Порядок действий при затоплении

Содержание
  1. Что делать когда затопили квартиру?Порядок действий при заливе
  2. Затопление квартиры соседями – это всегда конфликтная ситуация:
  3. Круг проблем при заливе и затоплении квартиры соседями
  4. Три необходимые формальные процедуры при заливе квартиры соседями
  5. Качество подготовки документов при затоплении квартиры соседями
  6. Важно – обеспечить точность и полноту выполнения юридических процедур при заливе (затоплении) квартиры соседями, а именно:
  7. Ежедневная рутина с повторяющимся алгоритмом
  8. При затоплении квартиры мы выигрывали:
  9. Что делать, если затопили соседей снизу в 2019 году – закон, по своей вине, сроки возмещения ущерба, скачать, образец
  10. Основные аспекты
  11. Необходимые понятия
  12. Какие могут быть причины
  13. Что говорит закон
  14. Алгоритм действий
  15. Как узнать, кто ответственный
  16. Фиксация факта
  17. Что делать, если затопили соседей снизу не по своей вине
  18. Срок возмещения ущерба
  19. Список документов в суде
  20. Залив квартиры 2019 — Порядок действий (Юристы СПб)
  21. Порядок действий при заливе квартиры
  22. Экспертиза ущерба после залива квартиры
  23. Затопили соседи сверху
  24. Залив квартиры по вине управляющей организации
  25. Защита прав потребителя при споре с управляющей организацией
  26. Нужно ли направлять претензию виновнику залива
  27. Исковое заявление в суд о возмещении ущерба в связи заливом квартиры
  28. Возмещение ущерба при заливе квартиры. Услуги юриста
  29. Последние статьи
  30. Что делать, если вас затопили соседи сверху?
  31. Первоочередные действия
  32. Если соседей нет дома
  33. Куда звонить и обращаться?
  34. Доказательства залива
  35. Свидетели
  36. Акт о заливе
  37. Экспертиза
  38. Решение мирным путем
  39. Обращение в суд
  40. Документы
  41. Заливают неоднократно
  42. Отказываются платить
  43. Квартира застрахована
  44. Если залили вы

Что делать когда затопили квартиру?Порядок действий при заливе

Порядок действий при затоплении

Когда квартиру уже залило, ее владелец приобретает новый гражданский статус – потерпевшего. И многие задаются вопросом: «что делать когда затопили квартиру?».

Если процесс затопления жилья еще продолжается, его обитатель рискует попасть еще и в категорию ответчиков в деле о пожаре и/или пострадавших от удара электротоком.

Чтобы избежать спонтанного негативного развития событий нужно немедленно отключить электропитание квартиры на входном щитке.

Затопление квартиры соседями – это всегда конфликтная ситуация:

  • чьему-то имуществу причинен вред;
  • в происшедшем есть чья-то вина;
  • кто-то должен возместить потери.

Человек, которого затопили соседи вовлеченный в эксцесс с затоплением квартиры, поневоле становится стороной в противостоянии.

Ему необходимо предпринять усилия, чтобы оградить себя от возможных несправедливых обвинений и защитить свое право на возмещение ущерба.

Круг потенциальных участников конфликта невелик, это:

  1. Собственники, съемщики социального жилья или арендаторы.
  2. Сторона договора, отвечающая за функционирование систем дома – УК, ЖЭК, ДЭЗ.
  3. Застройщик, ремонтник-подрядчик.
  4. Третьи лица – те, кто вступил в правоотношения с любым из вышеперечисленных участников.

К затоплению и заливу квартиры и других помещений может привести небрежность жителей, брак в работе застройщиков, халатность обслуживающей компании, несчастный случай, действия пожарных по спасению дома от огня. Причина затопления квартиры соседями может быть на первый взгляд и не видна: например, пожар может случиться по вине газоснабжающей организации.

Круг проблем при заливе и затоплении квартиры соседями

У инцидента быстро появятся противоборствующие стороны, и каждая будет отстаивать свою позицию при решении следующих задач:

  • предоставление свидетельств о причинении вреда (материального и (или) морального);
  • доказательство противоправности поступков лица, причинившего вред;
  • обоснование причинной зависимости наступления вреда от противоправных действий виновника;
  • подтверждение финансовых убытков, связанных с причинением вреда.

Каждый причастный к ЧП может стать истцом или ответчиком, потерпевшим или виновником вреда.

Чтобы встретить грядущий конфликт во всеоружии, нужно представлять – какие действия дадут возможность выйти из противостояния достойно. Итак: залив квартиры соседями, алгоритм действий.

Три необходимые формальные процедуры при заливе квартиры соседями

  1. Вызвать работников компании, отвечающей за работу инженерных сетей дома. Именно УК или ЖЭУ удостоверяет своими подписями и печатями факт причинения вреда. Сведения заносятся в акт о затоплении квартиры.

    Акт является краеугольным камнем в защите позиций каждой стороны.

    Объективность сведений в акте подтверждается комиссией – владельцем жилья, уполномоченным лицом компании, находящейся с пострадавшим в договорных отношениях, представителем домового комитета.

  2. Вызвать специалистов-оценщиков, чтобы определить и зафиксировать фактический размер ущерба. Право заниматься деятельностью по оценке дано только физическим лицам-оценщикам, состоящим в соответствующем СРО и имеющим страховку.
    Расчет оценки причиненного ущерба при затоплении квартиры должен быть объективным. Если противная сторона докажет, что стоимость в документе умышленно завышена, суд может частично или полностью отказать в иске.
  3. Собрать пакет документов, подтверждающих правомерность лица участвовать в споре, составить исковое заявление при заливе квартиры и передать его в суд.
    • свидетельства о праве собственности,
    • договора и соглашения о выполнении услуг,
    • акты о причинении вреда,
    • расчет суммы убытков,
    • другие документы – основания для требований.

Качество подготовки документов при затоплении квартиры соседями

Если дело передается в суд, соблюсти формальный порядок действий при затоплении квартиры нужно обязательно. Однако, простого выполнения отдельных его пунктов недостаточно.

Важно – обеспечить точность и полноту выполнения юридических процедур при заливе (затоплении) квартиры соседями, а именно:

  • В акте нужно отразить объективные обстоятельства и события;
  • К участию в осмотре нужно привлечь компетентных уполномоченных специалистов;
  • Необходимо найти и зафиксировать незаметные для некоторых явления, события и следствия, чтобы установить точную причину затопления (протечки из вышерасположенного помещения, неисправность оборудования и т.п.).

При затоплении квартиры соседями судебный спор выиграть легче, когда документы составлены тщательно и вовремя. Вы добьетесь успеха в разрешении конфликта, если учтете все юридические тонкости при описании ущерба, выборе виновника, формировании исковых требований.

Ежедневная рутина с повторяющимся алгоритмом

Сосредоточьтесь на успехе. Бремя выполнения рутинных, трудоемких операций при заливе квартиры соседями оставьте нашей компании ЗаливуНет. Наши сотрудники одинаково успешно работают с типовыми формами документов, осуществляют правовой анализ, ведут аргументацию в суде. Мы спокойно и уверенно подходим к правовым спорам, любую коллизию разрешаем в пользу наших клиентов.

Множество мелких дел вы можете доверить компании ЗаливуНет. Мы:

  • Заполняем и предоставляем в инстанции нужные документы вовремя, добиваемся своевременности от всех участников процесса.
  • Находим свидетелей происшествия;
  • Убеждаем в правоте позиции;
  • Добиваемся подписания документов с объективными свидетельствами очевидцев;
  • Заказываем и получаем копии регистрационных документов, разыскиваем и восстанавливаем затерявшиеся (утраченные) свидетельства о собственности;
  • Пишем, отсылаем корреспонденцию, обеспечиваем ее вручение;
  • Отвечаем на вопросы участников судебного процесса, задаем встречные, поясняем, доказываем убеждаем.

Рутинные действия специалистов ЗаливуНет, сложенные воедино, дают возможность обратившимся к нам людям возместить ущерб при затоплении квартиры, понесенный ими при затоплении жилья, а зачастую и получить моральную компенсацию. Вас залили сверху или соседи затопили квартиру? Звоните мы поможем!

При затоплении квартиры мы выигрывали:

Источник: http://ZalivuNet.ru/poryadok-dejstvij-pri-zatoplenii-kvartiry/

Что делать, если затопили соседей снизу в 2019 году – закон, по своей вине, сроки возмещения ущерба, скачать, образец

Порядок действий при затоплении

Что делать, если затопили соседей снизу в РФ в 2019 году. Основные понятия, причины происшествия, порядок действий в подобных ситуациях, возмещение ущерба — данные аспекты затронуты в предложенной статье.

Основная масса граждан Российской Федерации проживает в различного типа многоэтажных домах. В таких условиях возникают случаи затопления соседями сверху.

Данное происшествие требует обязательного возмещения ущерба. Порядок действий при затоплении и все сопутствующие вопросы рассмотрены в данной статье.

Основные аспекты

Затопление соседей является чрезвычайным происшествием как для пострадавшего, так и для виновника ситуации. При возникновении протечек воды нужно исключить панику и действовать быстро.

Первым делом необходимо перекрыть источник воды, если это не удается, необходимо вызвать соответствующую аварийную службу или сантехника.

После этого можно приступать к выяснению масштабов ущерба и поиску компромисса. Действуя четко и основательно, данную проблему легко решить.

Необходимые понятия

Основные понятия, необходимые при рассмотрении вопроса подтопления соседями, представлены в таблице:

ТерминЗначение
Личное имуществоЭто всевозможные предметы быта, мебель. В данном случае рассматривается с точки зрения нанесения ущерба в связи с попаданием влаги. Факт порчи предметов необходимо зафиксировать для подтверждения своих слов в суде
Возмещение в полном объемеЭто общая денежная сумма, которая уплачивается потерпевшему гражданину для оплаты ремонта, восстановления повреждений
Акт о заливе квартирыЭто специальный документа, который подтверждает получение повреждений имуществом. Оформление бумаги осуществляется организацией, обслуживающей жилой дом в день происшествия или не позже следующих суток

Какие могут быть причины

В основном порядок действий при подтоплении соседей зависит от типа жилого здания, управляющей компании и ряда других факторов.

При возникновении чрезвычайной ситуации необходимо незамедлительно устранить источник протечки, после этого можно заниматься рассмотрением причин и последствий.

Причины затопления могут быть самыми разнообразными:

  • не выключенный кран (по причине невнимательности);
  • неправильно установленный сливной шланг стиральной машины;
  • поломка батареи или сантехники;
  • аварии, связанные с работой труб и т.д.

Так, причины возникновения затопления могут быть по вине человека (забывчивость), так и по истечению обстоятельств (прорвало трубу).

Что говорит закон

Вопросы, связанные с регулированием процесса затопления и всех вытекающих обстоятельств, регламентируются Гражданским кодексом РФ.

Данный законодательный акт, а именно глава 1, устанавливает правила документального оформления происшествия, процедуру взыскания средств. Важно отметить, что данный ГК РФ регулирует вопросы причинения вреда исключительно имуществу, а не человеку.

Основания для возмещения средств за причиненный ущерб имуществу регламентируются статьей №1064 ГК РФ. Информация о способах предупреждения причинения вреда представлена в статье №1065 ГК РФ.

Статья №1080 раскрывает особенности установления ответственности в случае если вред был причинен несколькими лицами. Способы возмещения ущерба представлены в статье №1082 вышеупомянутого законодательного акта.

Алгоритм действий

Первым шаг при обнаружении протечки заключается в установлении причины потопа и происходит оповещение уполномоченных органов. Чем быстрее это будет сделано, тем проще впоследствии решится вопрос взыскания средств на ремонт.

Важно сразу отключить электричество во всей квартире во избежание удара током. Далее необходимо вызвать работника управляющей компании для прояснения ситуации и оформления акта.

Лучшим способом решить конфликт будет мирная беседа. Однако если это не удается, то дело решается в судебном порядке.

Как узнать, кто ответственный

При возникновении затопления важно установить виновника происшествия, поскольку именно на его плечи ляжет бремя оплаты компенсации потерпевшим лицам:

Если затопление возникло в результате прорыва трубы или сбоя в водоснабжении жилого здания, виновным считается ЖЭК или управляющая компанияДанные инстанции отвечают за исправность работы оборудования, они должны осуществлять своевременные проверки и исправлять износы и повреждения в системе
Если хозяин квартиры забыл перекрыть кран и стал причиной потопа, он и будет являться виновникомОтветственность за происшествие ляжет на его плечи
Если граждане, снимающие квартиру, стали причиной затопления (халатное обращение с имуществом), то они должны нести ответственность за свои поступкиОднако в случае прорыва трубопровода виновным считается именно собственник жилья, поскольку он своевременно не позаботился о ремонте водоснабжающей системы в квартире. Ущерб в данном случае выплачивается владельцем квартиры
В случае если жильцы проживают в квартире на основании договора социального найма, то виновным признается организация, являющаяся собственником жильяОбычно это муниципальный орган власти или военное учреждение

Во всех вышеописанный случаях необходимо попытаться решить конфликт мирным способом. Если это не получается, следует обратиться в судебную инстанцию.

Фиксация факта

Непосредственно в момент обнаружения затопления настоятельно рекомендуется запечатлеть последствия происшествия. Необходимо зафиксировать нанесенный ущерб, используя фото- или видеосъемку. Образец заявления о заливе квартиры можно скачать здесь.

Данные материалы следует приложить к исковому заявлению при обращении в суд в случае, если виновное лицо откажется платить компенсацию.

Также не лишним будет иметь свидетелей, готовых подтвердить факт нанесения ущерба по причине затопления. Другим основополагающим подтверждением будет являться акт о порче имущества. Образец акта о затоплении квартиры можно скачать здесь.

Он оформляется в обязательном порядке, даже если сосед согласился мирно урегулировать вопрос.  Для написания акта необходимо вызвать сотрудника управляющей компании, обслуживающей жилой дом.

В документе указывается полное описание происшествия:

  • адрес квартиры;
  • дата оформления бумаги, фамилии вовлеченных в дело лиц (соседи, свидетели);
  • описание происшествия, оценка состояния жилого помещения;
  • в случае установления — причина затопления;
  • подробное описание причиненного ущерба, опись имущества (наружный осмотр);
  • наличие доказательств в виде фотографий или видеозаписей;
  • подписи членов комиссии и ФИО;
  • в случае отказа виновника поставить свою подпись соответствующее указание.

При составлении акта необходимо следить за правильностью указанных данных, при необходимости делать корректировку показаний сотрудника.

Особенно это касается случаев вины самой управляющей организации. При таких обстоятельствах она может искажать показания во для ухода от ответственности.

Что делать, если затопили соседей снизу не по своей вине

Зачастую бывают ситуации, когда виновником затопления является не лицо, проживающее сверху, а застройщик. Это может происходить по причине неправильной работы трубопровода или некачественной установки труб.

В таком случае возмещение ущерба осуществляется именно компанией. При составлении акта в таком случае приглашается сотрудник управления и представитель организации, занимавшейся строительством здания, для подписания документа.

Также в данном случае составляется смета необходимых работ по восстановлению жилого помещения. При согласии застройщика оплатить нанесенный ущерб составляется письменное соглашение.

Однако это бывает крайне редко. В большинстве случаев компании отказываются подтверждать свою причастность к случившемуся.

При таких обстоятельствах следует обратиться в суд с исковым заявлением и подтверждающими документами и другими доказательствами. Образец искового заявления о возмещении ущерба от залива квартиры можно скачать здесь.

Срок возмещения ущерба

При устной договоренности между соседями срок возмещения ущерба оговаривается индивидуально. Он зависит от возможностей виновного лица, а также и потерпевшей стороны.

В случае решения дела через суд вердикт о временном отрезке, выделенном для начисления средств, устанавливается судебным органом.

Обычно срок возмещения убытков устанавливают небольшой (около месяца), поскольку пострадавшая сторона должна провести необходимый ремонт имущества для комфортного проживания в квартире.

Список документов в суде

В случае невозможности решить вопрос мирным путем гражданин может обратиться в судебный орган по месту расположения квартиры.

При обращении в суд с просьбой возместить ущерб гражданину необходимо предоставить полный пакет документов, который включает:

  1. Исковое заявление. В нем должны быть отражены требования заявителя, оформленные должным стандартным образом.
  2. Свидетельство о праве собственности (или копия), любой другой документ, подтверждающий факт владения собственностью.
  3. Акт о заливе квартиры, заполненный экспертом.
  4. Заключение эксперта о нанесении вреда имуществу.
  5. Смета по вопросу восстановления или ремонта.
  6. Подтверждение факта затопления (фотографии, видеозаписи).

Стоит отметить, что заявление в мировой суд подается в случае, если сумма иска не достигает 500 МРОТ. При превышении данного значения дело направляется в районный суд. Вопрос будет рассматриваться только при условии наличия весомых аргументов (съемка квартиры).

Таким образом, затопление — нередкое происшествие в многоквартирных домах, оно может возникать по различным причинам.

В любом случае требуется независимая экспертиза для установления нанесенного ущерба и выявления виновника происшествия. Компенсация пострадавшим лицам выплачивается собственником в лице гражданина или организации.

Для выяснения дела зачастую требуется обратиться в судебный орган и предоставить веские доказательства. Однако перед этим рекомендуется решить вопрос мирным путем.

: действия после протечки

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: https://posobieguru.ru/zakonodatelstvo/chto-delat-esli-zatopili-sosedej-snizu/

Залив квартиры 2019 — Порядок действий (Юристы СПб)

Порядок действий при затоплении

страница » Возмещение ущерба

Порядок действий при заливе квартиры
Экспертиза ущерба после залива квартиры
Затопили соседи сверху
Залив квартиры по вине управляющей организации
Защита прав потребителя при споре с управляющей организацией
Нужно ли направлять претензию виновнику залива
Исковое заявление в суд о возмещении ущерба в связи заливом квартиры
Возмещение ущерба при заливе квартиры. Услуги юриста

Если ваша квартира пострадала от залива следует знать несколько важных правил, при соблюдении которых вы сможете без труда добиться возмещения причиненного ущерба. Если же виновником протечки явилась управляющая компания, то ваши взаимоотношения с последней также подпадают под действие Закона РФ «О защите прав потребителей».

Итак, при заливе квартире следует незамедлительно принять необходимые меры.

В первую очередь факт залива, а также повреждения, причиненные в результате залива, должны быть зафиксированы документально. Речь идет о составлении актов залива, фото и видео-фиксации.

Обязательно нужно выяснить причины залива. Пострадавший от залива должен действовать четко и быстро, при этом помнить, первое – это фиксация факта залива.

Откладывать на следующий день вызов аварийной службы или представителей управляющей компании и составление необходимой документации по заливу не рекомендуется.

Все нужно делать по «свежим следам», иначе возмещение ущерба может стать затруднительным.

Порядок действий при заливе квартиры

  • Вызов аварийной службы (при аварии), или работников управляющей организации (ТСЖ, Жилкомсервис, ЖЭК, ЖКС и т.д.)
  • Фиксация залива и установление его причины (составление сотрудниками аварийно-диспетчерской службы или управляющей компании акта о заливе)
  • Фиксация повреждений: (фото и/или видео-фиксация, подробное описание перечня и характера повреждений в акте о заливе)
  • Оценка стоимости поврежденного имущества и восстановительного ремонта. Для этого нужно пригласить независимого эксперта (оценщика)
  • Предъявление виновнику досудебного требования о возмещении ущерба (после получения результатов оценки)
  • Обращение в суд с иском к виновнику залива о возмещении причинённого ущерба (при неудовлетворении им досудебного требования добровольно)

Аварийная служба вызывается в случае аварии, вследствие которой произошел залив, сотрудники аварийно-диспетчерской службы должны устранить аварию и зафиксировать ее последствия путем составления соответствующего акта.

Если авария произошла из вышерасположенной квартиры, доступ в которую отсутствует (жильцов нет дома), сотрудники аварийной службы обязаны полностью отключить систему водоснабжения соответствующего стояка (в необходимых случаях – дома), до устранения аварии.

Если аварии нет, для составления акта следует вызывать работника управляющей организации, который также обязан составить акт по факту залива.

В акте залива аварийщики или управляющая компания должны подробно отразить следующие сведения:

  • Дата, время, место и причины аварии, меры, принятые для устранения аварии (если произошла авария)
  • Причины и место возникновения протечки
  • Сведения о пострадавшей квартире
  • Сведения о квартире, из которой произошла протечка
  • Все повреждения имущества в пострадавшей квартире

ВАЖНО: При составления акта о заливе необходимо проследить за тем, чтобы в нем подробно были указаны все возникшие в результате протечки повреждения стен, потолка, полов, мебели и другого имущества.

Сотрудник, составляющий акт, должен указать в каких помещениях квартиры (назначение, площадь) имеются следы протечки, их масштабы (площадь следов протечки на стенах, потолке, полах), перечень имущества, которое пострадало.

Разумеется, в акте указываются все видимые повреждения, однако, к примеру, вздутие паркетного пола или отслоение обоев от стен, может произойти и позже. В этом случае нелишним будет составление дополнительного акта, с указанием вновь проявившихся последствий залива.

Залив квартиры. Консультация юриста. Тел.+7 (812) 989-47-47 (Круглосуточно)Бесплатная консультация по телефону

Экспертиза ущерба после залива квартиры

Для того, чтобы оценить последствия протечки и выставить требование о возмещении ущерба виновнику залива, пострадавшему необходимо обратиться в независимую экспертную организацию, которая специализируется на оценке восстановительного ремонта после залива.

Эксперт производит осмотр пострадавшего имущества, после чего проводит оценку стоимости восстановительного ремонта.

ВАЖНО: О вызове сотрудника экспертной организации и времени проведении осмотра следует уведомить виновника залива. Это можно сделать путем направления уведомления или телеграммы с уведомлением о вручении.

Отчет об оценке ущерба составляется в среднем в течение 3 дней. После его получения пострадавший уже может выдвинуть письменное досудебное требование виновнику залива.

Затопили соседи сверху

В большинстве случаев виновником протечки являются жильцы из вышерасположенных квартир.

Причины залива могут быть разные:

  • Не выключенный кран водоснабжения
  • Неисправность сантехники внутри квартиры (смесителей, стояков и т.д.)
  • Разрыв вентиля горячего водоснабжения или радиатора отопления
  • Поломка стиральной / посудомоечной машины и течь из нее
  • Течь из переполненной раковины / ванны
  • Неправильно проведенные работы по установке/замене системы водоснабжения в квартире
  • Повреждения труб внутри квартиры, идущих после запорно-регулировочных клапанов
  • Другие причины

Сотрудники коммунальной / аварийной службы и УК должны провести осмотр квартиры, из которой произошел залив и установить по какой причине произошла протечка.

Нередко бывает закрыт доступ в квартиру, из которой произошла протечка. Это может быть связано как с отсутствием жильцов дома, так и их отказом обеспечить доступ в квартиру. В этом случае работники управляющей компании обязаны либо составить отдельный акт о недопуске в жилое помещение, либо указать на это в акте о заливе.

Самое главное — зафиксировать тот факт, что протечка происходит из вышерасположенной квартиры.

Бывают случаи, когда залиты несколько квартир по стояку. В любом случае, сотрудники управляющей компании должны принять все необходимые меры к установлению причины и виновника залива, и отразить это в акте о заливе.

Помните, что согласно статье 1064 Гражданского кодекса РФ, обязанность по возмещению вреда, причиненного имуществу гражданина, лежит именно лице, которое причинило вред.

Именно для установления причинно-следственной связи между действиями виновной стороны и возникшим ущербом необходимо составление акта, из которого видно, по чьей вине произошел залив.

Залив квартиры по вине управляющей организации

Виновником залива может стать управляющая компания.

Давайте разберемся, какие случаи относятся к зоне ответственности управляющей организации.

Как известно, управляющая организация отвечает за управление, содержание и обслуживание общедового имущества в многоквартирном доме, она должна следить за исправностью коммуникаций, относящихся к общему имуществу дома, и несет ответственность перед собственниками за своевременное выполнение всех необходимых для надлежащего содержания общего имущества работ. Это исходит из содержания статьи 161 Жилищного кодекса РФ

Таким образом, помимо ремонтных работ по заявкам жильцов, она также обязана своевременно проводить плановые ремонтные работы в отношении общедомового имущества, следить за исправностью всех коммуникаций и инженерных сетей в доме, тем самым обеспечивая их надлежащее функционирование. Только в этом случае можно избежать аварийных ситуаций.

В каких случаях ответственность по возмещению ущерба лежит на организации, управляющей домом.

  • Прорыв трубы системы отопления / водоснабжения / канализационной трубы
  • Прорыв стояков, кранов и т.д., находящихся в общедомовой собственности жильцов (вне квартир)
  • Протекание кровли вследствие несвоевременно / некачественно проведенных ремонтных работ
  • Протекание / разрыв трубы в чердачном помещении
  • Прорыв трубопровода на крыше
  • Неисправность стояка канализации
  • Другие неисправности общедомовой системы коммуникации
  • Некачественное (с нарушением технологии) выполнение работником управляющей компанией ремонтных сантехнических работ внутри квартиры, в которой впоследствии произошла авария

Защита прав потребителя при споре с управляющей организацией

Жильцы многоквартирного дома являются потребителями жилищных и коммунальных услуг, а обслуживающая организация осуществляет содержание жилищного фонда и его техническое обслуживание, следовательно, помимо норм Гражданского кодекса РФ, взаимоотношения жильцов (собственников) дома и управляющей компании регулируются также и нормами Закона РФ «О защите прав потребителей».

Соответственно, если управляющая организация ненадлежащим образом выполняет свои обязанности по обеспечению надлежащего технического состояния общего имущества дома, в том числе кровли, коммуникаций водоснабжения и т.д., она должна нести ответственность за причинение ущерба собственнику, причинённого в связи с неисправностью общедомового имущества.

Закон РФ «О защите прав потребителей» позволяет истцу требовать не только возмещения ущерба в связи с протечкой, но также:

  • Неустойку, в случае неудовлетворения досудебного требования потребителя в установленный законом срок
  • Штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке (50% от присужденной судом суммы)
  • Возмещения морального вреда

Залив квартиры. Консультация юриста. Тел.+7 (812) 989-47-47 (Круглосуточно)Бесплатная консультация по телефону

Нужно ли направлять претензию виновнику залива

Закон не возлагает на лицо, пострадавшее от залива, обязанность предъявления досудебной претензии виновнику, однако по общему правилу соблюдение досудебного порядка урегулирования спора является желательным.

Что нужно учесть при предъявлении претензии:

  • Претензию о возмещении ущерба следует направлять после получения отчета об оценка ущерба и стоимости восстановительного ремонта, опираясь на цифры, выставленные в отчете оценщика.
  • К претензии следует приложить копию отчета об оценка стоимости восстановительного ремонта, а также копию акта о заливе, чтобы виновник видел, из чего сложилась сумма, заявленная в претензии
  • В претензии нужно указать срок, в течение которого должны быть выплачены денежные средства
  • Претензию следует направлять заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении
  • Пострадавший о заливе вправе потребовать от виновника залива также возмещения затрат на проведение независимой оценки ущерба

Если виновник залива не возместит причинённый ущерб добровольно в установленный срок, можно воспользоваться правом на судебную защиту.

Направление досудебной претензии виновнику залива не обязательно

Исковое заявление в суд о возмещении ущерба в связи заливом квартиры

Для обращения в суд необходимо знать несколько основных правил, в частности это:

Подсудность: Такой иск подается в суд по месту жительства ответчика. Если иск предъявляется к управляющей организации, то истец, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», вправе подать иск в суд по месту своего жительства

Госпошлина: Поскольку заявляется требование имущественного характера, оно подлежит оплате госпошлиной, исчисленной в соответствии с пп. 1 п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса РФ.

Не забывайте, в случае, если ответчиком является управляющая организация, истец освобождается от уплаты госпошлины в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Срок исковой давности: На требование о взыскании материального ущерба распространяется общий срок исковой давности, составляющий 3 года с момента, когда истцу стало известно о нарушении его прав.

Возмещение ущерба при заливе квартиры. Услуги юриста

  • Бесплатная консультация юриста по взысканию ущерба
  • Правовая оценка ситуации клиента и перспективности спора
  • Составление досудебной претензии виновнику протечки
  • Составление искового заявления о взыскании ущерба от залива, и иных процессуальных документов (ходатайств, заявлений, отзывов, возражений, жалоб и т.д.)
  • Подготовка к судебному процессу, помощь в сборе доказательств
  • Подача искового заявления в суд и ведение дела в судах всех инстанций (первая инстанция, обжалование судебного акта в вышестоящих судах
  • Помощь юриста при исполнении решения

Если у Вас остались вопросы, позвоните для более подробной консультации

+7 (812) 989-47-47

перезвоним в течение 5минут

Последние статьи

Консультация юриста +7(812)989-47-47

Карта сайта

Источник: https://zvonok-yuristu.ru/zaliv-kvartiryi/

Что делать, если вас затопили соседи сверху?

Порядок действий при затоплении

В многоквартирном доме возможны самые разные ситуации, самой банальной из которых является прорыв воды.

Бывает не всегда понятно, что делать, если затопили соседи сверху.

В этой статье представлена пошаговая инструкция действий при заливе квартиры.

От первых самых важных шагов зависит исход всего дела. Нужно приступить к решению проблемы грамотно и хладнокровно.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – звоните по телефонам бесплатной консультации:

Первоочередные действия

Даже если площадь затопления не больше маленького пятна на потолке, лучше сразу обесточить квартиру.

Делается это нажатием красной кнопки на пробке, либо переводом рубильника в выключенное состояние, чтобы не было замыкания проводов в стенах и удара током.

Далее вам следует как можно скорее перекрыть воду.

Проще всего подняться в квартиру над вашей и сообщить соседям, что они вас заливают. Они должны будут найти у себя источник воды и перекрыть его.

Если есть доступ к запирающему крану дома, можно перекрыть воду во всем подъезде до выяснения всех обстоятельств.

Но нужно учесть, что в этом случае вся ответственность за последствия кардинального шага ложится на вас.

Если соседей нет дома

Ни в коем случае не нужно выламывать двери чужой квартиры, если жильцов нет дома.

Конечно, хочется остановить потоп как можно скорее, но здесь торопливость неуместна. Неприятность уже свершилась, теперь вы имеете дело с ее последствиями и обязаны действовать законно.

Попытка проникнуть в чужую квартиру является нарушением неприкосновенности жилища, и вы понесете ответственность по 139 статье Уголовного кодекса РФ.

Куда звонить и обращаться?

Самым разумным решением при обнаружении воды в квартире будет вызвать аварийную службу (позвонить в ЖЭК), которая остановит затопление, и выяснит причины аварии.

А пока они едут, нужно сфотографировать (еще лучше – снять видео) масштабы ущерба, ничего не пропуская.

Эти доказательства могут в будущем помочь в суде.

Желательно позвать в квартиру двух-трех свидетелей, которые смогут подтвердить факт аварии. Ими могут стать соседи.

В первую очередь необходимо определить, в каком именно месте произошла утечка воды. Это чрезвычайно важно для установления виновной стороны.

Если это текущий кран соседей, то все очевидно, но если прорыв случился на стояке, соседи могут быть ни при чем.

По двум важным признакам можно определить виновника:

  1. В квартире сверху все сухо – повреждения в стояке – виновата управляющая компания;
  2. Следы воды обнаружены у соседей – виноваты они.

Важно знать, что каждый собственник несет ответственность за свое имущество, к которому относится и сантехника в доме.

Однако за коммуникации в доме отвечает управляющая компания.

Таким образом, жильцы квартиры не отвечают за радиаторы отопления или стояки, хоть они и находятся в их квартире.

А вот за краны и состояние унитаза они отвечают, тем более, если проводили переоборудование системы отопления, не уведомив об этом управляющую компанию.

Об ответственности за незаконную перепланировку. читайте в статье.

Разберем, кому направлять претензию о затоплении, в зависимости от виновника происшествия:

  • Собственники. Если квартира приватизирована, все претензии направляются собственнику жилья;
  • Арендаторы. Если квартира сдается, то арендатор обязан уведомить владельца о случившемся, и в дальнейшем вам придется иметь дело с ним, за исключением тех случаев, когда залив произошел непосредственно по вине арендатора (забыл закрыть кран);
  • Договор социального найма. В этом случае можно призвать к ответу местные власти, в чьем ведении находится дом – тогда ответчиком становится государство, в лице муниципалитета, или субъекта федерации, но, как правило, в договоре социального найма отмечено, что ответственность несет наниматель.

О том, что входит в обязанности УК по содержанию и ремонту МКД, читайте здесь.

Доказательства залива

Установление подробностей аварии сразу же после ее свершения имеет огромное значение.

Полезны любые средства, доказывающие, что соседи сверху вас затопили.

Вызов аварийных служб, приглашение свидетелей и комиссии станут самыми лучшими доказательствами аварии.

Свидетели

Чем больше свидетелей, тем лучше. Не обязательно всем им подписывать акт исследования пострадавшего жилья, но их показания могут оказаться полезными впоследствии в суде.

Акт о заливе

Прибывшая комиссия подробно изучает нанесенный квартире ущерб, фиксирует его актом. Акт этот необходимо составить не позднее трех дней после инцидента, пока следы протечки еще свежие.

Образец акта о заливе квартиры.

После трех дней могут появиться новые последствия (например, начнет обваливаться штукатурка), а старые, напротив, станут незаметными. Возможно, понадобится составлять новый акт.

В акте указываются все видимые последствия, найденная или предположительная причина, время и место. Пишется адрес квартир: «виновницы» и пострадавшей, дата, полный состав комиссии, включая вас как пострадавшее лицо, и должность представителя управляющей компании.

Во втором акте приводится подробная опись пострадавшего имущества, вплоть до мелочей. Описывается состояние мебели, вещей и бытовой техники.

Обязательно в акте указать, что факты установлены на день обследования, и по наружному осмотру. Также указывается наличие фото- и видеосъемки.

Члены комиссии и представитель ЖЭКа обязаны поставить свои подписи, как и виновник (отказ фиксируется в акте).

Экспертиза

Одного акта может быть недостаточно, особенно если соседи сверху отказываются признать свою вину. В этом случае можно провести независимую экспертизу.

В результате будет установлен полный список всего вреда, нанесенного вашему имуществу.

Для вызова эксперта можно обратиться в Торгово-промышленную палату. Все взаимодействие с экспертом фиксируется документально: с актом выполненных работ и квитанцией об оплате.

Сумма стоимости работ специалиста будет включена в сумму возмещения ущерба.

О дате экспертизы нужно обязательно уведомить виновную сторону, опять же, в письменном виде, за неделю до назначенной даты.

Если соседи не явятся на процедуру, в акте проведенных работ это нужно отразить. Специалисту нужно показывать все последствия залива, вплоть до самых мелких.

Виновные соседи должны присутствовать при процедуре и поставить свою подпись под ее итогами, соглашаясь на возмещение ущерба, либо документально отказываясь от этого.

В таком случае придется обращаться в суд, который определит размер компенсации в судебном порядке.

Пример отчета независимого эксперта при экспертизе залива квартиры.

Решение мирным путем

Конечно, ни один разумный человек не станет специально заливать своих соседей снизу.

Скорее всего, это досадная случайность, поэтому договориться мирным путем будет несложно.

Через пару дней после аварии вам стоит встретиться с ними и договориться о возмещении ущерба, минуя суд.

К этому сроку будет выявлен и полный объем ущерба, и фронт предполагаемых ремонтных работ, будет известна и примерная стоимость ремонта.

Для вашего же спокойствия идеальным вариантом станет обращение к нотариусу, который составит все необходимые документы, с перечнем и стоимостью работ. Двусторонними подписями вы подкрепите взаимное согласие.

Образец формы отказа от претензий соседям в связи с затоплением квартиры при получении от них денежных средств.

Обращение в суд

Самым неприятным и долгим решением проблемы станет судебный процесс.

Образец искового заявления о возмещении ущерба от затопления квартиры.

Самое важное, что нужно помнить, подавая исковое заявление:

  • Выплаты компенсации могут затянуться на долгие месяцы;
  • Ремонт нельзя делать до полного погашения компенсации и окончательного закрытия дела, поскольку могут потребоваться дополнительные судебные разбирательства и экспертизы.

Дело рассматривается мировым судьей, если сумма не превышает 50 тыс рублей, в противном случае решение выносит районный суд.

В случае повторного затопления вы хладнокровно проводите новую экспертизу, результаты которой, с новой сметой, прилагаете к документам в суд о приобщении к основному делу.

После вынесения решения суда в вашу пользу нужно подать заявление об исполнении решения в службу судебных приставов.

Туда сдается исполнительный лист, выданный судом, пишется заявление о возбуждении исполнительного производства, и указываются банковские реквизиты для поступления компенсационных денежных средств.

Документы

В случае обращения в суд как раз пригодится акт независимого эксперта, с заключением о стоимости возмещения ущерба.

Помимо этого вам потребуются другие документы:

  1. собственно исковое заявление;
  2. копия акта о заливе квартиры, составленного в день аварии;
  3. смета стоимости ремонтных работ;
  4. документы о расходах на независимую экспертизу;
  5. документы о собственности на квартиру.

Процесс может занять долгие месяцы, а вот решение суда может быть как в вашу пользу так и нет.

Заливают неоднократно

Проводится экспертиза о регулярном заливе, и пишется претензия о систематическом нарушении правил пользования жилым помещением.

С этими документами можно обратиться в суд, уведомив об этом управляющую компанию.

Суд поможет возместить убытки и вынесет виновникам предупреждение. Если подобное еще раз повторится, их в лучшем случае оштрафуют на крупную сумму, в худшем же таких соседей принудительно выселят.

Образец искового заявления о выселении граждан в связи с нарушением правил проживания.

Отказываются платить

В этом случае вам также поможет обращение в суд.

Понадобятся следующие документы с копиями:

  • квитанция об оплате госпошлины;
  • претензия с отказом соседей возмещать ущерб.

До решения суда квартиру приводить в порядок не нужно.

Если соседи не хотят платить и начнут оспаривать сумму компенсации, суд назначит дополнительную экспертизу, для уточнения денежного возмещения.

Все затраты и судебные издержки оплачиваются виновной стороной.

Квартира застрахована

Хорошо, если застрахованы от внешнего попадания воды и квартира, и все, в ней находящееся.

В этом случае необходимо:

  1. Сообщить страховой об аварии и предупредить о проведении независимой экспертизы;
  2. Передать в страховую акт о заливе и акт экспертизы для получения компенсации.

Если залили вы

Ваши действия в этом случае такие же, как если бы затопили вас:

  • найти место протечки и остановить воду;
  • выключить электричество;
  • вызвать аварийную бригаду;
  • осмотреть пострадавшую квартиру, фиксируя все повреждения на пленку;
  • принять участие в составлении акта.

Пленка станет доказательством реального ущерба, поскольку пострадавшая сторона может попытаться преувеличить степень повреждений.

Способов возмещения убытков существует три:

  1. Вы передаете соседям необходимую сумму под расписку, при нескольких незаинтересованных свидетелях;
  2. Вы сами делаете ремонт в пострадавшей квартире, договариваясь с соседями об объеме работ и их стоимости. В этом случае никакой денежной компенсации им не полагается;
  3. Оплачиваете ремонт, который они сделали сами, по предъявленным чекам.

Что делать,если вы затопили квартиру соседей? Читайте тут.

Конечно, ситуация эта очень неприятная, но с соседями лучше договориться сразу и не доводить дела до судебной тяжбы.

О том, что делать и как грамотно возместить ущерб при заливе квартиры, смотрите в видеоролике:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:
Это быстро и бесплатно!

Источник: https://kvartirgid.ru/spory/chto-delat-esli-zatopili-sosedi-sverhu.html

Podyacheva-notar
Добавить комментарий