Федеральный закон о защите прав потребителей краткое содержание

Содержание
  1. Краткое содержание закона о защите прав потребителей
  2. Кратко об основных правах потребителей
  3. Стоит ли приобретать товар через Интернет?!
  4. Закон о защите прав потребителей 2019 краткое содержание
  5. Закон о защите прав потребителей на 2019 год
  6. Федеральный закон о защите прав потребителей последняя редакция 2019 краткр
  7. Защита прав потребителей закон о защите кратко
  8. Защита прав потребителя 2019 кратко
  9. Закон о защите прав потребителя краткое содержание
  10. Краткий обзор закона «о защите прав потребителей»
  11. Закон 2300-i. о защите прав потребителей
  12. Краткое описание документа закон о защите прав потребителей
  13. Закон о защите прав потребителей (зозпп) – свежая редакция
  14. Закон о правах потребителя краткое содержание
  15. Кратко о законе о защите прав потребителей
  16. Закон о защите прав потребителей краткое содержание
  17. Закон о защите прав потребителей
  18. Защита прав потребителей закон о защите кратко – Законники
  19. Основные положения закона о защите прав потребителей
  20. Основные права потребителей
  21. Основные права потребителей – Закон о защите прав потребителей
  22. Основные права потребителей по закону
  23. Защита прав потребителей при оказании услуг
  24. Основные положения законодательства о правах потребителя и производителя
  25. Защита прав потребителей при оказании медицинских услуг
  26. Защита прав потребителей при оказании коммунальных услуг
  27. Жалоба о нарушении прав потребителей

Краткое содержание закона о защите прав потребителей

Федеральный закон о защите прав потребителей краткое содержание
Бесплатная юридическая консультация:

Каждый человек в современном обществе является потребителем. Купить сейчас можно что угодно: от обычных товаров до самых неординарных услуг. Но всегда, приобретая что-либо, человек рискует получить товар совсем не того качество, какое ему обещано.

Продукты могут оказаться испорченными, техника — бракованной, а услуги — некачественными. И, что интересно, как только вы обнаруживаете брак в товаре, продавец тут же перестает улыбаться и вообще теряет к вам всякий интерес. Что нужно знать, чтобы защитить себя?

1. Отношения продавца и потребителя должны строиться по Закону о защите прав потребителей. Это нормативный документ, в котором подробно расписаны обязанности и ответственность каждой из сторон сделки.

В первую очередь нужно приобрести его. Можете купить текст Закона в книжном магазине или найти в интернете. Для начала будет полезно прочитать его весь, от корки до корки.

Это может вам очень помочь в свое время.

2. Невозможно выделить какие-то конкретные статьи, на которые следует обратить внимание в первую очередь. Поэтому для начала нужно ознакомиться главами. В Законе содержится 4 главы. «Первая» из них посвящена общим положениям.

Пропускать эту главу при чтении ни в коем случае нельзя. В ней кроется много полезной информации.

Например, Вы узнаете о том, какими правами обладает продавец при установке срока годности, какую ответственность он несет в случае нарушения закона, какую информацию о товаре Вы вправе знать и т.д.

3. «Вторая» глава рассказывает о поведении продавца и покупателя в случае, если товар оказался некачественным. Оговариваются сроки предъявления претензий по недостаткам товара и их исправления. А так же, подробно расписаны права и обязанности каждой из сторон в сложившейся ситуации.

4. «Третья» глава поможет Вам, если у вас возникли проблемы с фирмой, предоставляющей Вам какие-либо услуги. Обладая этими знаниями, Вы сможете отстоять свои права и узнаете, как вовсе отказаться от выполнения договора , если Вы не хотите иметь с продавцом никаких дел.

Бесплатная юридическая консультация:

5. «Четвертая» глава больше направлена на продавцов и содержит информацию, необходимую именно для них. Здесь подробно описаны отношения государственных органов и общественных объединений с продавцом.

6. Продавцы слишком часто пользуются юридической безграмотностью населения, отказывая потребителям в том, на что они имеют полное право. Например, отказываются принимать некачественный товар обратно, если Вы пришли без чека.

Но, изучив Закон, Вы будете знать ,что отсутствие чека не является основанием для отклонения ваших требований. Запомните несколько самых необходимых на данный момент статей и используйте их в своей речи в общении с продавцом.

7. Кроме того, в магазине обязательно должна быть информация для потребителя, текст Закона, лицензии и сертификаты магазина, книга жалоб и предложений.

Любой потребитель вправе оставить запись в этой книге и в течение трех дней в ней должен быть размещен ответ администрации магазина. Так же, Вы можете оставить письменную претензию и встретиться с администрацией.

Если Вам не дают этого сделать, обратитесь в представительство общества защиты прав потребителей в Вашем городе.

(c) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ямало-Ненецкому автономному округу, г.

Адрес:, г. Салехард, ул. Титова, д. 10

Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://89.rospotrebnadzor.ru/press/public/130584/

Кратко об основных правах потребителей

Законодательство защищает Ваши права и определяет механизмы реализации этой защиты. Знание своих основных прав поможет Вам правильно вести себя в ситуациях нарушений этих прав, с которыми — увы! — нам приходится сталкиваться слишком часто.

Основные права потребителя:

на возмещение ущерба.

Ваше право на качество означает, что продавец должен передать Вам качественный товар, а исполнитель качественно выполнить работу (оказать услугу).

Бесплатная юридическая консультация:

Право на безопасность: как потребитель Вы имеете право на то, чтобы товар (работа, услуга) были безопасны для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды. Требования, которые должны это обеспечивать, являются обязательными и устанавливаются в порядке, определяемом законом (п.1 ст.7 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Право на информацию: потребитель имеет право на необходимую и достоверную информацию о том, что продается, кто продает и кем это изготовлено, как и когда это можно приобрести.

На основании этой информации Вы должны получить точное представление об изготовителе (исполнителе, продавце) для обращения к нему в случае необходимости с соответствующими требованиями и о товарах (работах, услугах) для правильного их выбора.

Право на возмещение ущерба: За нарушение прав потребителей продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если в договоре предусматривается ответственность в большем объеме или неустойка в большем размере, чем это предусмотрено законом, то применяются условия договора.

Срок службы, срок годности и гарантийный срок — сроки ответственности. На товары (работы) могут быть установлены срок службы (или срок годности) и гарантийный срок. Эти сроки — сроки ответственности продавца (изготовителя, исполнителя) перед потребителем.

В течение этих сроков (а в некоторых случаях и по истечению всех сроков) Вы можете предъявлять продавцу (изготовителю, исполнителю) претензии и требовать возмещения убытков. Есть перечни товаров (работ), на которые срок службы (срок годности) должны устанавливаться в обязательном порядке.

Если на товар (работу) не установлены срок службы (срок годности) или гарантийный срок, то закон предусматривает, в течение какого периода времени Вы можете предъявить требования относительно товаров (работ) с неустановленными сроками. Если условия договора ущемляют Ваши права — они недействительны.

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными в законодательстве, признаются недействительными (п.1 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если в результате исполнения такого договора у Вас возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

26 Сентября 2014 г.

Бесплатная юридическая консультация:

По материалам, представленным Прокуратурой Индустриального района г. Перми

Стоит ли приобретать товар через Интернет?!

Источник: http://s-fs.ru/kratkoe-soderzhanie-zakona-o-zashhite-prav/

Закон о защите прав потребителей 2019 краткое содержание

Федеральный закон о защите прав потребителей краткое содержание

Отдельным подпунктом тут можно указать правильность хранения или транспортировки продукции. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги) Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах) Статья 9. Информация об изготовителе (исполнителе, продавце) Статья 10.

Информация о товарах (работах, услугах) Статья 11. Режим работы продавца (исполнителя) Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) Статья 13.

Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см.

Закон о защите прав потребителей на 2019 год

Отсутствие товарного или кассового чека не является причиной для отказа осуществить возврат денег за товар или обменять его на аналогичный.

Как следствие, потребитель обладает правом получить абсолютно безопасный товар или услугу, которые не должны нести вреда здоровью, имуществу потребителя или окружающей среде.

Глава вторая излагает отдельные положения о:

  • защите прав покупателя при случае обнаружения некоторых недостатков в товаре;
  • сроках и периодах обращения с претензией;
  • правилах возмещения убытков покупателя в случае невиновности его в порче товара.

Третья глава определяет правила возмещения убытков в случае предоставления некачественной услуги. Из главы четвертой можно узнать об органах и службах, занимающихся защитой потребительских прав.

  • защите прав покупателя при случае обнаружения некоторых недостатков в товаре;
  • сроках и периодах обращения с претензией;
  • правилах возмещения убытков покупателя в случае невиновности его в порче товара.

Третья глава определяет правила возмещения убытков в случае предоставления некачественной услуги.

Федеральный закон о защите прав потребителей последняя редакция 2019 краткр

О защите прав потребителей (в редакции Федерального закона от 9 января 1996 года N 2-ФЗ) (с изменениями на 1 мая 2019 года) О защите прав потребителей (в редакции Федерального закона от 9 января 1996 года N 2-ФЗ) (с изменениями на 1 мая 2019 года) Каждому техническому специалисту: строителю, проектировщику, энергетику, специалисту в области охраны труда. Дома, в офисе, в поездке: ваша надежная правовая поддержка, всегда и везде.

Каждому техническому специалисту: строителю, проектировщику, энергетику, специалисту в области охраны труда. Дома, в офисе, в поездке: ваша надежная правовая поддержка, всегда и везде.

В вопросах качественного предоставления товаров или оказания услуг этот документ имеет высшую силу.

Защита прав потребителей закон о защите кратко

В соответствующем акте отмечаются ключевые положения, касающиеся всех аспектов данных отношений. Что касается продуктов кормления: состав, питательность, содержимое вредоносных для организма веществ, ограничения при поставленных болезнях.

Товары, портящиеся в течение периода: длительность годности, датировку производства. Продавец и производитель должны обеспечить полную информацию. Данное положение отмечается в основных статьях Закона о защите прав потребителей.

Основополагающие положения соответствующего акта касаются следующего: Получения высококачественного врачебного обслуживания; Надежности медицинских услуг; Возможность получать сведения о медицинской организации и квалификации персонала; Оказание необходимой помощи в срок.

Защита прав потребителя 2019 кратко

ЗоЗПП РФ 2019 Закон «О защите прав потребителей» включает в себя 4 главы или 46 статей.

  1. Закон о защите прав потребителей в 2019 году — обзор последней редакции закона
  2. Закон РФ «О защите прав потребителей». С самыми последними изменениями на 2019 год
    • Последняя редакция Закона о Защите Прав Потребителей с изменениями на 2019 год
    • Основные положения Закона О защите прав потребителей на 2019 год
    • Закон о защите прав потребителей в 2019 году — обзор последней редакции закона
  3. ЗоЗПП РФ 2019
  4. Последняя редакция Закона о Защите Прав Потребителей с изменениями на 2019 год
    • Законы РФ 2019
    • ЗоЗПП РФ 2019
    • Закон о защите прав потребителей: ЗоЗПП 2019
      • Закон РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) 2019
  5. Закон о защите прав потребителей: ЗоЗПП 2019
    • Закон РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) 2019
  6. Основные положения Закона О защите прав потребителей на 2019 год
  7. Закон РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) 2019
  8. Законы РФ 2019

Здесь и придет на помощь закон.

Источник: http://152-zakon.ru/zakon-o-zaschite-prav-potrebitelej-2018-kratkoe-soderzhanie-12444/

Закон о защите прав потребителя краткое содержание

Федеральный закон о защите прав потребителей краткое содержание

Право на информацию: потребитель имеет право на необходимую и достоверную информацию о том, что продается, кто продает и кем это изготовлено, как и когда это можно приобрести.

На основании этой информации Вы должны получить точное представление об изготовителе (исполнителе, продавце) для обращения к нему в случае необходимости с соответствующими требованиями и о товарах (работах, услугах) для правильного их выбора.

Право на возмещение ущерба: За нарушение прав потребителей продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Если в договоре предусматривается ответственность в большем объеме или неустойка в большем размере, чем это предусмотрено законом, то применяются условия договора. Срок службы, срок годности и гарантийный срок — сроки ответственности.

Краткий обзор закона «о защите прав потребителей»

Регулирование оказания отдельных видов услугСтатья 39.1.

Правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям Статья 40.

Внимание Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителейСтатья 41.
Обязанность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) по предоставлению информации органу государственного надзораСтатья 42.

Передача осуществления полномочий органа государственного надзора органам исполнительной власти субъектов Российской ФедерацииСтатья 43.

Ответственность за нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской ФедерацииСтатья 44.

Закон 2300-i. о защите прав потребителей

Такая формулировка при буквальном толковании означала невозможность внесения изменений в Закон.

В новой редакции эта зависимость от Закона исключена.Четвертым видом актов определены иные нормативные правовые акты РФ, которые в прежней редакции неточно именовались правовыми, что ставило под сомнение их обязательность.

Согласно предыдущей редакции указанные акты должны были приниматься в соответствии только с Законом. В новой редакции предусмотрено, что они должны соответствовать всем законам, упомянутым в п.

1.

Важно Под иными нормативными правовыми актами РФ, в соответствии со ст.
3 ГК РФ, следует понимать указы Президента РФ и постановления Правительства РФ. Эти акты не входят в состав понятия «законодательство».
ГК РФ предоставляет Президенту РФ право регулировать гражданские правоотношения в полном объеме, т.
е.

Краткое описание документа закон о защите прав потребителей

Пункт 1 комментируемой статьи Законом N 171-ФЗ изложен в новой редакции, в которой, как и в прежней, определены четыре нормативных правовых акта, которыми могут регулироваться отношения в области защиты прав потребителей. Однако соотношение между ними существенно уточнено, а их наименования приведены в соответствие с законодательством РФ.

Первым актом назван ГК РФ, сохранивший статус основополагающего закона для всех отношений, регулируемых гражданским законодательством, в том числе и для отношений в области защиты прав потребителей. Это означает, что в случае коллизии между нормами ГК РФ и других законов, должны применяться правила ГК РФ, если ими не предусмотрено иное.Вторым актом, естественно, назван Закон.

Третьим видом актов указаны другие федеральные законы.

Согласно предыдущей редакции п. 1 иные федеральные законы должны были приниматься в соответствии с Законом.

Закон о защите прав потребителей (зозпп) – свежая редакция

Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)Статья 21.

Замена товара ненадлежащего качестваСтатья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителяСтатья 23.
Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителяСтатья 23.1.

Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителюСтатья 24.

Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качестваСтатья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качестваСтатья 26. Утратила силуСтатья 26.1. Дистанционный способ продажи товараСтатья 26.2. Правила продажи отдельных видов товаров Статья 27. Сроки выполнения работ (оказания услуг)Статья 28.

Закон о правах потребителя краткое содержание

Защита прав потребителя просвещения, государственной и общественной защитой их интересов, объединения в общественные организации потребителей, а также определении механизма реализации этих прав.

Цель моей курсовой работы – изучить и понять смысл Закона РФ «О защите прав потребителя». Выяснить, где в городе Перми находятся органы защиты прав потребителя (адрес, индекс, телефон).

Основные понятия, применяемые в Законе: потребитель гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд; изготовитель.

Продолжение на след.

Кратко о законе о защите прав потребителей

Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителейСтатья 2. Международные договоры Российской ФедерацииСтатья 3.

Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителейСтатья 4.

Качество товара (работы, услуги)Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)Статья 6.

Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товараСтатья 7. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги)Статья 8.

Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)Статья 9. Информация об изготовителе (исполнителе, продавце)Статья 10.

Информация о товарах (работах, услугах)Статья 11. Режим работы продавца (исполнителя)Статья 12.

Источник: http://fundsnet.ru/zakon-o-zashhite-prav-potrebitelya-kratkoe-soderzhanie/

Закон о защите прав потребителей краткое содержание

Федеральный закон о защите прав потребителей краткое содержание

– Предпринимательское право – Закон о защите прав потребителей краткое содержание

Третья» глава поможет Вам, если у вас возникли проблемы с фирмой, предоставляющей Вам какие-либо услуги.

Обладая этими знаниями, Вы сможете отстоять свои права и узнаете, как вовсе отказаться от выполнения договора , если Вы не хотите иметь с продавцом никаких дел. 5. «Четвертая» глава больше направлена на продавцов и содержит информацию, необходимую именно для них.

Здесь подробно описаны отношения государственных органов и общественных объединений с продавцом. 6. Продавцы слишком часто пользуются юридической безграмотностью населения, отказывая потребителям в том, на что они имеют полное право.

Например, отказываются принимать некачественный товар обратно, если Вы пришли без чека. Но, изучив Закон, Вы будете знать ,что отсутствие чека не является основанием для отклонения ваших требований.

Закон о защите прав потребителей

Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги) Статья 15.

Закон РФ от N 2300-1 (ред текст в предыдущей редакции) изготовитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям; (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см.

текст в предыдущей редакции) исполнитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору; (в ред.

Закон рф о защите прав потребителей краткое содержание При регулировании отношений по защите прав законодательством республик в составе РФ нормы этого законодательства — 2 — не могут ограничивать правы и снижать гарантии из защиты, установленные этим Законом.

Защита прав потребителей закон о защите кратко – Законники

Федеральный закон о защите прав потребителей краткое содержание

  • Закон О защите прав потребителей
  • Закон РФ от N 2300-1 (ред
  • Закон рф о защите прав потребителей краткое содержание
  • ИЩУ: защита прав потребителя краткое содержание
  • Закон о защите прав потребителя краткое содержание
  • Реферат: Защита прав потребителей
  • Главный портал
  • Закон о защите прав потребителя краткое содержание
  • Защита прав потребителя
  • Что регулирует закон о защите прав потребителя в свежей редакции 2018 года

Закон О защите прав потребителей Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей Статья 14.

В соответствующем акте отмечаются ключевые положения, касающиеся всех аспектов данных отношений.

Внимание

Что касается основной информации, которая должна быть предоставлена любому покупателю, то она должна содержать в себе необходимые сведения о товаре.Каждый клиент должен знать:

  • Изготовителя продукции;
  • Норму качества;
  • Особенности изделия.

Что касается продуктов кормления: состав, питательность, содержимое вредоносных для организма веществ, ограничения при поставленных болезнях.

Товары, портящиеся в течение периода: длительность годности, датировку производства.

Продавец и производитель должны обеспечить полную информацию.

Важно

Обеспечение неопределенными или полноценными сведениями влечет за собой реальную ответственность за причиненный ущерб здоровью потребителя.

Покупатель по закону имеет возможность принимать участие в определение пригодности качества товара.

Основные положения закона о защите прав потребителей

Возвраттехники Регулирование взаимоотношений потребителей и производителей, продавцов и покупателей, экспортеров и импортеров – неотъемлемая часть экономики и законодательства любого современного государства.
Закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП) – является фундаментом регулирования данных отношений.

В законе прописаны права и обязанности всех сторон, вовлеченных в затрагиваемые процессы.
Благодаря ЗоЗПП покупатель может вернуть товар в магазин, продавец может потребовать отчет от поставщика и т.д. Все процессы по урегулированию споров между вовлеченными сторонами подробно описаны в данном законе.

Здесь вы найдете всю необходимую информацию по закону о защите прав потребителей, а также сможете получить ответ на интересующий вас вопрос.

История законопроекта Первая редакция ЗоЗПП появилась 07.02.1992 года.

Основные права потребителей

Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)Статья 30. Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)Статья 31.

Сроки удовлетворения отдельных требований потребителяСтатья 32.

Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)Статья 33.

Смета на выполнение работы (оказание услуги)Статья 34.

Выполнение работы из материала исполнителяСтатья 35.

Выполнение работы из материала (с вещью) потребителяСтатья 36. Обязанность исполнителя информировать потребителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срокСтатья 37. Порядок и формы оплаты выполненной работы (оказанной услуги)Статья 38. Утратила силуСтатья 39.

Основные права потребителей – Закон о защите прав потребителей

Федеральный закон о защите прав потребителей краткое содержание

Положения Закона о защите прав потребителей ориентированы на обеспечение граждан качественными продуктами. Также в представленном законодательном акте отмечается гарантия сохранности жизни и здоровья человека, а также охрана интересов. Чтобы избежать нарушения ваших привилегий рекомендуем ознакомиться с основными положениями закона.

Основные права потребителей по закону

Основные привилегии граждан в торговых отношениях с продавцом регулируются Законом о защите прав потребителей. В соответствующем акте отмечаются ключевые положения, касающиеся всех аспектов данных отношений. Что касается основной информации, которая должна быть предоставлена любому покупателю, то она должна содержать в себе необходимые сведения о товаре.
Каждый клиент должен знать:

  • Изготовителя продукции;
  • Норму качества;
  • Особенности изделия. Что касается продуктов кормления: состав, питательность, содержимое вредоносных для организма веществ, ограничения при поставленных болезнях. Товары, портящиеся в течение периода: длительность годности, датировку производства.

Продавец и производитель должны обеспечить полную информацию. Обеспечение неопределенными или полноценными сведениями влечет за собой реальную ответственность за причиненный ущерб здоровью потребителя.

Покупатель по закону имеет возможность принимать участие в определение пригодности качества товара. Устранение выявленных недостатков происходит в двадцатидневный срок с момента предъявления требований.

По товарам долговременного использования необходимо немедленно предоставить аналогичный продукт с доставкой за счет производителя. Исключением является отсутствие в наличии предмета.

В подобной ситуации замена производится в течение месяца.

Защита прав потребителей при оказании услуг

Вступая во взаимоотношения с производителем услуг, потребитель должен иметь понятие о том, что он может защитить свои права. Это касается тех случаев, когда клиенту был оказан некачественный сервис.
Основные положения законодательства устанавливают правила в отношении оформления услуг:

  • На базе контракта, составленного в письменном виде;
  • На базе общественной оферты, без заключения соглашения, с предоставлением обстоятельств на доступном источнике.

На основании ст.28 Закона о защите прав потребителей, если поставщик не выполнил оговоренные в документе пункты клиент располагает возможностью:

  • Предопределить исполнителю другой отрезок времени;
  • Перепоручить проведение работ третьим лицам и предъявить запросы к исполнителю на компенсацию затрат;
  • Потребовать снижение стоимости за предоставляемый сервис;
  • Аннулировать соглашение.

Пользователь должен в письменном виде предоставить основные требования поставщику услуг.

Основные положения законодательства о правах потребителя и производителя

  • Ключевые привилегии и обязанности покупателя и продавца включают в себя ряд условий при передаче продукта.
    К основным обязательствам продавца на основании законодательных положений относят:
  • Предоставление продукта в полном комплекте.

    Речь идет о необходимой документации, периоде использования, надлежащего качества, согласно ассортименту;

  • При реализации сделки по продаже товаров продавец обязан сообщить клиенту полную и достоверную информацию в продукции;
  • Также важным условием является ознакомление покупателя с возможностью и способами возвращения денежных средств в случае необходимости.

Прямые обязанности покупателя:

  • Получить приобретенное изделие;
  • Возместить стоимость принятого продукта;
  • В случае ненадлежащего свойства продукта, известить об этом продавца.

Защита прав потребителей при оказании медицинских услуг

  • Каждый гражданин располагает возможностью пользоваться качественными медицинскими услугами. Данное положение отмечается в основных статьях Закона о защите прав потребителей.

    Основополагающие положения соответствующего акта касаются следующего:

  • Получения высококачественного врачебного обслуживания;
  • Надежности медицинских услуг;
  • Возможность получать сведения о медицинской организации и квалификации персонала;
  • Оказание необходимой помощи в срок.

Непредставление данной информации является нарушением основных положений закона. Поэтому пациент может требовать:

  • Оказание качественного сервиса;
  • Уменьшение стоимости оказания медицинских услуг, если они оказываются на платной основе;
  • Незамедлительное бесплатное устранение несовершенств;
  • Возмещение стоимости на устранение недостатков.

Защита прав потребителей при оказании коммунальных услуг

Если вы столкнулись с необходимостью защитить свои права, которые были нарушены представителями ЖКХ, стоит знать, что основные положения законодательства контролируют сохранность ваших привилегий. При оказании некачественных коммунальных услуг или бездействие работников соответствующей организации клиент обладает возможностью:

  • Направить претензию от имени одного лица или группы лиц в надлежащие инстанции;
  • Требовать возмещения причиненного ущерба;
  • Рассчитывать на проведение повторных ремонтных работ.

Причиной для использования мер станут служить:

  • Соответствующие призывы организаций государственной власти, районного самоуправления, СМИ;
  • Акты по наблюдению, проводимые во введенном режиме официальными представителями территориальных организаций Роспотребнадзора.

Жалоба о нарушении прав потребителей

На основании Закона о защите прав потребителей вы располагаете возможностью известить надлежащие органы о нарушении ваших привилегий. Если у вас возникла необходимость сообщить о данном факте следует сделать это посредством оформления жалобы. Основная цель данного документа позволить вам добиться справедливости и защитить свои права.
При составлении жалобы требуется иметь в виду:

  • Основным условием является указание контактов для обратной связи;
  • Если в жалобе присутствует ненормативная лексика или угрозы в адрес должностных лиц, то рассмотрение данного обращения не будет;
  • Если текст нечитабельный, то документ не подлежит дальнейшей обработке;
  • Если в ответе по обращению госслужащий вынужден нарушить закон о коммерческой тайне, то заявителю предоставляется разъяснение о невозможности ответа на его запрос.

Скачать образец жалобы о нарушении прав потребителей

Нередко происходят ситуации, когда граждане нуждаются в защите своих привилегий. По большей части такие моменты происходят в сфере оказания какого-либо сервиса. Если у вас возникли подобные проблемы важным является ознакомление с основными положениями Закона о защите прав потребителей.

Скачать последнюю редакцию Закона о защите прав потребителей 

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (8 3,75 из 5)
Загрузка…

Источник: https://the-right.org/vozvrat-i-obmen/osnovnye-polozheniya-zakona-o-zashhite-prav-potrebitelej.html

Podyacheva-notar
Добавить комментарий