Образец жалобы в гжи на бездействие ук

Содержание
  1. Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию образец
  2. Обязанности Жилищной инспекции (ЖИ)
  3. Когда подается жалоба на бездействие управляющей компании в жилищную инспекцию?
  4. Что является подтверждением того, что Ваши права нарушаются?
  5. Как пишется заявление?
  6. Более радикальные меры
  7. Куда писать?
  8. Сколько ждать?
  9. Как написать жалобу в жилищную инспекцию: Образец заявления в ГЖИ на ЖКХ, УК, сосодей по правилам 2019 г
  10. Законодательные положения о взаимоотношениях между соседями в МКД и частных домах
  11. Полномочия государственной жилищной инспекции
  12. Основания для жалобы в ГЖИ
  13. Как составить жалобу в ГЖИ
  14. Правила написания жалобы в жилинспекцию на соседей
  15. Претензия в ГЖИ на ТСЖ
  16. Жалоба в ГЖИ на управляющую компанию
  17. Доказательства о нарушении соседями прав
  18. Срок рассмотрения жалобы жилинспекцией
  19. Причины отказа в удовлетворении жалобы ГЖИ
  20. Советы экспертов
  21. Как пожаловаться в государственную жилищную инспекцию
  22. Основания для обращения
  23. Порядок действий
  24. Как написать жалобу в жилищную инспекцию
  25. На управляющую компанию (ЖКХ)
  26. На ТСЖ
  27. На соседей
  28. Образец 2019
  29. Как подать претензию в ГЖИ онлайн
  30. Приложения
  31. Сроки рассмотрения
  32. Причины отказа
  33. -консультация
  34. Образец заявления в жилищную инспекцию на управляющую компанию
  35. Полномочия жилищной инспекции
  36. Основания для жалобы в ГЖИ на управляющую компанию
  37. Порядок составления жалобы
  38. Составление коллективной жалобы
  39. Доказательства
  40. Образец жалобы в ГЖИ на управляющую компанию
  41. Порядок подачи жалобы
  42. Срок рассмотрения
  43. Возможные случаи отказа от рассмотрения
  44. Скачать образец жалобы на УК в жилищную инспекцию
  45. Обязательные пункты жалобы
  46. Оформление претензии
  47. Документы к жалобе

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию образец

Образец жалобы в гжи на бездействие ук

Каждый из нас хочет, чтобы в подъезде и на территории, прилегающей к дому, всегда были порядок и чистота. Немаловажным является и работоспособность лифтов и прочих коммуникаций. За всё это (и не только) несут ответственность управляющие компании.

Когда не обеспечивается надлежащее качество работ, то исправить ситуацию поможет жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию, образец которой будет рассматриваться в данной статье.

Также Вы узнаете, как корректно подготовить жалобу и куда её необходимо направлять.

Обязанности Жилищной инспекции (ЖИ)

Далее для удобства мы будем использовать вышеуказанное сокращение.

Данная государственная структура включает в себя главное управление и подотчетные ему подразделения, которые располагаются во всех административных единицах страны.

ГЖИ создана для контроляза следующими аспектами повседневной жизни:

  • Эксплуатацией сооружений (жилых домов), а также прилегающих территорий; Качеством услуг коммунального характера, предоставляемых гражданам;
  • Состоянием коммуникаций (водопроводов, тепловых труб, лифтов и т.д.);
  • Рациональным потреблением жилищно-куммунальных ресурсов (вода, отопление, электричество);
  • Обработкой заявок и жалоб, поступающих от людей;
  • Использованием денежных поступлений, вносимых населением;
  • Выполнением всех договоренностей, существующих между жителями дома и коммунальными компаниями;
  • Организацией и проведением тендеров на капремонт жилищного фонда.

Региональные подразделения, кроме всего вышеперечисленного, обязаны выполнять следующие действия:

  • Осуществлять регистрацию УК и следить за их профессиональной деятельностью;
  • Проводить периодические проверки УК и подотчетных им объектов;
  • Определять непригодность домов для дальнейшего проживания;
  • Штрафовать как поставщиков, так и потребителей услуг ЖКГ, за неправильную эксплуатацию домов и коммуникаций.
  • Работники жилищной инспекции учувствуют в процессе приема отремонтированных или новых сооружений, предназначенных для проживания граждан.

Когда подается жалоба на бездействие управляющей компании в жилищную инспекцию?

Жаловаться в письменной форме можно, если:

  • Перепланирование дома было произведено с явными нарушениями;
  • Помещения, предназначенные для проживания были переоборудованы в объекты нежилого фонда;
  • Нарушаются условия договора, подписанного между населением и УК (к примеру, не были установлены общедомовые счетчики, имела место неправомерное повышение тарифов, не предоставляются услуги по вывозу мусора, счета на оплату не поступают в оговоренные ранее сроки, системы снабжения неисправны и т.д.);
  • Ремонтные работы ни разу не проводились в доме уже на протяжении не менее 5 лет;
  • Застройщики в установленные сроки не сдают готовое (отремонтированное) жилье владельцам.

Не стоит при малейшем нарушении сразу же «писать письма» в ЖИ. Сначала необходимо обратиться за разъяснениями в УК. Если от данной инстанции нет никакой реакции, необходимо обращаться далее, в контролирующие органы.

Что является подтверждением того, что Ваши права нарушаются?

Перед тем, как подается жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию, предстоит собрать доказательную базу, которая будет свидетельствовать о неоспоримых фактах нарушений. Можно использовать:

  • Фото и видео, на которых показаны разрушенные стены, трубы, лифты и прочие объекты в подъездах, на территории двора;
  • Дубликаты письменных обращений, на которых есть отметка, подтверждающая получение (регистрацию в журнале входящей корреспонденции);
  • Официальные письма от представителей УК (а также — аудио, видео доказательства);
  • Все договора, подтверждающие связь между жильцами и поставщиками услуг.

Доказательства нужно корректно оформить и подать надлежащим образом, чтобы их учли при рассмотрении спорной ситуации.

Обратите внимание, что данные, полученные незаконными путями, не могут использоваться в качестве «улик»!

Как пишется заявление?

Если от УК нет никакой реакции на Ваши жалобы, то нужно направить заявление в жилищную инспекцию на управляющую компанию, образец которого можно просмотреть ниже.

Скачать пример

Обязательно в «шапке» (верхней части) указываете ФИО, занимаемый пост человека, который ответственный за рассмотрение заявки. Под этой информацией следует написать, от кого поступает обращение (имя, фамилия, адрес проживания, телефон для связи).

В основной части следует подробно описать спорную ситуацию и все предпринятые меры.

После перечисления фактов нарушения и бездействия, располагается прошение (после заголовка «Прошу»), где нужно описать личные (коллективные) требования к УК. Они могут быть следующими:

  • Просьба наложить штрафные санкции;
  • Желание привлечь к ответственности административного типа;
  • Принудительное выполнение обязательств УК, которые помогут решить проблему граждан, описанную в заявлении.

Стоит указать адрес, куда должен поступить ответ от контролирующего органа!

Далее предоставляем перечень «Приложений»: все заявки и жалобы в УК, полученные ответы, обращения в иные структуры (если были), копии договоров, актов и т.д. Чем больше доказательная база, тем лучше для Вас.

Более радикальные меры

Если заявление не дает результата, следует написать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию. Как это сделать? Вот образец:

Скачать пример

Поскольку рассмотрение «прошений» от граждан может занимать немало времени, а проблема при этом остается нерешенной, то следует параллельно обращаться в разные инстанции. Такой подход позволит значительно ускорить ход дела.

Куда писать?

  • Прокуратура. В «шапке» жалобы нужно указать наименования и юридические адреса всех инстанций, к которым Вы обращались, а ниже – свои данные:
  • Роспотребнадзор. Жильцы домов являются потребителями услуг ЖКХ. Соответственно, если их права нарушаются. Можно обращаться в вышеуказанную организацию:
  • Суд. Прибегать к столь радикальному решению проблем рекомендуется, когда действия или бездействие УК привели к получению материального ущерба, возмещения которого Вы намерены добиться.

Сколько ждать?

После того, как подана жалоба на ЖКХ в жилищную инспекцию, контролирующий орган проводит проверку указанных фактов и обязывает УК устранить нарушения. Длительность данной процедуры обычно не превышает 1 месяц (но каждый случай индивидуален). По итогам проведенных мероприятий должен поступить официальный ответ, на адрес, указанный в заявлении.

Если Вы обращались в Роспотребнадзор, то заявка поступает на рассмотрение на протяжении 3х рабочих дней, а разбирательство длится около одного календарного месяца.

Запросы к прокуратуре обрабатываются намного глубже, и длительность процедуры строго не регламентирована. Итогом следствия может быть полное закрытие дела, или же его передача в судебные инстанции.

Если оказалось, что обращение направлено в орган, компетенция которого не соответствует данной тематике, то оно будет перенаправлено в соответствующую структуру. А отправители получают уведомление о таком действии.

Большинство жильцов в последние годы сразу же идут в суд, обходя стороной «промежуточные» инстанции. Но в некоторых случаях помогает простая жалоба в жилинспекцию на управляющую компанию.

По итогам разбирательства, УК могут обязать произвести устранение нарушения, изменить документацию (если она изначально составлена неправильно и угнетает права населения) и, даже, полностью прекратить деятельность.

Как видите, рычагов влияние предостаточно, вот только не всегда люди проявляют активность и берут на себя ответственность.

Как результат, кто-то быстро решает свои жилищные проблемы, а другие – молча терпят, не зная, куда обратиться за помощью.

Ну теперь Вы знаете, как написать заявление (жалобу) в жилищную инспекцию на управляющую компанию, и сможете использовать этот инструмент для улучшения условий в подъезде, прилегающих территориях.

Источник: https://leonmonitor.ru/sample-complaint-to-the-housing-inspectorate/

Как написать жалобу в жилищную инспекцию: Образец заявления в ГЖИ на ЖКХ, УК, сосодей по правилам 2019 г

Образец жалобы в гжи на бездействие ук

Потребитель часто недоволен условиями проживания в МКД и имеет право написать жалобу в государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) или управляющую компанию (УК), которая обслуживает данную территорию.

Нарушители должны быть наказаны в соответствии с законодательными нормами. Правила поведения в частном или многоквартирном доме регламентирует ЖК России.

Заявление должно содержать основания, подкрепляться нормативными актами и доказательной базой.

Какие проблемы должна помочь решить управляющая компания

Законодательные положения о взаимоотношениях между соседями в МКД и частных домах

Если человека не устраивают коммунальные ресурсы, поставляемые УК: плохо течет вода или постоянные перебои с электричеством, то можно написать заявление в жилищную инспекцию и потребовать разобраться в этом вопросе. ГЖИ также может помочь в конфликте взаимоотношений с другими жильцами. Если соседи систематически нарушают правила проживания, то на них можно найти управу, т. к. каждый гражданин вправе выказывать претензии.

Неважно, находится человек в городе или поселке, все помещения обслуживаются ЖСК или управленческой компанией. Чтобы восстановить справедливость, законодательством предусмотрен образец жалобы в жилищную инспекцию и конкретный порядок заполнения бланка и его подачи.

Этот процесс регламентируется ЖК РФ, Постановлением Правительства №25 и №491 (с изменениями и дополнениями .2019 года).

Первое ПП оглашает правила, которым должны следовать все владельцы недвижимости, а второе регламентирует права и обязанности граждан.

Законом не запрещается пользоваться нормативными актами в пределах, установленных жилищным законодательством, а также федеральными санитарными и техническими нормами.

В 2019 году были внесены некоторые изменения. Теперь статья №17 ЖК РФ обязывает владельцев и арендаторов строго следовать правилам и взаимодействовать с соседями.

Сюда относятся соблюдение санитарных норм и общественного порядка:

  • шум;
  • скопление мусора;
  • животные;
  • курение;
  • содержание общего имущества.

Жилец обязан не только участвовать в расходах на ремонт, но также не сорить, не создавать угрозу другим обитателям МКД и соблюдать покой в определенные часы. Заниматься строительными работами разрешается только в дневное время. ФЗ-52 обязывает всех граждан не шуметь с 23.00 до 7.00 и рассказывает о санитарных нормах.

О сохранности здоровья населения сообщает Федеральный закон №15 (в свежей редакции 2019 года). В частности, в документе прописано об ограничениях курения в общественных местах. Статья №30, пункт 4 ЖК РФ рассказывает о том, что собственники обязаны обеспечивать сохранность объектов общего имущества.

Посмотрите видео: “Жалоба в Госжилинспекцию при отсутствии реакции управляющей компании.”

Полномочия государственной жилищной инспекции

Полномочия госорганов прописаны в статье №12 ЖК РФ.

Именно благодаря этим положениям гражданин взаимодействует с соседями, если:

  • не соблюдаются нормы;
  • нарушается покой;
  • лица продолжают захламлять общественный коридор или бросать мусор в канализацию.

В борьбе всегда может помочь ГЖИ или УК, а также Роспотребнадзор, прокуратура и судебные инстанции. Человек имеет право написать жалобу в жилищную инспекцию (образец). Подать претензию можно даже, не выходя из дома посредством интернета.

УК вправе заключать договора на обслуживание с жильцами и предоставлять коммунальные ресурсы. Компании не могут завышать тарифы, но уполномочены участвовать в проблемах помещения. Организации устанавливают правила проживания в МКД, но они не могут идти вразрез с законодательством. За действиями УК следят сотрудники жилищного надзора, а также члены правления ТСЖ.

Требования к собственникам помещений и их обязанности:

  1. Соблюдать правила парковки.
  2. Не мусорить на территории.
  3. Производить своевременно оплату коммуналки и ежегодные взносы.
  4. Соблюдение тишины не только в ночной период, но также в обеденный перерыв, потому что у жильцов могут быть малыши, которым положен дневной сон.
  5. Контролировать соблюдение правил.
  6. Исполнять указания местных властей.
  7. Прием жалоб от граждан и постановка на учет новых жителей МКД.
  8. Обслуживание помещений и проведение мер, если некоторые постройки считаются аварийными или требуют капитального ремонта.
  9. Прием платежей и начисление.
  10. Предоставления коммунального ресурса в полном объеме.

УК имеет право не только помогать жильцам решать внутренние вопросы, но и реагировать на претензии в адрес работы своих сотрудников. Не все управляющие организации соблюдают правила и чаще всего превышают полномочия, поэтому инспекция регулярно проводит проверки.

Основные задачи Госжилинспекции

Контролирующая функция Госжилинспекции

Такие мероприятия бывают раз в год или носят внеплановый характер. Если кто-то из собственников или сами управленцы будут нарушать общие правила, то им грозит административная, а в некоторых случаях и уголовная ответственность.

Основания для жалобы в ГЖИ

Любая  претензия должна быть основана на конкретных фактах и иметь доказательную базу. Образец жалобы в жилищную инспекцию описывает подробно каждый пункт и поможет соискателю составить документ правильно.

Основания для написания претензионного письма:

  1. Самовольная перепланировка.
  2. Владелец переделал жилое помещение в нежилое или, наоборот, не согласовав действия с жилконторой, и не оформил всё по закону.
  3. Не сдавались деньги на ремонт подъезда более пяти лет.
  4. Коммунальщики нарушают условия контракта. Например, услуги поставляются в плохом качестве, завышается плата или производятся неправильные начисления.
  5. Соседи нарушают покой других жильцов дома: мусорят, шумят, курят или употребляют наркотическую или алкогольную продукцию.

За любое нарушение предусмотрена ответственность. После написания претензии, сотрудники ТСЖ или УК обязаны уладить проблему. Если этого не происходит, то можно обращаться в судебную инстанцию по месту жительства.

Как составить жалобу в ГЖИ

Чтобы написать претензионное письмо правильно, стоит рассмотреть образец заявления в жилищную инспекцию на соседей. Человек может пожаловаться на несоблюдение тишины в положенные часы или несоответствующее содержание помещения.

Услуга рассмотрения ходатайств бесплатная, однако, не каждая претензия принимается, т. к. УК или ЖКХ могут решить не все вопросы. Помимо заполненного бланка, необходимо предоставлять пакет документации от заявителя и доказательную базу.

На заметку: требуется прописывать в жалобе нормативные акты, на которые опирается сообщение. Если УК будет бездействовать, то допускается обращение в районный суд или в Роспотребнадзор.

Правила написания жалобы в жилинспекцию на соседей

Претензия может быть коллективной. Важно правильно написать жалобу в жилищную инспекцию, соблюсти все нормы подачи и проведения мероприятий по её удовлетворению.

Основные правила по составлению документа:

  1. Подается только лицами, имеющими отношение к МКД.
  2. Написание грамотное – без зачеркиваний, исправлений.
  3. Запрещается представлять ложную информацию или наговаривать на других жильцов.
  4. Заполнение на бланке государственного образца.
  5. Любое заявление подкрепляется фактами, документами или законодательными нормами.
  6. Претензия должна писаться в двух экземплярах и подаваться в ГЖИ.
  7. Указание на основание: халатность, бездействие или нарушение покоя.

На заметку: если претензионное письмо коллективное, то все участники процесса должны поставить свою подпись в конце бланка.

Претензия в ГЖИ на ТСЖ

Гражданин может пожаловаться на управленческую компанию или на ТСЖ. Жалоба в государственную жилищную инспекцию составляется строго по образцу.

Причинами претензий могут быть:

  1. Превышение тарифа – ГЖИ потребует перерасчет начислений.
  2. Некачественное предоставление коммунального ресурса.
  3. Несвоевременное прекращение отопления помещения.
  4. Протечка, которую УК не спешит устранять.
  5. Хамство от сотрудников учреждения.

Заявление должно содержать суть вопроса, а также надлежащее оформлено. ГЖИ обязано отреагировать на сигнал и проверить ТСЖ или УК. Обращение допускается подавать при личном посещении ведомства или в дистанционном режиме.

Для последнего нужно зайти на ресурс ГЖИ или оформить заявку через портал “Госуслуг”. Затем составить электронную претензию и загрузить документы.

Однако перед тем как жаловаться в жилищную контору, требуется написать заявление на имя директора ЖКХ. Если должностное лицо не отреагирует на претензию в рамках 30 календарных суток, то тогда можно обращаться в ГЖИ.

Жалоба в ГЖИ на управляющую компанию

Чтобы пожаловаться на управленческую компанию сначала нужно обратиться в письменном виде к председателю УК. Только после бездействия директора можно составлять претензию в жилищную контору.

Иногда подтверждение правоты требует проведение экспертизы. В этом случае все расходы несет заявитель, но после удовлетворения ходатайства в суде собственник может истребовать эти издержки.

Существует правила, которые должны соблюдаться:

  1. В шапке указываются данные инспекции и личные сведения о заявителе.
  2. В теле письма прописывается суть вопроса.
  3. Затем указываются причины и следствия.
  4. В конце перечисляются приложенные документы.
  5. Ставится дата и подпись.

На заметку: ГЖИ обязаны ответить на письмо не позднее, чем через 30 дней, после его получения.

Доказательства о нарушении соседями прав

Чтобы подать жалобу в жилищную инспекцию на соседей нужно знать нормы, которые выступают в виде основания. Человек при систематическом нарушении правил может даже лишиться жилья – об этом свидетельствует статья №293  ГК РФ.

Если была пробита крыша, проведена незаконная перепланировка или просто жильцы рядом постоянно шумят, нужно доказать данный факт.

Такой базой может выступать:

  • документация;
  • свидетельство других лиц;
  • видеозаписи и фото.

К сведению: доказательства должны перечисляться в заявлении и представляться дополнительно для ознакомления. Их можно передать на отдельном носителе или отправить онлайн, посредством электронной почты.

Срок рассмотрения жалобы жилинспекцией

Любая претензия должна рассматриваться в соответствии со сроками, установленными в законах. Именно поэтому важно фиксировать датой конкретный период написания письма. Для анализа жалобы и принятия решения у жилищной инспекции есть 30 дней.

Порядок рассмотрения:

  1. Сначала сотрудник ГЖИ регистрирует полученное обращение.
  2. Затем передает в соответствующий отдел для проведения проверки.
  3. Выносится решение: одобрение или отказ.

Цель деятельности ГЖИ – обеспечение безопасных и комфортных условий проживания в жилищном фонде

https://www.youtube.com/watch?v=C1Jof4KOj0M

Даже если соискателю в притязаниях будет отказано, бумага хранится в конторе еще пять лет. Бывают случаи, что рассмотрение занимает более длительный период, если ситуация требует комплексного разбирательства.

Причины отказа в удовлетворении жалобы ГЖИ

Иногда жилищная инспекция не принимает заявление на рассмотрение или выносит отрицательное решение по вопросу.

Как правило, это происходит в следующих ситуациях:

  • недостаточно доказательств нарушений;
  • предоставлена ложная информация;
  • дубль претензии, а по первой уже получен отказ;
  • неправильно заполнен бланк;
  • претензионное письмо анонимное.

Именно грамотное заполнение на 50% гарантирует успех дела.

Советы экспертов

Если управляющий ТСЖ, а потом и ГЖИ не признала претензии правомерными, у гражданина всегда есть возможность обратиться в вышестоящую инстанцию. Такими вопросами занимается районный суд по месту жителя истца.

Пример действий, основанный на рекомендациях экспертов:

  1. Попытаться сначала решить вопрос мирным путем.
  2. Не ругаться и не устраивать самосуд.
  3. Перед тем как жаловаться, собрать доказательную базу.
  4. Составлять заявление на специальном бланке строго по образцу.
  5. Если человек находится в многоквартирном доме, то следует привлекать к процессу других жителей. На коллективную претензию ГЖИ отвечает более оперативно.

Стоит подавать сразу несколько жалоб в такой последовательности:

  • жилконтора или правленческая компания;
  • потом в ГЖИ;
  • затем в Роспотребнадзор;
  • завершающей фазой может стать обращение в судебную инстанцию или прокуратуру.

Эксперты рекомендуют всегда стараться решить вопрос мирным путем. Если начался конфликт с соседями, то стоит попытаться найти рациональное решение проблемы, а в случае бесчинств ЖКХ, сразу обращаться в жилищную инспекцию.

Посмотрите видео: “Когда нужно обращаться в Госжилинспекцию.”

При наличии оснований и доказательств, следует незамедлительно писать жалобу сначала на директора управленческой компании, потом в ГЖИ. Если эти организации никак не отреагируют на произвол, обращаться в судебную инстанцию или в ведомство по защите прав потребителя.

Источник: https://MoiPrava.pro/zhilyo/sosedstvo/zhaloba-v-zhilischnuyu-inspektsiyu

Как пожаловаться в государственную жилищную инспекцию

Образец жалобы в гжи на бездействие ук

Жилищная инспекция – это орган исполнительной власти, который должен вести надзор за деятельностью служб и организаций, занимающихся обслуживанием жилого фонда. Когда действия данных служб не удовлетворяют граждан, они вправе подать жалобу в ГЖИ.

Основания для обращения

Граждане вправе обращаться в жилищную инспекцию по проблемам, связанным с эксплуатацией дома или придомовой территорией.Часто используемые основания для обращения:

  • нарушения при перепланировке;
  • переоборудование помещений (из жилого в нежилое и наоборот);
  • подъезды не были ремонтированы более пяти лет;
  • поставщики коммунальных услуг не выполняют условия составленного договора;
  • неправильное начисление платежей на отопление и другие услуги;
  • сроки передачи площади владельцам квартир не были соблюдены со стороны застройщика;
  • управляющая компания не выполняет свои обязанности.

Но эти основания не указывают, что единичные случаи небольших ошибок (отключена горячая вода, электричество, ошибка в платежной квитанции) не являются веской причиной для обращения в жилищную инспекцию.

ГЖИ имеет следующие обязанности:

  • все указания, выдвинутые органами власти, должны быть приведены в действие;
  • контроль жилых помещений в соответствии с законодательством;
  • постановка на учет тех граждан, которые должны получить новое жилье по причине аварийности предыдущего;
  • прием граждан при личном обращении и при помощи письменных заявлений;
  • признание домов аварийными (для этого потребуется провести обследование здания);
  • проведение комиссионного осмотра (проводится внеплановая проверка порядка содержания дома и состояния ремонта);
  • регистрация платежей от населения.

Ежегодно инспекция выявляет множество нарушений, которые связаны с предоставлением некачественных услуг и признанием домов непригодными для проживания.

Порядок действий

Жалоба должна подаваться в жилищную инспекцию района. При подаче необходимо учитывать:

  • не все жалобы принимаются к исполнению (может недоставать информации, доказательств и так далее);
  • заявление, составленное анонимным гражданином, не будет принято к обращению;
  • вместе с заявлением должны подаваться и документы-доказательства;
  • если поданное заявление не принесло желаемого результата, то обращающийся может отправить претензию дальше (в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд).

Как написать жалобу в жилищную инспекцию

Жалоба в жилищную инспекцию – это один из способов решения возникшей проблемы, но в некоторых случаях является единственным действенным. Урегулирование споров между жильцами и организациями – задача инспекции.

Претензия составляется и подается на управляющую компанию или ТСЖ в том случае, если после многократных жалоб в сами организации ответа не было получено, либо факт нарушения скрывался.

Перед составлением жалобы требуется ознакомиться с имеющимися правилами и нюансами, без которых обращение будет проигнорировано и не принято к исполнению:

  1. Законодательство не определяет точного образца для составления жалобы. Несмотря на это, существуют обязательные к выполнению пункты, без которых обращение не будет обработано.
    Жалоба должна подаваться в письменном виде. Текст обращения не должен иметь лишней информации, все данные – правильные и действительные.
  2. Желательно указывать не только само нарушение, но и законодательные акты, которые были нарушены.
  3. Жалоба подается в двух экземплярах (для приемной и для заявителя, обязательно необходимо получить подтверждение принятия претензии посредством проставления даты и подписи сотрудника инспекции).

Обращаться стоит только после того, как были получены доказательства наличия нарушений организации. Например:

  • факты халатности;
  • на бездействие;
  • если на просьбы, направленные в обслуживающую компанию, не было получено ответа;
  • текст содержал ответные обвинения, оскорбления.

На управляющую компанию (ЖКХ)

При составлении жалобы на управляющую компанию (ЖКХ) необходимо следовать имеющимся правилам:

  1. Правый верхний угол – данные инспекции, куда отправляется жалоба и данные заявителя. Если составляется коллективная жалоба, то необходимо приложить данные каждого из подписавшихся лиц под претензией.
  2. В центре – подробное описание причины жалобы. Рекомендуется указать, какое именно право было нарушено управляющей компанией.
  3. В конце – подписи каждого из обращающихся лиц и дата составления претензии.

Ответ на составленное заявление будет отправлен жилищной инспекцией в течение одного месяца.

На ТСЖ

ТСЖ – это товарищество собственников жилья, выбранное большинством на совете дома. В некоторых случаях граждане могут составлять жалобы на такие товарищества. Главными причинами обращения являются:

  • нарушение температурного режима;
  • предоставление некачественных ЖКУ.

В этих случаях лучшим выходом будет составление жалобы в ЖИ:

  1. Сперва должна быть направлена жалоба на председателя ТСЖ.
  2. Если ответ не был представлен в установленный срок, то можно обращаться в инспекцию.
  3. Если это не поможет, то потребуется оформлять исковое заявление в суд.

На соседей

Если соседи собственными действиями нарушают права и интересы собственника, то он может подать на них жалобу в жилищную инспекцию для урегулирования вопроса. Причин для обращения может быть множество: от загрязнения подъезда до незаконной перепланировки.

Письменное обращение составляется следующим образом:

  1. Оформляется заявление.
  2. Описывается суть претензии.
  3. Прикладываются доказательства (фотографии, различные документы, иные жалобы от других соседей и так далее).

Когда жалоба принимается, то обслуживающая организация должна будет представить доказательства того, что они предпринимали какие-либо действия для урегулирования сложившейся ситуации.

Образец 2019

Скачать пример жалобы в жилищную инспекцию.

Как подать претензию в ГЖИ онлайн

Подача жалобы возможна не только в письменном виде, но и через Интернет. Для этого необходимо соблюдать алгоритм:

  1. Зайти на официальный сайт районной жилищной инспекции (у каждого отделения он свой).
  2. Пройти процесс регистрации.
  3. Внести данные заявителя.
  4. Создать жалобу по указанному шаблону (необходимо сделать акцент на подтверждении сказанных слов различными фактами).
  5. Отправить письмо по указанному электронному адресу.

Полученное электронное письмо будет обработано как обычное обращение. Ответ придет на указанный электронный адрес или заказным письмом. Также можно воспользоваться порталом Госуслуг.

Приложения

В качестве приложений-доказательств могут использоваться:

  • фотографии;
  • копии предыдущих обращений в иные инстанции, в том числе в управляющую компанию или ТСЖ;
  • ответы, полученные от УК или ТСЖ или других инстанций;
  • договора, акты, свидетельства и другие документы, которые представляют информацию о реальности объекта спора.

Собственниками чаще всего представляется акт с описанием проблемы и подписями от других жильцов. Если доказательства были получены путем нарушения законодательства РФ, то они могут быть не приняты инспекцией.

Сроки рассмотрения

Срок рассмотрения жалоб в жилищной инспекции равен одному месяцу вне зависимости от сути обращения. В некоторых случаях сроки могут увеличиваться.

Порядок рассмотрения:

  1. Регистрация полученного заявления в течение трех дней.
  2. Рассмотрение жалобы в течение одного месяца с момента регистрации. Срок может быть увеличен, если для рассмотрения дела по существу требуется больше времени.
  3. Одобрение или отказ, если обращение создано не в соответствии с правилами, либо суть претензии не в компетенции жилищной инспекции.
  4. Полученная жалоба хранится в инспекции в течение пяти лет.

Причины отказа

Отказ принятия полученной жалобы жилищной инспекцией возможен в следующих случаях:

  • переданная информация не подкреплена доказательствами;
  • уже был дан ответ на идентичное обращение по установленному делу;
  • нарушение составления (ошибки, исправления, ненормативная лексика и так далее);
  • приложенные доказательства были получены незаконным путем;
  • жалоба анонимная.

Обращение в жилищную инспекцию поможет решить крупные проблемы. Если спор небольшой и его можно быстро решить, то следует поступить именно так перед обращением в инспекцию. Если необходимая помощь не была предоставлена даже ЖИ, то следует обращаться в вышестоящие инстанции, например, прокуратуру или суд.

-консультация

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: https://pensiapro24.ru/zhaloby/zhaloba-v-zhilishhnuju-inspekciju/

Образец заявления в жилищную инспекцию на управляющую компанию

Образец жалобы в гжи на бездействие ук

Поставщики коммунальных услуг зачастую нарушают права потребителей. К счастью, нарушенные права потребителей можно восстановить, обратившись в жилищную инспекцию. Данная организация занимается контролем деятельности управляющих компаний, и способна помочь в случае, если ЖКХ игнорирует все жалобы жильцов.

В данной статье мы рассмотрим, как правильно составить заявление в ГЖИ на управляющую компанию, а также как правильно подавать жалобу.

Полномочия жилищной инспекции

Жилищная инспекция представляет собой орган исполнительной власти РФ, основная задача которого защищать права собственников жилья и поддерживать необходимый комфортный уровень оказания жилищно-коммунальных услуг.

Согласно постановлению правительства РФ №1086, ГЖИ имеет следующие полномочия:

  • Контролировать правомерное использование жилищного фонда;
  • Контролировать использование общего имущества собственников жилья в многоквартирном доме;
  • Следить за эффективным и правомерным использованием околодомовых территорий;
  • Следить за правомерностью установления нормативов потребления коммунальных услуг;
  • Контролировать техническое состояние жилого фонда, а также общего имущества и территории вокруг многоквартирного дома;
  • Защищать права и интересы собственников жилья;
  • Следить за проведением конкурсов и тендеров на проведение капитального ремонта в многоквартирных домах;
  • Контролировать техническое состояние общедомовых приборов учёта воды и электроэнергии, а также проводить их поверку и своевременную замену;
  • Следить за правомерностью процедуры изменения статуса жилых помещений в нежилые, и наоборот;
  • Другие полномочия, которые указываются в вышеуказанном Постановлении.

Согласно закону «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», каждый собственник жилого помещения имеет право написать обращение в жилищную инспекцию на действия или бездействия органов ЖКХ и управляющих компаний.

https://www.youtube.com/watch?v=I5ZoBdcB-R4

Жилищная инспекция вправе рассматривать жалобы, находящиеся в пределах своих полномочий. Если предмет жалобы находится вне их компетенции, она будет отклонена.

Основания для жалобы в ГЖИ на управляющую компанию

Согласно действующему законодательству РФ, управляющая компания обязана заключить договор с жильцами каждого отдельно взятого дома. Согласно данному договору, компания обязуется выполнять текущий ремонт помещений, обеспечивать жильцов отоплением, водоснабжением, осуществлять восстановительные работы и так далее.

Все обязательства такой управляющей организации зафиксированы в соответствующем договоре. Соответственно, при нарушении условий договора, жильцы вправе подать жалобу на компанию.

Среди основных причин для претензий к управляющей компании можно выделить:

  • Невыполнение ремонтных работ в служебных помещениях дома. К подобным помещениям и объектам можно отнести подъезды, коридоры, кладовые, лифты, мусоропровод, чердак, подвал, подсобные территории и так далее;
  • Отсутствие контроля, проверки и осмотра общего имущества собственников, а также нарушения правил безопасности. Например, речь может идти о неисправной проводке, паразитах, аварийном состоянии балконов и стен;
  • Прекращение вывоза и утилизации мусора и/или игнорирование мероприятий по уборке помещений и придомовых территорий;
  • Недобросовестная работа с поставщиками коммунальных услуг;
  • Повышение тарифов на оплату коммунальных услуг без оповещения жильцов;
  • Несоответствие суммы регулярных платежей качеству выполняемой работы УК;
  • Прочие причины, связанные с нарушением договора с жильцами.

В любом случае, перед тем, как составить жалобу, следует внимательно ознакомиться с договором и убедиться, что ответственность за ненадлежащее исполнение обязанностей лежит именно на управляющей компании.

Перед тем, как составить жалобу в ГЖИ, жильцам дома следует попытаться решить проблему с самой управляющей компанией. Для этого необходимо направить претензию подотчетной организации. Дождавшись официального ответа, заявитель сможет представить его вышестоящему органу.

Порядок составления жалобы

Действующее законодательство РФ не предоставляет какую-либо стандартную форму для жалоб в жилищную инспекцию. Таким образом, данный документ можно составить в свободной форме. Тем не менее для того, что бы её приняли, необходимо соблюсти определённые требования.

Так, в документе должна содержаться следующая информация:

  • ФИО, контактные данные и адрес проживания лица, подавшего жалобу;
  • Наименование учреждения, которому адресован документ, а также ФИО должностного лица, его звание;
  • Описание конкретного правонарушения;
  • Требование заявителя;
  • Предоставление доказательств;
  • Ссылки на нормативные акты;
  • Список прилагаемых к документу бумаг;
  • Дата и город оформления.

Составление коллективной жалобы

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию может быть подана как от одного лица, так и в коллективном порядке. Обычно к коллективному обращению прибегают в том случае, когда неоднократные претензии от разных жильцов не возымели действия.

Как показывает практика, коллективные заявления рассматриваются более тщательно, чем жалобы от одиночных лиц.

Порядок составление коллективного заявления никак не отличается от обычной претензии, составляемой одним человеком. Единственным отличием является необходимость приложить лист с подписями всех заинтересованных лиц.

Доказательства

Составляя жалобу на управляющую компанию необходимо позаботиться о том, чтобы доказать вину управляющей компании. Поэтому к заявлению следует приложить бумаги, подтверждающие слова заявителя.

Доказательствами для жилищной инспекции могут служить:

  • Фотографии. Они помогут подтвердить аварийное состояние крыши, фундамента, подвального помещения, неухоженной придомовой территории.
  • Квитанции на уплату коммунальных услуг. Они могут потребоваться, если стоимость за отопление, воду, уборку территории или прочие услуги сильно завышена.
  • Копия документа о предоставлении услуг ЖКХ нужна при ссылке на определенные пункты, которые управляющая компания не исполняет.
  • Акты экспертизы. Они потребуются, если претензия составляется с указанием на бездействие УК.
  • Пример, прорыв вышедшего из строя трубопровода. Необходимо доказать, что происшествие имело место из-за отсутствия мер для его своевременного ремонта.

В определённых случаях, доказать вину управляющей компании может быть достаточно сложно. Поэтому желательно проконсультироваться с юристом или заручится его помощью.

Образец жалобы в ГЖИ на управляющую компанию

Ниже представлены различные образцы заявлений в жилищную инспекцию на управляющую компанию:

Порядок подачи жалобы

Существует несколько способов подать жалобу в жилищную инспекцию. Сделать это можно обратившись лично в инспекцию, или сделав это через представителя. В инспекцию можно обратиться и по телефону горячей линии, либо отправив необходимые бумаги по почте.

Естественно, лучше всего обратиться в инспекцию лично с жалобой в письменном виде. Инспекция внимательно рассматривает все обращения, но гарантированный ответ в письменном виде будет представлен только на официальную жалобу, поданную в письменном виде.

При этом, лучше всего составлять и представлять заявление на бумажном носителе, оформив 2 экземпляра. Один экземпляр остаётся у заявителя, а второй в инспекции.

Принятая на рассмотрение жалоба должна содержать следующие сведения:

  • Дату принятия документа;
  • Регистрационный номер;
  • Штамп данной организации;
  • Подпись лица, уполномоченного принять документ к рассмотрению.

Законодательством РФ не запрещено с имеющимися претензиями, относительно услуг ЖКХ, обращаться одновременно в несколько вышестоящих организаций. Но, эту информацию необходимо сообщить при составлении жалобы или заявления.

Более подробно о подаче жалобы можно узнать из следующего видео:

Срок рассмотрения

Получив заявление, в котором перечислены конкретные нарушения со стороны управляющей компании, жилищная инспекция обязана отреагировать на него в течение 30 дней. Жилищная инспекция обязана провести проверку управляющей компании, на основании обращения гражданина или граждан. Если нарушения действительно существуют, то управляющая компания получит предписание от инспекции.

В предписании указывается срок, в течение которого управляющая компания обязана исправить нарушения. Если этого сделано не будет, то жилищная инспекция имеет право привлечь управляющую компанию к административной ответственности на основании статьи 7.22 КоАП РФ. Согласно этой статье, управляющую компанию, как юридическое лицо, может ожидать штраф в размере от 40 до 50 тысяч рублей.

Возможные случаи отказа от рассмотрения

В определённых случаях, жилищная инспекция может отказать в рассмотрении жалобы. Обычно это происходит из-за того, что обращение находится вне сферы компетенции инспекции. В таком случае претензия пересылается тому адресату, который уполномочен разрешить вопрос.

К другим случаям, когда возможен отказ от рассмотрения претензии жилищным надзорным органом, относят:

  • Жалобы, поданные анонимно или заявления, в которых невозможно разобрать реквизиты заявителя.
  • Не рассматриваются претензии, в которых неясно сформулирована сама проблема и требования по ее устранению, либо текст письма не удается разобрать.
  • Не принимаются к рассмотрению излишне эмоциональные тексты, содержащие оскорбительные для третьих лиц термины или ненормативную лексику.

Важно отметить, что перед тем как подать заявление, необходимо попытаться мирно урегулировать вопрос с управляющей компанией. В противном случае подобное заявление будет отклонено.

Подписывайтесь
на наш канал Яндекс.Дзен

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

  • 8 (800) 350-83-59 — все регионы РФ.

Источник: https://ahrfn.com/dokumety/obrazec-zayavleniya-v-zhilishhnuyu-inspekciyu-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu.html

Скачать образец жалобы на УК в жилищную инспекцию

Образец жалобы в гжи на бездействие ук

Нередко при заключении договора с управляющей компанией жильцы дома сталкиваются с их халатностью, некомпетентностью и нежеланием выполнять свои обязанности. Один из способов защиты своих прав – это жалоба на управляющую компанию в Жилищную инспекцию (контролирующий орган).

Обязательные пункты жалобы

При составлении жалобы важно учитывать следующие пункты:

Пишем претензию в УК

Рассмотрим, как составить претензию в управляющую компанию в этой статье

  1. Оформляется в письменном виде. Практика показывает, что звонка в Жилищную инспекцию недостаточно, чтобы сотрудники обратили внимание на возникшую проблему;
  2. Составление 2-х экземпляров. Один экземпляр остается у жильцов, другой направляется на рассмотрение в контролирующий орган;
  3. Подать заявление можно не только в Жилищную инспекцию, но в Роспотребнадзор или ГЖИ (Государственную жилищную Инспекцию); Подробнее о том, куда жаловаться на управляющую компанию — читайте в статье здесь https://realtyinfo.online/6378-kuda-obrashhatsya-s-zhaloboi-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu
  4. Если заявление подается на рассмотрение не лично, а направляется по почте, то требуется оформить заказное письмо с описью вложения и уведомлением. Так, отправитель получит извещение, когда получатель примет претензию;
  5. На заявлении обязательно должна быть подпись и её расшифровка, поскольку действующее законодательство не предусматривает рассмотрение анонимных жалоб.

Важным моментом является регистрация жалобы. Для этого потребуется указать дату процедуры, ФИО человека, регистрировавшего заявление. Перед подачей и регистрацией еще раз убедитесь, что в тексте отсутствуют ошибки.

https://www.youtube.com/watch?v=Nvc7B1iPPfA

Перед составлением жалобы жильцам рекомендуется изучить договор, заключенный с управляющей организацией. Законодательством предусматривается, что он должен быть у каждого из сторон. Только после выяснения того, какой пункт соглашения был нарушен, можно приступать к составлению претензии.

Внимание! Если вы недовольно деятельностью управляющей компании, претензию рекомендуется составлять коллективно – со всеми жильцами многоквартирного дома. Коллективная жалоба всегда более эффективна, чем заявления от 1-2 человек.

Основания составления жалобы для обращения в Жилищную инспекцию:

  1. Нарушение выполнения работ, их ненадлежащее выполнение;
  2. Неправильное ведение документации по деятельности управляющей компании;
  3. Нарушение правил, связанных с организацией и проведением общего собрания;
  4. Неподготовленность многоэтажного дома к отопительному периоду;
  5. Иное нарушение пунктов договора с УК.

Завышение тарифов на обслуживание, пренебрежение сроками проверки коммуникационных систем, сбои в подаче ЖКУ и другое – все это может стать основанием для составления жалобы.
Кстати, какие есть обязанности управляющей компании по содержанию дома и ее ответственность можно узнать из этой статьи https://realtyinfo.online/6180-osnovnye-obyazannosti-polnomochiya-uk-soglasno-zakonodatelstvu

Оформление претензии

Форма составления жалобы – свободная. Она должна быть оформлена, как и любая претензия. документа:

Особенности составления жалобы

Чтобы составить грамотную жалобу на УК, нужно учесть некоторые важные нюансы и правильно состаивть образец заявления. В этой статье расмотрим эти вопросы подробнее

  1. «Шапка». Указываются реквизиты государственного органа, в который направляется жалоба, сведения о заявителе, контактные сведения. Если составляется коллективная жалоба, то указывается информация о каждом жильце многоквартирного дома.
  2. Основная часть. Указывается суть претензии, конкретные факты, даты, когда нарушения были допущены или обязательства не выполнены. При описании нарушений рекомендуется укать ссылки на нарушенные положения договора.
  3. Заключение. Выставляется требование о проверке деятельности управляющей компании для устранения возникшей проблемы и предупреждения её повторного возникновения.
  4. Приложение (если имеется). Перечисляются наименования прилагаемых к заявлению документов.
  5. Обязательные реквизиты. Дата и подпись.

Жилищная инспекция после получения жалобы на деятельность управляющей компании обязана проверить её работу, а затем вынести решение. Одним из полномочий этого контролирующего органа является привлечение к административной ответственности за неисполнение обязательств, предусмотренных договором.

Документы к жалобе

К составленной жалобе рекомендуется приложить документы, свидетельствующие о нарушении. Они будут отличаться в зависимости от ситуации:

  • Если жалоба на отопление, то к заявлению можно приложить акт замера температуры в квартире.
  • Если основанием составления жалобы является повышение тарифов или вторичное получение квитанций об оплате услуг, то к претензии можно приложить ксерокопии квитанций и т.д.

Образец жалобы в Жилищную инспекцию на УК позволит правильно составить претензию. Скачать документ можно по ссылке ниже.

Источник: https://realtyinfo.online/6429-zhaloba-na-uk-v-zhilishhnuyu-inspektsiyu

Podyacheva-notar
Добавить комментарий