Права и обязанности риэлтора

Содержание
  1. Права и обязанности риэлтора
  2. Статья 16. Обязанности риэлторов и субъектов риэлторской деятельности
  3. Статья 17. Гарантии осуществления риэлторской деятельности
  4. Статья 18. Ответственность субъектов риэлторской деятельности
  5. Статья 19. Аннулирования Квалификационного свидетельства риэлтора, приостановления и аннулирования сертификата субъекта риэлторской деятельности
  6. Статья 20. Права потребителей риэлторских услуг
  7. Статья 21. Обязанности потребителей риэлторских услуг
  8. Статья 22. Разрешение споров, связанных с риэлторской деятельностью
  9. Должностные обязанности риэлтора по недвижимости: гид по профессии
  10. Как стать
  11. Как работать
  12. Консультирование клиента
  13. Составление договора
  14. Размещение объявления
  15. Показ квартиры
  16. Сделка
  17. Если что-то пойдет не так…
  18. Агентство
  19. ИП
  20. Что входит в обязанности риелтора при продаже квартиры?
  21. Кто такие риелторы по недвижимости, каковы их права 
  22. Основные права и обязанности риелторов при продаже недвижимости 
  23. Обязанности риелторов при покупке квартиры 
  24. На что обратить внимание при оформлении договора с риелтором 
  25. Что входит в обязанности риэлтора
  26. Обязанности риэлтора по недвижимости
  27. Требования к риэлтору
  28. Обязанности и должностная инструкция риэлтора по продаже недвижимости
  29. Инструкция для начинающего риэлтора
  30. Должностные обязанности риэлтора в агентстве недвижимости
  31. Должностная инструкция риэлтора
  32. Инструкция для риэлтора

Права и обязанности риэлтора

Права и обязанности риэлтора

1. Риэлторы и субъекты риэлторской деятельности при осуществлении риэлторской деятельности имеют право:

  1. предоставлять в пределах своей компетенции услуги при осуществлении сделок с объектами недвижимости на рынке недвижимости в установленном законодательством порядке;
  2. доступ к объекту недвижимости, который является предметом сделки, документации и другой информации, которая необходима или имеет существенное значение для заключения, исполнения или прекращения сделки;
  3. рекламировать свою деятельность;
  4. запрашивать и получать в порядке, установленном законодательством, от органов, осуществляющих государственную регистрацию прав на недвижимость и сделок с ней, и других органов необходимую информацию об объектах недвижимости и правах на них, а также в рамках договора о предоставлении риэлторских услуг информацию о юридических и физических лиц, являющихся сторонами соглашения;
  5. отказываться от предоставления риэлторских услуг в случае непредоставления потребителем информации и документов, необходимых для оказания риэлторских услуг, а также в случае возникновения обстоятельств, препятствующих осуществлению риэлторской деятельности в соответствии с настоящим Законом;
  6. страховать свою гражданскую ответственность, связанную с осуществлением риэлтерской деятельности;
  7. осуществлять иные права, определенные настоящим Законом и другими законами Украины.

2. Риэлторы и субъекты риэлторской деятельности имеют право объединяться в общественные организации по профессиональным признакам, соблюдая требования настоящего Закона и других законов Украины.

Статья 16. Обязанности риэлторов и субъектов риэлторской деятельности

1. Риэлторы и субъекты риэлторской деятельности при осуществлении риэлторской деятельности обязаны:

  1. соблюдать требования настоящего Закона и других законодательных актов;
  2. при заключении, исполнении и прекращении сделок с недвижимостью представлять права и законные интересы потребителя риэлторских услуг;
  3. не допускать нарушений прав и законных интересов всех сторон сделки с недвижимостью;
  4. предоставлять риэлторские услуги всем потребителям риэлторских услуг без какой-либо дискриминации;
  5. не вступать с потребителями риэлторских услуг в договорные отношения, условия которых устанавливают ограничения или допускают любую дискриминацию в отношении участников сделки по недвижимости;
  6. информировать потребителя риэлторских услуг о законодательных и других нормативно-правовых актах, которые имеют отношение к рынку недвижимости, и последствия заключенных им сделок;
  7. не разглашать информацию, полученную в ходе проведения сделки и после ее завершения, за исключением случаев, предусмотренных законом;
  8. сообщать потребителю риэлторских услуг о любых своих (свыше вознаграждение, получаемое от потребителя риэлторских услуг) имущественные интересы в сделке по недвижимости;
  9. обеспечивать потребителя информацией, необходимой для государственной регистрации сделок с недвижимостью;
  10. предоставлять потребителю риэлторских услуг достоверную и полную информацию о недвижимости, являющейся предметом сделки, прав на нее, собственника и других лиц, в случае если такая информация может быть получена на законных основаниях;
  11. письменно отвечать на письменные обращения потребителей риэлторских услуг;
  12. обеспечить ведение архива выполненных договоров по предоставлению риэлторских услуг и хранения договоров в течение не менее трех лет с даты их исполнения;
  13. своевременно и в полном объеме предоставлять Риэлторской палате Украины информацию о произошедших изменениях в субъекта риэлторской деятельности или риэлтора, которые являються существенными для контроля соблюдения ими требований настоящего Закона;
  14. беспрепятственно предоставлять потребителям риэлторских услуг и другим уполномоченным на это лицам копии Сертификатов субъекта риэлторской деятельности, Квалификационных свидетельств риелторов и Свидетельства о повышении квалификации риэлторов, работающих в штатном составе, сведения о включении субъекта риэлторской деятельности в Реестр субъектов риэлторской деятельности, информацию о включении риэлторов в Реестр риэлторов;
  15. обеспечивать сохранность документов, полученных при проведении риэлторской деятельности от потребителей риэлторских услуг и / или других лиц на период выполнения риэлторской деятельности. По окончании работ все документы передаются потребителям риэлторских услуг;
  16. не использовать свои полномочия в ущерб потребителя риэлторских услуг, которому и в интересах которого предоставляются риелторские услуги;
  17. сообщать потребителю риэлторских услуг о невозможности предоставления таких услуг в случае возникновения обстоятельств, которые лишают субъекта риэлторской деятельности возможности оказывать такие услуги;
  18. всеми возможными законными средствами способствовать потребителям риэлторских услуг в реализации ими своих прав и законных интересов в соответствии с договором и настоящим Законом;
  19. выполнять иные обязанности, установленные законом.

Статья 17. Гарантии осуществления риэлторской деятельности

1. Профессиональные права, честь и достоинство риэлтора, охраняются законом.

Запрещается любое незаконное вмешательство, в том числе, органов государственной власти и органов местного самоуправления, в деятельность субъекта риэлторской деятельности, в частности с целью препятствования выполнению ими своих обязанностей или побуждение к совершению ими неправомерных действий, а также требование от риэлтора, субъекта риэлторской деятельности предоставление конфиденциальной информации, информации, составляющей коммерческую тайну, и / или информации, которая защищена Законом Украины “О защите персональных данных”.

2. Нарушение запрета, предусмотренного частью первой настоящей статьи, влечет ответственность, установленную законом.

Статья 18. Ответственность субъектов риэлторской деятельности

1. Субъект риэлторской деятельности отвечает перед потребителем риэлторских услуг и третьими лицами за нанесение ущерба своими действиями или бездействием в результате допущенных нарушений требований настоящего Закона, других законодательных актов Украины.

2. В случае нарушения субъектами риэлторской деятельности требований настоящего Закона по решению Риэлторской палаты Украины могут быть применены следующие санкции:

  1. предупреждение;
  2. остановка Сертификата субъекта риэлторской деятельности;
  3. аннулирование Сертификата субъекта риэлторской деятельности.

3. Решение Риэлторской палаты Украины о применении предусмотренных в части второй настоящей статьи санкций может быть обжаловано в судебном порядке.

Статья 19. Аннулирования Квалификационного свидетельства риэлтора, приостановления и аннулирования сертификата субъекта риэлторской деятельности

1. Решение об аннулировании Квалификационного свидетельства риэлтора может быть принято Квалификационной комиссией Риэлторской палаты Украины в порядке, определенном Риэлторской палаты Украины, по письменному представлению региональной общественной организации риэлторов, Апелляционной комиссией Риэлторской палаты Украины, по следующим основаниям:

  1. предоставления риэлтором заявления об аннулировании Квалификационного свидетельства риэлтора;
  2. смерти риэлтора, объявления его безвести отсутствующим или умершим;
  3. признания его ограниченно дееспособным или недееспособным;
  4. осуждение риэлтора за корыстное преступление;
  5. нарушение риэлтором запрета работать в составе двух и более юридических лиц – субъектов риэлторской деятельности или сочетание труда в юридическом лице – субъекте риэлторской деятельности с осуществлением риелторской деятельности как физического лица-предпринимателя, если он в течение десяти рабочих дней после предупреждения о необходимости прекращения такого сочетания не прекратил его;
  6. выяснение факта неправомерной выдачи квалификационных документов;
  7. непрохождение риэлтором обязательного повышения квалификации в течение срока приостановления действия Квалификационного свидетельства риэлтора.

В случае аннулирования Квалификационного свидетельства риэлтора сведения о таком лице исключаются из Реестра риэлторов.

2. Действие Сертификата субъекта риэлторской деятельности останавливается:

  1. по желанию субъекта риэлторской деятельности на основании его письменного заявления;
  2. уменьшение количества риэлторов, работающих в составе субъекта риэлторской деятельности на постоянной основе, до менее чем двух лиц;
  3. невыполнение риэлторами, которые работают в составе субъекта риэлторской деятельности, требований по обязательному повышению квалификации, установленных настоящим Законом.

3. Решение об аннулировании сертификата субъекта риэлторской деятельности принимается Квалификационной комиссией Риэлторской палаты Украины в порядке, определенном Риэлторской палатой Украины, по письменному представлению общественной организации риэлторов, Апелляционной комиссией Риэлторской палаты Украины, в случае:

  1. предоставления субъектом риэлторской деятельности заявления об аннулировании Сертификата субъекта риэлторской деятельности;
  2. прекращения юридического лица – субъекта риэлторской деятельности;
  3. аннулирования Квалификационного свидетельства риэлтора – физического лица-предпринимателя, выезда его на постоянное жительство за границу;
  4. истечения срока действия Сертификата риэлторской деятельности;
  5. отсутствие в течение более чем двух месяцев в составе субъекта риэлторской деятельности двух или более работающих на постоянной основе риэлторов;
  6. неинформирование или несвоевременное информирование (в срок до 30-ти календарных дней) субъектом риэлторской деятельности об изменениях состава риэлторов, что заявленные им для получения Сертификата субъекта риэлторской деятельности.

4. В случае аннулирования сертификата субъекта риэлторской деятельности сведения о таком субъекте в течение одного рабочего дня исключаются из Реестра субъектов риэлторской деятельности.

5. Со дня исключения субъекта риэлторской деятельности из Реестра субъектов риэлторской деятельности такой субъект теряет право на осуществление риэлторской деятельности. Порядок приостановления права на занятие риэлторской деятельностью определяется Риэлторской Палатой Украины.

Статья 20. Права потребителей риэлторских услуг

1. Потребители риэлторских услуг имеют право:

  1. свободно выбирать субъекта риэлторской деятельности;
  2. проверять полномочия субъекта риэлторской деятельности;
  3. получать от субъекта риэлторской деятельности информацию о сделке в соответствии с условиями заключенного между ними договора о предоставлении риэлторских услуг;
  4. обращаться по вопросам нарушения их прав как потребителей риэлторских услуг в органы защиты прав потребителей, судебные органы, Риэлторскую палату Украины, профессиональные объединений риэлторов, другие общественные организаций, образованные в порядке, установленном законодательством;
  5. контролировать выполнение субъектом риэлторской деятельности условий договора.

2. Потребители риэлторских услуг могут иметь другие права, предусмотренные законодательством.

Статья 21. Обязанности потребителей риэлторских услуг

1. Потребители риэлторских услуг обязаны:

  1. осуществлять свои обязанности, воздерживаясь от причинения вреда третьим лицам и их имуществу;
  2. предоставлять субъекту риелторской деятельности должным образом оформленные документы, содержащие полную и достоверную информацию об объекте недвижимости, права на него, а также о себе и других лиц, имеющих права на это имущество.

Неисполнение или ненадлежащее исполнение потребителем риелторьских услуг этой обязанности освобождает субъекта риелторьскои деятельности от ответственности за вред, причиненный потребителю риэлторских услуг или третьим лицам, вследствие провомерных действий риэлтора, которые он совершал на основании предоставленной информации;

  1. содействовать субъекту риелторской деятельности в скорейшем и полном выполнении обязательств риэлтора по договору.

2. Потребители риэлторских услуг также могут иметь другие обязанности, предусмотренные законодательством.

Статья 22. Разрешение споров, связанных с риэлторской деятельностью

1. Споры, связанные с риэлторской деятельностью, решаются в судебном порядке.

Источник: https://meget.kiev.ua/zakon/zakon-rieltorskoy-deyatelnosti/razdel-3/

Должностные обязанности риэлтора по недвижимости: гид по профессии

Права и обязанности риэлтора

Риэлтор — посредник в вопросах аренды и продажи жилья. Живет на комиссию — 3-6% от продажи. Работает много. Иногда рискует. Интересно? Чтобы влиться в профессию, сначала советуем изучить обязанности риэлтора по недвижимости. О них и о том, как работать, не нарушая закон, рассказываем в статье.

I. Как стать
II. Как работать
1. Консультирование клиента
2. Составление договора
3. Размещение объявления
4. Показ квартиры
5. Сделка
III. Если что-то пойдет не так…
1. Агентство
2. ИП

Как стать

Сначала определитесь: работать в одиночку или в агентстве? В первом случае вы ни от кого не зависите, комиссию со сделок целиком оставляете себе, но придется открыть ИП и искать клиентов самостоятельно. А в агентстве есть уже готовая клиентская база, проблемы решает руководитель, но вам придется отдавать часть комиссии.

Ярослав Кривоносов, гендиректор агентства недвижимости «МИЭЛЬ» для форума Ners.ru:
—Профессия риэлтора — скорее личный бизнес, чем работа наемника. А психология того и другого сильно отличается.

Бизнесмен работает не за зарплату, а за прибыль, часто пребывает в нестабильном состоянии. Наемнику важна стабильность, и часто в ущерб зарплате.

Получается, тот, кто беспокоится о трудовой книжке и гарантиях, просто не готов к этой работе.

В обоих случаях риэлтор должен соответствовать определенным параметрам.

В вузах этой профессии не учат. Но учитывая, что придется работать с законами, ориентироваться на рынке и уметь продавать, её будет легче освоить тем, кто учился на юриста, экономиста или маркетолога.

Но это вовсе не обязательно. Главное — быть инициативным и предприимчивым. А еще нужно быть готовым к ненормированному графику.

Риэлтор может на одной неделе страдать от ничегонеделания, а на другой сутками разъезжать по городу и выслушивать матерящегося клиента.

Кроме того, для работы риелтора и выполнения его обязанностей требуются дополнительные инструменты. Эрик Брамлет, владелец риэлторской компании One Source Realty, в своей заметке рассказал, что необходимо агенту по недвижимости:

  1. Безлимитная сотовая связь, чтобы много общаться с клиентами из разных регионов.
  2. Ноутбук, чтобы работать не только в офисе, но и дома, в машине, на улице.
  3. Автомобиль. Покупателя отпугнет инструкция в духе: «Интересующий вас дом за „Пятерочкой“, далее через дворы 50 метров, я буду сидеть у третьего подъезда в синем пальто». Проще забрать человека на машине и привезти на объект.
  4. Мультилистинговая система. Это закрытая риэлторская база в интернете, где собраны все объекты недвижимости для продажи и аренды. Она доступна по подписке.
  5. CRM-система. Многие агентства переходят на CRM, чтобы автоматизировать работу с клиентами, объектами и документами. Главное, выбрать программу, в которой есть все нужные вам функции.

Например, CRM для риэлторов SalesapCRM помогает поставить на автомат весь процесс сделки:

База объектов в SalesapCRM

Назад

Как работать

Основные должностные обязанности агента по недвижимости связаны с этапами сделки. Их доступно описал Алексей Могильный, брокер Уральской Палаты Недвижимости.

Консультирование клиента

Сделка начинается с того, что к вам обращается клиент, желающий продать или сдать жилье в аренду. В обоих случаях алгоритм одинаковый: обсуждаете стоимость, сроки и размер вашей комиссии.

Иногда клиент не принимает ваших условий:

  • отмахивается от советов и ставит астрономическую цену;
  • говорит, что у вас большая комиссия;
  • говорит, что будет сам выкладывать объявления.

Выслушайте его и объясните, что у вас, в отличие от него, есть необходимый опыт и знания, и что вы действуете по четкому плану, который нарушать нельзя. Общайтесь вежливо, но если компромисс не найти, то мягко прощайтесь — нервы дороже.

Читать по теме
сколько сделок срывается из-за того, что риэлтор и клиент не могут найти общий язык! Мы рассмотрели 6 типов клиентов в сфере недвижимости и рассказали, как сработаться с каждым.

Составление договора

Когда контакт найден, можно заключать договор на оказание риэлторских услуг. Составляйте его человеческим языком и не допускайте размытых формулировок.

Обязательные пункты договора:

  • стороны договора,
  • цель,
  • права и обязанности сторон,
  • ответственность сторон,
  • срок договора (юристы рекомендуют при продаже ограничить его до 3 месяцев с возможностью продления, а при аренде — по договоренности с собственником),
  • стоимость услуг,
  • порядок расторжения,
  • реквизиты сторон.

Если клиент подаст в суд, а в договоре не будет хотя бы одного из этих пунктов, то сделку признают недействительной.

Размещение объявления

Договор заключен. Вы загружаете информацию о квартире в закрытый список объектов недвижимости вашего региона. Эта база доступна только участникам рынка недвижимости: юристам, маклерам, ипотечным брокерам, оценщикам и другим риэлторам.

Разместите объявление и в открытых каналах: в газетах, соцсетях и, конечно, на сайтах недвижимости. Хотите сэкономить время? Разместите объявления автоматически!

Показ квартиры

Пошли звонки. Готовьтесь ответить на базовые вопросы: кто собственник квартиры, какое общее состояние дома, не находится ли жилье в залоге и т.д. Если покупатели хотят расспросить о мелочах (какая мебель, освещение, вид из окна и т.д.), то сразу приглашайте их на показ квартиры.

Старайтесь назначить просмотры в один день с разницей в 15-20 минут: сэкономите время и создадите у клиентов видимость того, что объект востребован — так они будут меньше колебаться.

Предварительно приберитесь, проветрите комнаты или попросите об этом владельцев, если они еще живут в квартире. Согласуйте с ними день показа и попросите на время уйти, чтобы не мешать вам.

Сделка

Покупатель «созрел». Заключите с ним договор аванса и получите предоплату. Если клиент передумает, то она останется у вас, а если купля-продажа состоится, то войдет в сумму сделки. Приняв аванс, вы гарантируете, что не продадите квартиру кому-то еще.

Далее убираете жилье из мультилистинга, удаляете объявления и составляете договор купли-продажи в трех экземплярах.

Затем собираете документы на объект (полный список здесь), вместе с покупателем и продавцом идете в местный МФЦ.

Покупателю выдадут свидетельство о регистрации права собственности, и тогда дело за малым: он отдает вам оставшуюся часть комиссии, расплачивается с продавцом и получает ключи!

Назад

Если что-то пойдет не так…

Должностные обязанности риэлтора на бумаге выглядят просто. Но дело усложняется, если клиент недоволен. Возможные причины:

  • В ходе сделки испорчено состояние квартиры.
  • Всплывают нарушения в документах.
  • Риэлтор получил деньги и скрылся.

За это полагается ответственность. В зависимости от того, частник вы или сотрудник агентства,она отличается.

Агентство

Перед законом отвечает работодатель, а лично вас ждет дисциплинарное взыскание. Обязанности и требования к риелтору подчиняются законам, поэтому обязательно изучите:

  • Гражданский Кодекс (разделы «Договорное право», «Наследственное право»);
  • Семейный Кодекс;
  • Налоговый Кодекс (раздел о доходах физических лиц с собственности);
  • ФЗ-102 «Закон об ипотеке (залоге недвижимости);
  • ФЗ-214 «Об участии в долевом строительстве»;
  • ФЗ-122 «О регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним».

Читать по теме
узнайте, какие 5 ошибок должен избегать предприниматель, чтобы его бизнес не полетел крахом

ИП

Если клиент останется недоволен и суд будет на его стороне, вас привлекут к гражданской ответственности по «Закону о защите прав потребителей». Вы заплатите клиенту:

  • 100% комиссии;
  • пени за просрочку возврата комиссии;
  • 50% штрафа от суммы взыскания.

Если при этом суд уличит вас в обмане или злом умысле, то вам светит административное или уголовное наказание — в зависимости от того, какой ущерб нанесен клиенту:

  • Менее 250 тыс. руб. Ст. 7.27.1 КоАП РФ. Штраф от 5 тыс. руб. до 5-кратного размера ущерба.
  • Более 250 тыс. руб. Ст. 165 УК РФ. Штраф до 300 тыс. руб. или принудительные работы до 2 лет с ограничением свободы до 1 года.

Если же вы мошенническим путем оформили квартиру на себя, то по статье 159 УК РФ вам грозит штраф от 100 тыс. руб. до 1 млн руб. или принудительные работы до 5 лет с ограничением свободы до 2 лет.

Многие клиенты сталкиваются с недобросовестными риэлторами. Не будьте такими.

Илья Менжунов, директор департамента элитной недвижимости «Метриум Групп» для сайта Kazned.ru:

— Плохой риэлтор торопит ознакомиться с договором. Так он, скорее всего, добивается, чтобы вы пропустили сомнительный пункт и не задавали лишних вопросов.

Только мошенники будут просить чисто символическую комиссию. Хороший риэлтор свои услуги оценивает по достоинству.

Подлинники документов нужны только при подписании. Хитрые риэлторы пытаются получить подлинники сразу, чтобы клиент не смог обратиться к другому агенту.

Резюмируем. Что входит в обязанности риэлтора? Он должен соблюдать этапы работы с недвижимостью, добросовестно относиться к документам, чтить законы, осваивать программы для бизнеса и быть легким на подъем. Работать на себя или под руководством начальника — выбор за вами. Определяйтесь и действуйте!

Назад

Внедрите SalesapCRM — систему, которая будет за вас выполнять половину задач и поможет зарабатывать больше!

  • checkединая база объектов недвижимости;
  • checkпарсинг объектов с 14 сайтов;
  • checkавтоматическое размещение объявлений на 213 площадках;
  • checkавтоподбор объекта по заявке клиента;
  • checkPDF-презентация объекта недвижимости в 1 клик;
  • checkуправление клиентами, задачами и сделками.

Автор: Дмитрий Родимов

Источник: https://salesap.ru/blog/obyazannosti-rieltora/

Что входит в обязанности риелтора при продаже квартиры?

Права и обязанности риэлтора

Кто такие риелторы по недвижимости, каковы их права

Основные права и обязанности риелторов при продаже недвижимости

Обязанности риелторов при покупке квартиры

На что обратить внимание при оформлении договора с риелтором

Кто такие риелторы по недвижимости, каковы их права 

В действующем законодательстве не содержится понятия «риелтор». В положении «О лицензировании риэлтерской деятельности», утв. постановлением Правительства РФ от 23.11.1996 № 1407 и действовавшем до 2002 года, давалось такое определение: под риелторской деятельностью понималась деятельность по совершению сделок с землей, зданиями, строениями, жилыми и нежилыми помещениями:

  • от имени и за счет клиента;
  • от своего имени за счет и в интересах клиента. 

По сложившейся практике в обязанности риелтора по недвижимости в настоящее время входит не только совершение сделок, но и:

  • подбор вариантов покупки недвижимости;
  • юридическое сопровождение сделок;
  • помощь в продаже квартиры (оценка, подбор покупателей).

Агентства недвижимости дополнительно предоставляют помощь:

  • в оформлении ипотеки;
  • приобретении жилья с использованием средств материнского капитала, программы «Молодая семья» и других субсидий и т. д. 

В Государственную думу неоднократно вносились проекты законов, определяющих, кто такие риелторы, их права и обязанности.

В качестве примера приведем законопроект № 1106182-6, который был отклонен в 1-м чтении в 2017 году.

Проектом предусматривалось обязательное членство риелтора в СРО, а также обязательное страхование риелторской деятельности. Подробнее о правах риелторов и их обязанностях расскажем далее.

Основные права и обязанности риелторов при продаже недвижимости 

Итак, мы выяснили, что деятельность риелторов заключается в оказании посреднических услуг при совершении сделок с недвижимым имуществом.

То, что входит в обязанности риелтора, зависит от оформленного договора, от того, какой из видов посреднических договоров стороны выбрали и какие нюансы в нем зафиксировали.

Узнать о разновидностях посреднических договоров и скачать форму такого договора можно в статье «Договор посреднических услуг – образец».

Рассмотрим права и обязанности риелтора при его посреднической деятельности в ходе продажи квартиры.

Риелтор в данном случае имеет право:

  • на получение исчерпывающей информации о продаваемом объекте недвижимости;
  • доступ в квартиру;
  • выдачу ему доверенности;
  • получение вознаграждения. 

Приведем обязанности риелтора по продаже квартиры:

  • фотографирование и включение квартиры в свою базу;
  • осуществление рекламы;
  • получение различных выписок и справок (о том, как получить выписку из ЕГРН, можно узнать из нашей статьи «Как заказать и получить выписку из ЕГРП (ЕГРН)?»);
  • подбор покупателей;
  • ведение переговоров с покупателями / потенциальными покупателями;
  • демонстрация квартиры потенциальным покупателям;
  • составление договоров на приобретение/продажу недвижимости и связанных с ними документов;
  • организация сдачи документов либо сдача документов на регистрацию в Росреестр (о том, как сдать документы на регистрацию не выходя из дома, читайте в нашей статье «Порядок электронной регистрации сделок с недвижимостью»).

Обязанности риелторов при покупке квартиры 

Основные права риелторов при осуществлении посреднической деятельности при покупке квартиры будут примерно такими же (право на информацию, право на вознаграждение и т. д.).

Обязанности риелтора при покупке квартиры могут выглядеть следующим образом:

  • поиск квартиры, подходящей под требования клиента;
  • оказание информационных и консультативных услуг по поиску (см., например, апелляционное определение Ростовского облсуда от 20.06.2017 по делу № 33-10259/2017);
  • организация просмотра подходящей квартиры;
  • проверка «чистоты» квартиры, информирование покупателя о правах третьих лиц на квартиру и других подводных камнях;
  • ведение переговоров с продавцами, согласование условий сделки;
  • подготовка договора купли-продажи недвижимости и сопутствующих документов;
  • помощь в передаче документов на регистрацию перехода права в Росреестр. 

Данный перечень является ориентировочным и может быть дополнен другими обязанностями риелтора.

На что обратить внимание при оформлении договора с риелтором 

При оформлении договора с риелтором следует обратить внимание на следующие моменты:

  • Предмет договора должен быть прописан максимально подробно.
  • Соглашение о задатке оформляется совместно с заключением самого обязательства, поэтому передаваемая сумма при оформлении посреднического договора (без заключения договора купли-продажи недвижимости) является авансом и при расторжении договора подлежит возврату (апелляционное определение ВС Республики Татарстан от 08.10.2015 по делу № 33-14841/2015).

Источник: https://rusjurist.ru/nedvizhimost/kvartiry_i_doma/chto_vhodit_v_obyazannosti_rieltora_pri_prodazhe_kvartiry/

Что входит в обязанности риэлтора

Права и обязанности риэлтора

Обязанности риелтора по недвижимости включают в ряд функций, требований и навыки, которыми должен обладать профессиональный агент, чтобы начать работать в агентстве недвижимости, в т.ч. ответственность перед клиентом.

Разберем, задачи, функции и требования к посреднику, права и обязанности. статья полезна новичкам, а так же собственникам и покупателям, которые не знают, что должен делать нанятый ими специалист.

Обязанности риэлтора по недвижимости

Чаще всего обязанности закреплены в должностной инструкции, которую предоставляет своему сотруднику риелтерская компания. Мы рассмотрим общие для всех специалистов требования.

В обязанности риэлтора входит:

  • Регулярные холодные звонки потенциальным клиентам;
  • Самообучение (в т.ч. посещение семинаров, проводимых в агентстве недвижимости);
  • Консультации по вопросам купли-продажи недвижимости с целью привлечения новых клиентов;
  • Заключение эксклюзивных договоров на услуги компании;
  • Подбор заказчикам подходящих объектов недвижимости для приобретения;
  • Формирование и ведение личной клиентской базы;
  • Работа с «теплой» базой конторы;
  • Вечерние дежурства в офисе и прием входящих звонков;
  • Все действия агента должны соответствовать действующему законодательство РФ (Жилищный кодекс, Семейный кодекс, Земельный кодекс, ГПК РФ и иные НПА);
  • Соблюдение интересов продавца и покупателя, в том числе сохранение конфиденциальной информации, которая стала доступна в ходе сопровождения сделки.

Функции риэлтора (основные):

  1. Поиск новых клиентов (покупателей и продавцов жилья);
  2. Встречи с заказчиками и ведение переговоров;
  3. Сопровождение сделок (экспертная оценка жилья, подписание договоров на услуги, реклама, сбор пакета документов, сопровождение расчета на сделке и т.д.);
  4. Регулярный мониторинг того сегмента рынка в недвижимости, на котором специализируется агент (вторичный, первичный, загородный, аренда, купля-продажа и т.д).

Обязанности по работе с клиентами:

  • Наладить взаимопонимание и доверительные отношения;
  • Заключить эксклюзивный договор, обеспечивающий добросовестные отношения обоих сторон;
  • Еженедельная отчетность перед заказчиком по утвержденной форме;
  • Консультирование заказчика на всех этапах сделки;
  • Сопровождение на всех этапах купли-продажи.

Обязанности по работе с объектом недвижимости:

  • Первичная экспертная оценка рыночной стоимости, опираясь на аналоги, находящиеся в продаже, знание рынка и опыт работы (не путать с оценкой недвижимости, осуществляемой оценочными компаниями, на основе лицензии);
  • Предпродажная подготовка объектов недвижимости (по согласованию с заказчиком);
  • Фотосъемка объекта и подготовка презентации;
  • Прием звонков от потенциальных покупателей реализуемого жилья;
  • Организация показов (в случае продажи) или просмотров (в случае подбора жилища);
  • Использование для рекламы объекта закрытые и открытые базы, доски объявлений и т.д, стараясь сделать наиболее широкий охват потенциальных покупателей. Оплата рекламы за счет заказчика (размер и объему указывать в договоре на услуги);
  • После осуществления сделки удалить рекламное объявление со всех рекламных площадок;
  • Специалист не имеет права самостоятельно, без договоренности с клиентом, менять стоимость выставленного в рекламу продаваемого жилья;
  • Получение выписок и справок, кроме тех, где требуется обязательное присутствие собственника.

Требования к риэлтору

Большинство вакансий содержат основные требования:

  • Гражданин России;
  • Умение уверенно работать с ПК (Word, Excel, сеть Интернет и т.д);
  • Грамотная речь и письмо;
  • Высшее образование (желательно);
  • Юридическое образование (желательно);
  • Наличие автомобиля;
  • Опыт в работе с клиентами B&B;
  • Наличие коммуникативных навыков;
  • Стрессоустойчивость;
  • Адаптивность к быстро меняющейся обстановке;
  • Способность оперативно находить и принимать правильные решения;
  • Наличие навыков ведения переговоров по телефону и лично;
  • Презентабельная внешность;
  • Опыт работы посредником (не обязательное условие).

Прежде чем, перечислить список с личными качествами агента, сообщу свои впечатления. Далеко не каждый наемный работник обладает перечисленными ниже качествами.

Но почему-то большинству приходит в голову окунуться в риэлторский бизнес, чтобы позже, уходя с агентства написать где-нибудь на форуме, что это адская работа.

Да, вы правы, работа маклером далеко не сахар и из обязанностей и требований это видно, как нельзя лучше.

Предложенные в статье списки — не пустые слова для «галочки». Каждое из них — потребность. Без наличия этих навыков нечего делать в риэлторском бизнесе. И если у вас их нет, вы вряд ли сможете найти или воспитать это в себе, если не смогли проделать данную работу 5-10-15 лет назад.

Личные качества:

  • Порядочность;
  • Позитивность;
  • Энергичность;
  • Инициативность;
  • Дисциплинированность;
  • Уверенность;
  • Мотивация к высоким результатам;
  • Активная жизненная позиция;
  • Пунктуальность;
  • Умение планировать рабочий день;
  • Желание к обучению;
  • Самоорганизованность.

Права риэлтора:

  • Не оказывать консультационные услуги вне пределов его компетенции;
  • Не несет ответственности за незаконные действия или ошибки регистрирующих сделки органов.

Вы познакомились с инструкцией агенту недвижимости, общих обязанностях посредника, функциях при работе с объектами недвижимости и клиентами, требованиям и правами.

Источник: https://MainSeller.ru/obyazannosti-rieltora.html

Обязанности и должностная инструкция риэлтора по продаже недвижимости

Права и обязанности риэлтора

Риэлтор является посредником между продавцом и покупателем. На законодательном уровне специалист, проводящий сделки с недвижимостью, имеет официальное название – агент по недвижимости.

Доход риэлтора состоит из комиссионных выплат, которые он получает при проведении сделки от участвующих в ней сторон. Соответственно, получение прибыли зависит исключительно от профессионализма самого риэлтора.

Чёткое и своевременное выполнение обязанностей приведёт к успеху

Должностные обязанности риэлтора по недвижимости включают в себя:

  • Выполнение поручений клиентов по купле-продаже или аренде объектов недвижимости.
  • Поиск и обработка информации об объектах недвижимости, которые принимают участие в сделке, требованиях потенциальных клиентов.
  • Проведение анализа рынка недвижимости, соотношение уровня спроса и уровня предложения.
  • Регистрация и ознакомление поступающих предложений.
  • Для частных случаев возможно заключение эксклюзивного договора.
  • Установление деловых контактов с предполагаемыми клиентами.
  • Демонстрация покупателям и арендаторам продаваемых или сдаваемых объектов недвижимости.
  • Оформление заявок от покупателей, поиск вариантов, удовлетворяющих условиям поиска.
  • Согласование договорных условий и дальнейшее оформление операций с недвижимостью.
  • Проведение консультации для клиентов по вопросам сбора необходимых документов и оформления сделок.
  • Оповещение клиентов об актуальной информации касательно подходящих предложений.
  • Организация заключения договоров, необходимых для заключения сделки.
  • При необходимости выполнение вспомогательной функции в оформлении и обеспечения сохранности документов.
  • Представление интересов клиента во время заключения сделки.
  • Обеспечение сохранности документов осуществленной сделки.
  • Составление отчетности о выполненной работе.
  • Помимо перечисленных базовых обязанностей, можно выделить действия, необходимые для продажи квартиры.
  • Обязанности риэлтора при продаже недвижимости
  • Создание и пополнение базы объектов недвижимости с фотографиями и их полным описанием.
  • Проведение рекламной компании.
  • Получение необходимых выписок и справок.
  • Поиск покупателей, переговоры с ними и демонстрация объекта недвижимости.

Приведенными пунктами дополняются обязанности риэлтора при продаже квартиры. риэлтор обладает определёнными правами. Он должен иметь доступ к квартире, договоренность и определенное вознаграждение по факту совершения сделки. Обязанности риэлтора по недвижимости при продаже дома дублируются.

Также, риэлтор оказывает услуги по покупке недвижимого имущества.

Обязанности риэлтора по недвижимости при покупке квартиры включают:

  • Поиск квартиры, соответствующей требованиям клиента.
  • Организация демонстрации выбранной квартиры.
  • Информирование о ситуациях, которые могут повлиять на решение о приобретении (права третьих лиц на квартиру и др.).
  • Оказание помощи в регистрации перехода прав в Росреестр, другие обязанности дублируются с перечисленных выше.

Если вы только начинаете свою деятельность в этой сфере вам поможет ряд советов.

Инструкция для начинающего риэлтора

  • Покиньте предыдущее место работы. Осваивание новой профессии займет практически всё время. Уделяя пару часов в день изучению теории, невозможно понять всю специфику этой работы. Практика является неотъемлемой частью погружения в профессию риэлтора, а совмещать её с основной работой практически невозможно.
  • Найдите агентство.

    В начале лучше выбрать качественную организацию, работая в которой вы сможете получить новые знания и навыки. Также, агентства имеют собственные базы, выход к которым вы получите. Позже вы сможете перейти к самостоятельной работе.

  • Развивайтесь.

    Общайтесь с людьми, добившимися определённого успеха в этой сфере, изучайте законы (различные кодексы, Закон об ипотеке, Закон о регистрации прав на недвижимое имущество и другие).

  • Ищите клиентов. Работать с человеком напрямую всегда выгоднее чем через посредников.
  • Запоминайте правила.

    Устраиваясь на работу в агентство недвижимости нужно понимать, что у них есть свои правила, которые могут отличаться от всех остальных.

Должностные обязанности риэлтора в агентстве недвижимости

На законодательном уровне обязанности риэлтора не обозначаются. Каждая организация сама определяет обязанности, согласовывая их с потенциальным работником. Обычно, они включают в себя пункты аналогичные обязанностям, перечисленным в статье. Они отражены в рамках должностной инструкции.

Должностная инструкция риэлтора

Должностной инструкцией называется документ, определяющий место и назначение конкретной должности в организации. С помощью неё отражаются требования, которые выдвигаются к риэлтору, предоставляется информация о его обязанностях, правах и ответственности. Также, они задают критерии, помогающие оценить деятельность сотрудника.

Если не акцентировать внимание на тех, кто только начинает своё знакомство с профессией, можно выделить общий свод правил.

Инструкция для риэлтора

Работа риэлтора состоит из трех этапов: поиск клиента, переговоры и поиск вариантов, и организация сделки. Рассмотрим их подробнее.

  • Поиск клиента можно осуществлять разными путями: через интернет, с помощью благоприятных отзывов о Вас прошлых клиентов и другими методами.
  • Переговоры и поиск вариантов. Для начала нужно адекватно оценить стоимость объекта недвижимости, но преподнесите квартиру как можно дороже (качественные фото, акцент на положительных сторонах). Однако, не нужно скрывать негативные стороны квартиры, когда они выявятся, можно будет испортить свою репутацию как риэлтора. Сделайте качественную рекламу, постарайтесь донести до потенциальных покупателей почему им нужно купить определенный объект именно сейчас, и именно у Вас. С клиентами держите себя уверенно и дружелюбно, будьте позитивны и постарайтесь влюбить в квартиру потенциального покупателя. Можете предложить «бонусы», которых нет у конкурентов. Но не забывайте, что ваша главная задача – найти наиболее благоприятный вариант для клиента. А не то что «нужно продать».
  • Организация сделки. Подготовьте все необходимые документы и организуйте всё согласно законам Российской Федерации.

Попробуйте нашу систему и Вы сразу же почувствуете, как свободное время и заработок увеличиваются, а недовольных клиентов становится меньше и меньше!

Получить доступ

В данной инструкции работа риэлтора рассмотрена в случае купли-продажи квартиры.

Инструкция для риэлтора по аренде будет включать в себя те же пункты, она будет практически идентичной, за исключением того, что в обязанности риэлтора по недвижимости при аренде квартиры не будет включен процесс купли-продажи, также, при аренде требуется другой перечень документов.

В работе с арендой недвижимости есть свои положительные и отрицательные стороны.

Доход от подобных сделок ниже, но предложений, связанны с арендой, больше, сделки заключаются быстрее, обязанности риэлтора по недвижимости по аренде будут мене масштабны (например, скорее всего, вам не придется фотографировать квартиру и т.д.). Также, вы можете получить постоянных клиентов (многие меняют квартиры несколько раз в год).

Итак, мы рассмотрели обязанности риэлтора по недвижимости, требования и некоторые особенности данной профессии. К работе риэлтора очень важно подходить со всей ответственностью и действовать, руководствуясь законами Российской Федерации.

Источник: https://homecrm.ru/blog/obyazannosti-i-dolzhnostnaya-instruktsiya-rieltora

Podyacheva-notar
Добавить комментарий