара 2019

Технически сложный товар – это товар длительного пользования, имеющий сложное внутреннее устройство. Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г.

Источник: http://152-zakon.ru/ehkspertiza-tovara-nadlezhaschego-kachestva-12444/

Кто проводит экспертизу товара надлежащего качества

Экспертиза товара надлежащего качества

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации: Произойти это может по разным причинам: из-за неправильной эксплуатации, вследствие производственного брака, неправильном хранении и т.д. О некоторых дефектах может не знать даже сам продавец, но это не освобождает его от ответственности. Все права и обязанности сторон при купле-продаже товаров и услуг приведены в законе N 2300-1 «О защите прав потребителей». Можно ли осуществить возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин? Ответ узнайте прямо сейчас. Что делать, если товар неисправен? Каждому покупателю следует помнить, что он имеет полное право обменять покупку, отремонтировать её за счёт продавца либо вернуть деньги за товар в гарантийный период. Вне зависимости от того, сохранился ли у него чек (п. 5 ст.

Юрист по правам потребителей в СПб Тел.

+7 (812) 989-47-47 (Круглосуточно)Бесплатная консультация по телефону Экспертиза технически сложного товара Требование о возврате или обмене продукции можно предъявить как продавцу, так и изготовителю, уполномоченной организации, импортеру, на выбор потребителя, и они отвечают за недостатки товара, если не докажут, что таковые возникли по вине самого потребителя после покупки, а не до передачи товара потребителю. Почти во всех случаях между потребителем и продавцом возникает спор относительно того, по чьей же вине и когда возник недостаток, производственный ли это дефект, ведь для того, чтобы это определить, нужны специальные познания. Устранить эти противоречия может только эксперт, исследовав товар.

Особенности проведения независимой экспертизы товара ненадлежащего качества

Внимание При этом должны быть исследованы все функции и возможности прибора или вещи согласно инструкции и декларированному описанию. Отдельное внимание уделяется жалобе потребителя, ведь именно из-за нее и была назначена независимая экспертиза товара.

Сторонняя организация Исследование может проводиться не только в магазине. Иногда для обеих сторон лучше, если товар отправят в специализированный центр экспертиз.
Тогда покупатель будет уверен в том, что продавец его не обманет.

Последний, в свою очередь, при уверенности в своей непричастности тоже заинтересован в высококвалифицированной оценке специалиста.

Как провести экспертизу товара ненадлежащего качества?

Настоятельно рекомендуем присутствовать при проведении экспертной оценки вашего изделия (товара) т.к.

нередки случаи, когда продавцы заранее договариваются с так называемыми «независимыми» экспертными организациями, которые по завершении проверки качества товара составляют заключение в пользу продавца.

В результате вы получаете заключение, в котором указано, что недостатки в товаре возникли по вашей вине (например, вы неправильно носили обувь, и поэтому на третий день эксплуатации у вашего ботинка отклеилась подошва).

В этом случае вы будете обязаны возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Дабы не допустить подобную ситуацию, советуем вам присутствовать при экспертизе и в письменной форме попросить продавца о своевременном оповещении с указанием точного времени и места ее проведения.

Экспертиза товара надлежащего качества

Если местом проведения процедуры назначают центр экспертиз, плюсами для потребителя становятся следующие моменты:

  1. Подтверждение качества документальное.
  2. Получение доказательств для дальнейшего разбирательства в суде.
  3. Отстаивание своей правоты.
  4. Возможность получения другого, качественного товара.

Эксперты, получившие образование по специальности «Товароведение и экспертиза товаров» и работающие в соответствующих центрах, станут лучшими оценщиками и для продавца. Ведь в таком случае есть свои плюсы для этого человека:

  • исключение вины в имеющемся дефекте;
  • сохранение репутации;
  • экономия денежных средств.

Сроки А вот данный пункт в законе, к сожалению, не прописан четко. Руководствуясь этим попущением, недобросовестные продавцы могут тянуть некоторое время.

Сдаем товар на экспертизу

  • Дата и время экспертизы.
  • Сведения об экспертах.
  • Наличие пломб.
  • Есть ли внешние дефекты.

Источник: http://law-uradres.ru/kto-provodit-ekspertizu-tovara-nadlezhashhego-kachestva/

Сроки проведения экспертизы товара ненадлежащего качества в 2019 году

Экспертиза товара надлежащего качества

Экспертиза – это процедура, в ходе которой независимые специалисты (эксперты) устанавливают характер и причины обнаруженных в товаре недостатков. Требовать проведения этой процедуры может как покупатель, так и продавец.

В обоих случаях для экспертизы устанавливаются определенные сроки. Сколько они составляют и что происходит в случае их нарушения – ответы на эти вопросы будут интересны многим потребителям.

Каковы сроки проведения экспертизы?

Потребитель имеет право присутствовать при проведении экспертизы

Проведение этой процедуры необходимо в том случае, если покупатель обращается к продавцу с претензией о некачественном товаре.

При этом инициатором экспертизы выступает чаще всего продавец, поскольку удовлетворять требования второй стороны он должен только при том условии, что в поломке нет вины самого пользователя. Покупатель отказаться от ее проведения не имеет права.

Максимально допустимый срок этой процедуры зависит от конкретных требований потребителя и определяется периодами времени, которые по закону отводятся на их удовлетворение. Он устанавливается положениями ФЗ «О защите прав потребителя» (далее Закона) и для разных ситуаций составляет:

  1. В случае ремонта – 45 дней (ст. 20 Закона). Если клиент отдает вещь в мастерскую для гарантийного ремонта, продолжительность экспертизы не должна быть больше максимального срока, отведенного для этого. При этом проведение экспертизы не является основанием для продления срока – договориться об этом стороны могут только в добровольном порядке.
  2. При обмене товара – 20 дней (ст. 21 Закона). В том случае, если аналогичного товара у продавца в наличии нет, срок может быть увеличен до месяца. За это время продавец должен успеть и провести экспертизу, и обеспечить наличие товара для обмена.
  3. В случае возврата покупки – 10 дней (ст. 22 Закона). Этот срок распространяется также и на требования об уменьшении цены на товар, о возврате средств, потраченных на его ремонт и на возмещение ущерба, полученного покупателем из-за некачественного товара.

В каждом из этих случаев покупатель имеет право присутствовать при проведении экспертизы и даже привлекать к участию в ней своего представителя (эксперта). Также он вправе сам требовать от продавца ее проведения или даже обратиться за ней в независимую компанию. Можно это сделать в таких случаях:

  • до проведения экспертизы магазином;
  • параллельно с этой процедурой;
  • после ее окончания.

Чаще всего такая необходимость возникает у потребителя, если гарантийный срок на товар не был установлен или уже закончился, но два года с момента покупки не прошло. В этом случае он может подтвердить наличие вины в поломке производителя или продавца только путем проведения независимой экспертизы.

Еще одной причиной обращения к этой процедуре является несогласие с теми результатами, что были получены продавцом.

Что касается продолжительности независимой экспертизы, то законодательством не установлено четких сроков ее проведения. Она может длиться от 10 дней до месяца, в зависимости от сложности товара. Чаще всего экспертные компании не затягивают с ее проведением, поскольку не заинтересованы в потере клиентов.

Что делать, если экспертиза превышает предельно допустимые сроки?

Срок проведения экспертизы составляет от 10 до 45 дней

За превышение сроков проведения экспертизы, установленной для ремонта, обмена или возврата товара, продавец несет ответственность, а именно:

  1. За каждый день просрочки покупатель получает право требовать от продавца выплаты неустойки в размере 1% от стоимости товара.
  2. Если на гарантийный ремонт был отдан сложнотехнический товар, после истечения 30 дней с момента его сдачи покупатель получает право на возврат уплаченных за него денег. То же самое касается и всех остальных товаров.
  3. Покупатель имеет право обратиться в суд и потребовать с продавца:
    • возврата стоимости товара;
    • возмещения морального ущерба;
    • выплаты неустойки за каждый день просрочки;
    • возмещения ущерба, полученного в результате поломки вещи;
    • возврата средств, потраченных на независимую экспертизу (если покупатель проводил ее по собственной инициативе и за свой счет), а также стоимости доставки и транспортировки товара к месту ее проведения.

Для реализации всех этих прав необходимо соблюсти правильный порядок действий:

  1. Обратиться к продавцу с письменной претензией. Если он согласится удовлетворить требования покупателя добровольно, на этом процедура заканчивается.
  2. В случае отказа или игнорирования требований покупатель может обращаться в суд. Для этого составляется исковое заявление и собираются документы, подтверждающие вину продавца (второй экземпляр претензии, заключение эксперта, чек на товар, гарантийный талон, расписка о приеме изделия на ремонт и т.п.).

Если суд примет решение в пользу истца, то продавца могут обязать не только вернуть все потраченные потребителем средства, но и возместить стоимость судебных издержек. В противном случае оплачивать их будет покупатель.

Сроки проведения экспертизы товара зависят от требований покупателя и в совокупности составляют от 10 до 45 дней. Если в течение данного периода эта процедура не будет проведена, покупатель вправе обращаться за удовлетворением своих требований в суд.

В случае принятия положительно судебного решения продавец должен будет возместить не только стоимость товара, но также начисленную неустойку и все другие расходы, связанные с экспертизой или ремонтом изделия.

7 Комментариев

Источник: http://zaschita-prav.com/sroki-provedeniya-ekspertizy-tovara-nenadlezhashhego-kachestva/

Экспертиза качества товаров

Смотрите дополнительно в этой статье, как правильно вести себя в суде.

В соответствии с нормами “Закона о защите прав потребителей”, экспертная оценка проводится в сроки, установленный в статьях 20, 21, 22 вышеупомянутого законодательного акта. Возможны также варианты выполнения гарантийного ремонта, если категория продукции это позволяет.

Независимая экспертиза товаров: порядок проведения, сроки и результаты

Если обнаружится, что дефекты заводские, то продавец оплачивает стоимость проверки, а также вернёт деньги за товар.

Перед тем как товар попадёт к экспертам, покупатель обязан заполнить заявление о передачи покупки магазину, где он укажет:

  1. что передаётся;
  2. дата покупки;
  3. описание дефекта.
  4. требование (например, возврат денег);
  5. описание состояния товара;

Потребитель прилагает к заявлению товарный чек.

Кто платит эксперту, если товар оказывается надлежащего качества?

Сколько это стоит? Стоимость процедуры оценки составляет около 10% от стоимости изделия. Порядок процедуры Чтобы провести экспертизу, покупателю необходимо указать об этом в претензии. Она составляется при возврате бракованного товара и пишется на имя организации, осуществившей продажу некачественного товара.

В ней указываются паспортные данные покупателя, дата покупки и причина возврата. Также следует уточнить, что именно покупатель хочет: заменить товар, отдать в ремонт, вернуть деньги.

Чтобы исключить возможность фальсификации потребитель может присутствовать при экспертизе — об этом ему следует уведомить продавца в претензии. При приёме товара экспертом составляется акт (копию отдают потребителю).

Возврат технически сложного товара 2018

Закона РФ «О защите прав потребителей»). Закон защищает ваши права, он же определяет механизмы реализации этой защиты.Право на качество обязывает продавца передать потребителю качественный товар, а исполнителя качественно оказать услугу или выполнить работу .

Право на безопасность: потребитель имеет право на безопасный для жизни , здоровья, имущества и окружающей среды товар (работу, услугу)Право на возмещение ущерба: продавец (изготовитель, исполнитель) несет предусмотренную законом ответсвенность за нарушение прав потребителей.

Если вы знаете свои права, вы сможете правильно вести себя в ситуациях, когда эти права нарушаются. Как правило, в магазине товар выглядит идеально и его качество не вызывает сомнений.

Кто проводит экспертизу товара ненадлежащего качества

В случае признания судом потребительской экспертизы, продавец её полностью оплачивает. Теперь давайте коснёмся сроков рассмотрения «споров».

Срок проведения экспертизы — от 10 до 20 дней и зависит от заявленных вами требований (возврат или обмен товара). Часто продавцы считают, что проведение проверки качества товара можно осуществлять в течение 20-ти дней, независимо от того, какое требование предъявил потребитель.

Однако, данные сроки справедливы лишь в случае, когда речь идет только о замене товара.

Таким образом, проводить проверку качества товара в течение 20-ти дней можно только тогда, когда потребитель потребовал заменить некачественный товар. А если он предъявил другое, предусмотренное ст.

18 Закона требование, то проверка качества (экспертиза) товара должна быть проведена в пределах сроков, установленных ст. 20 и 22 ЗОПП.

Источник: http://yuridicheskaya-praktika.ru/kto-provodit-ekspertizu-tovara-nadlezhashhego-kachestva/

Возврат товара надлежащего качества срок экспертизы

Экспертиза товара надлежащего качества

Терентьев Богдан

На практике часто возникает вопрос, можно ли поменять не устраивающий потребителя сотовый телефон на другой? Согласно разъяснительному письму Роспотребнадзора (2011 год), мобильные телефоны подлежат замене и возврату.

Но к смартфонам это не относится. Они появились совсем недавно и по своей конструкции являются гораздо более сложными устройствами, позволяющими пользоваться интернетом. О защите прав потребителя рекомендуем прочитать статью здесь.

Когда закон на стороне продавца? Продавец может не принять товар для замены на другой (однотипный), если вещь была испорчена или сломана после покупки, если на ней отсутствуют ценники и товарные знаки и повреждены упаковочные коробки, а также если закончился двухнедельный срок, предоставленный законодателями для процедуры возврата.

Сколько составляют сроки проведения экспертизы товара ненадлежащего качества?

Экспертизы, как вид исследования товаров, всегда приводят к тому, что одна из сторон спора, а именно вы, как потребитель, и магазин, понесут убытки, так как она позволяет установить наличие недостатков товара, а значит, дать вам возможность вернуть его продавцу. И когда у товара есть дефекты все довольно просто. Но что делать с той продукцией, что не имеет недостатков, но вернуть ее необходимо? На этот счет закон содержит точные указания.

  • Как выполняется экспертиза качественной продукции?
  • Как можно вернуть товар, к качеству которого нет никаких претензий?

Как выполняется экспертиза качественной продукции? Вы имеете возможность вернуть продукцию в магазин при любых условиях.

Просто направляйте заявление продавцу и все. Однако при этом существуют свои ограничения, и первое из них, это срок в 2 недели.

Как произвести возврат товара по закону о защите прав потребителей

То есть потребитель, поняв, что его потребительские права нарушены продажей ему некачественного товара, может сразу обращаться в суд с исковым требованием.

Тем не менее, если у вас все же возник потребительский спор, связанный с качеством товара, то предъявление досудебной претензии имеет смысл, ведь законом установлена ответственность продавца (изготовителя) за невыполнение законного досудебного требования в законный срок: За каждый день просрочки удовлетворения досудебного требования продавец должен будет уплатить потребителю неустойку (пеню) в размере 1 (одного) процента цены товара (пункт 1 статьи 23 Закона о защите прав потребителя). В итоге, к моменту обращения в суд, а уж тем более к моменту вынесения судом решения, набегает значительная неустойка, которая взыскивается с продавца.

В какие сроки возможен возврат товара

Вы должны соблюсти его тогда, когда речь идет о товаре без дефектов. Соответственно, Закон не предусматривает одинаковые возможности при возврате качественного и некачественного товара. Поэтому прежде чем подавать заявление и возвращать товар, ознакомьтесь с положениями закона и убедитесь в том, что продукция действительно может быть возвращена в магазин.

Если же условия соответствуют тем, что предлагает закон (товар сохранил свой вид, а срок не истек), то обращайтесь к продавцу, который, в свою очередь, имеет право назначить экспертизу такого товара. Именно она и покажет, можно ли провести возврат качественной продукции, так как соблюдение условий законодателя может быть недостаточно.

Какие права у потребителя при возврате любого товара по закону?

Это важно учитывать, если вы приобретаете одежду без примерки или в подарок. Чтобы уменьшить риск возникновения споров, желательно обговорить возможность возврата с продавцом до оплаты.

✔ В какой срок? Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки (ч.2 п.1 ст.25 Закона).

В согласии с настоящим законом у вас есть две недели на то, чтобы обменять купленную одежду или вернуть потраченные деньги.

При этом вам обязаны возместить средства в полном объеме, даже если товар приобретался по акции, которая к моменту возврата закончилась. ✔ Если не подошел по размеру или фасону? Законодатель предусматривает право потребителя вернуть одежду, если она просто не подошла.

Сроки проведения экспертизы товара ненадлежащего качества по категориям

  • необходимо обратиться к продавцу с требованием обменять товар;
  • в случае если продавец обменивать отказывается, оформить данное требование письменно, передать его представителю продавца под роспись.

    Приложить к письменному требованию все необходимые документы (чек, гарантийный талон);

  • если на этой стадии продавец отказывается менять товар, необходимо обращаться в суд;
  • если продавец принял товар ненадлежащего качества и назначил экспертизу, необходимо дождаться ее результата;
  • ознакомиться с результатами экспертизы, в случае несогласия потребовать от продавца проведения независимой экспертизы;
  • если и после проведения экспертизы продавец отказывается менять товар, то стоит также обращаться в суд.
  • Необходимо обратить внимание, что многие советуют обращаться в прокуратуру, Роспотребнадзор с жалобами на продавца.

Возврат товара надлежащего качества сроки

Совершив неудачную покупку, многие задумываются о возможности соблюдения срока возврата товара. Условия возврата приобретения и сроки устанавливаются законом о защите прав потребителей (далее – Закон). Здесь учтены интересы обеих сторон, покупателя и продавца.

  1. От чего зависит срок возврата
  2. Возврат качественного товара
  3. Возврат некачественного изделия
  4. Дистанционные покупки

От чего зависит срок возврата Законодатель предусматривает 2 основания возвращения товаров, влияющие на время осуществления возврата:

  1. Возврат товара надлежащего качества.
  2. Возврат товара ненадлежащего качества.

При первом варианте возвращается вещь, не устраивающая клиента по одному или нескольким из следующих параметров: по форме, габаритам, фасону, цвету и так далее.

Сроки экспертизы товара ненадлежащего качества

При возврате товара, который не имеет дефектов, вы можете требовать только возврат средств или обмен, причем второй вариант обязательный. Магазин не отдаст вам деньги, пока не предложит аналогичный товар, отказаться от которого вы не имеете права.

Если же альтернативного варианта нет, тогда не позднее 10 дней вам обязаны вернуть денежные средства за товар.
Напишите заявление, передайте его продавцу и ждите принятия решения.

Если все-таки проводится экспертиза, обязательно ознакомьтесь с ее результатами и принимайте решение о последующих действиях. Отдельно следует сказать о покупках, которые были сделаны в интернете.

На этот счет нет точной регламентации, поэтому у вас могут возникнуть проблемы со сроками возврата. По общему правилу, вы можете отказать от товара, но только пока он не был вами получен. После получения дается 1 неделя.

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. 4. Утратил силу. 5.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

При возникновении спорных ситуаций в потребительской сфере желательно обратиться к квалифицированному юристу, поскольку такие судебные процессы имеют ряд процессуальных тонкостей, в которых специалист разберется наиболее быстро и грамотно.

Юристы нашего Центра ежедневно сталкиваются с подобными вопросами, и помогут быстро и грамотно составить исковое заявление, определят подсудность спора, а также возьмут на себя ведение дела в суде. Наши юристы выигрывают практически все потребительские дела в суде.

Также у наших юристов имеется значительный опыт в положительном разрешении потребительских споров в досудебном порядке путем проведения переговоров с продавцом.

Источник: http://alishavalenko.ru/vozvrat-tovara-nadlezhashhego-kachestva-srok-ekspertizy/

Podyacheva-notar
Добавить комментарий