Правила поведения при затоплении квартиры

Содержание
  1. информационный портал, освещающий основные вопросы на тему административного и гражданского права
  2. Законодательная база
  3. Порядок действий при затоплении
  4. Составление акта о причиненном ущербе
  5. Определение размера компенсации
  6. Досудебное решение вопроса
  7. Действия при регулярных нарушениях
  8. Обращение в суд
  9. Работа приставов
  10. Затопление квартиры – в 2019 году, возможные ситуации, ответственность
  11. Причины
  12. Что делать при затоплении квартиры
  13. Установление факта
  14. Выявление причин
  15. Определение виноватого
  16. Оценка ущерба
  17. Ответственность
  18. Предъявление требований
  19. Решение вопроса мирным путем
  20. Судебное решение
  21. Если вы залили соседей
  22. Страхование
  23. Что надо делать при заливе квартиры соседями сверху
  24. Отключить электричество
  25. Выяснить причину
  26. Зафиксировать ущерб
  27. Составить акт
  28. Если виновата управляющая компания
  29. Образец искового заявления
  30. Необходимые документы
  31. Затопление квартиры соседями
  32. Действия при затоплении квартиры
  33. Кого вызывать
  34. Как зафиксировать затопление
  35. Акт о затоплении квартиры
  36. Как правильно составить
  37. Сроки
  38. Образец
  39. Примеры актов
  40. Причины затопления квартиры
  41. Соседи
  42. ЖЭК
  43. Кто оценивает ущерб
  44. Расчет ущерба
  45. Независимая экспертиза
  46. Моральный ущерб
  47. Как оценить моральный ущерб
  48. Возмещение ущерба
  49. Судебная практика
  50. Претензия
  51. Исковое заявление
  52. Мировое соглашение
  53. Как уберечь свою квартиру
  54. Как застраховать квартиру
  55. Как застраховать квартиру от затопления
  56. Порядок действий при затоплении квартиры
  57. Первые действия при обнаружении протечки
  58. Составление акта о заливе
  59. Определение виновной стороны
  60. Мирное решение
  61. Неоднократное затопление квартиры
  62. Обращение к судебным приставам

информационный портал, освещающий основные вопросы на тему административного и гражданского права

Правила поведения при затоплении квартиры

В данной статье рассказывается о том, какие правила существуют на случай, если соседи сверху затопили квартиру: что делать и куда обращаться. Скачать акт о нанесенном ущербе можно в конце статьи.

  1. Законодательная база
  2. Порядок действий при затоплении
  3. Составление акта о причиненном ущербе
  4. Определение размера компенсации
  5. Досудебное решение вопроса
  6. Действия при регулярных нарушениях
  7. Обращение в суд
  8. Работа приставов

Законодательная база

Действия и правила поведения при подобного рода происшествиях регулируются Гражданским кодексом. Согласно статье 1064, при затоплении квартиры возмещение ущерба осуществляется за счет того лица, по вине которого произошел данный инцидент.

Согласно закону, соседи, из чьей квартиры произошел потоп, обязаны полностью компенсировать причиненный убыток, только если они действительно виноваты в этом происшествии.

То есть, если владельцу квартиры удается доказать, что затопление произошло не по его вине, а, например, по вине управляющей компании, то возмещать причиненный ущерб он не должен.

Порядок действий при затоплении

Необходимо четко знать, какие действия стоит предпринять, когда затапливают соседи, куда звонить и как взыскать деньги за ремонт.

 
1. Прежде всего, нужно выключить воду и отключить все работающие электроприборы, чтобы не допустить короткого замыкания. Наилучшим вариантом будет выключить электричество на щитке распределения. 

2. Далее следует сходить в соседнюю квартиру, сообщить о происшествии и по возможности устранить причину протечки.

 

3. Если соседей не оказалось дома, нужно позвонить в управляющую компанию и потребовать, чтобы во всем подъезде была остановлена вода.

 

4. Когда вода будет перекрыта, нужно пригласить специалиста из управляющей компании, чтобы он составил акт и провел оценку ущерба.

 

5. До прихода специалиста необходимо по возможности защитить мебель и дорогостоящие вещи от воздействия влаги, например, прикрыв их клеенкой.

 

6. Перед тем, как приступить к удалению воды, необходимо сделать фотографии или видеосъемку квартиры в местах протечек, чтобы иметь доказательства нанесенного урона. Не исключено, что данные материалы понадобятся, если придется подать на соседей или управляющую компанию в суд.

 

В отдельных случаях, если предполагаемый ущерб очень велик, рекомендуется вызвать не только представителя управляющей фирмы, но и оценщика. Как правило, работа оценщика представляет собой платную услугу, но, по итогам судебного разбирательства, все расходы обязана будет уплатить виновная сторона.

Составление акта о причиненном ущербе

По прибытии представителя управляющей компании необходимо составить акт. Он составляется при соблюдении некоторых условий. 

1. Документ должен быть оформлен в письменном виде.

 

2. При составлении акта должны присутствовать минимум два свидетеля из числа жильцов дома, а также представители управляющей фирмы.

 

3. Акт должен быть оформлен в двух экземплярах, один из которых предназначен для управляющей фирмы, а другой – для хозяина затопленной квартиры.

 

4. Документ должен быть подписан всеми участниками.

 

В случае если управляющая компания проигнорировала вызов и не прислала своего специалиста, акт может быть составлен и без их участия. Достаточно лишь присутствия двух свидетелей из числа соседей.

Оптимально, если установленный виновник происшествия присутствует при составлении данного документа. Это позволит избежать разногласий и конфликтом во время возможного судебного разбирательства и поможет защитить права обеих сторон.

При составлении бумаги следует указать следующие сведения:

     
  • дату и время происшествия;
  • причину, по которой произошло затопление квартиры;
  • перечень пострадавшего имущества;
  • адреса обеих сторон;
  • возможный факт отказа виновника присутствовать при составлении акта;
  • возможный факт отсутствия представителя управляющей фирмы.

До того, как подписать бумагу, необходимо тщательно проверить ее содержание и наличие всех необходимых данных.

Определение размера компенсации

Чтобы знать, как рассчитать ущерб, причиненный при затоплении, необходимо определить рыночную стоимость пострадавших вещей и элементов отделки квартиры. В данном случае оптимальным решением будет предъявить виновнику чеки на покупку тех или иных предметов, а также на проведение строительно-ремонтных работ. 

Далее работа идет по следующему алгоритму:

     
  • установление размера ущерба и подсчет стоимости строительных работ по восстановлению квартиры;
  • установление сроков полного погашения долга;
  • составление расписки, согласно которой виновная сторона обязуется выплатить ущерб, либо провести ремонтно-отделочные работы за свой счет.

 
Например, если соседи сверху залили натяжной потолок, следует составить сметную стоимость материалов, необходимых для его восстановления, а также ремонтных работ.

Идеальным вариантом в этом случае станет мирное соглашение, при котором погашение долгов и ликвидация последствий затопления пройдут быстро и без лишних разногласий.

Если одна из сторон хочет оспорить сумму проведенных расчетов, ей следует обратиться к профессиональному оценщику, либо подать иск в суд.

Досудебное решение вопроса

Перед тем, как подать заявление в суд, необходимо направить виновнику инцидента письменное обращение, в котором подробно описывается причиненный урон и предлагается смета по восстановительным работам.

В письме должно фигурировать предложение о мирном урегулировании конфликта.
Рекомендуется послать данное обращение по почте с уведомлением о вручении.

Данный документ будет служить лишним подтверждением того, что виновник не пожелал решить спор полюбовно.

Действия при регулярных нарушениях

Необходимо знать о том, как заставить соседей платить за ремонт в случае регулярного причинения ими ущерба. 

Если соседи регулярно заливают квартиру, а решить дело мирным путем не представляется возможным, необходимо обращаться в следующие инстанции:

     
  • службы оценки;
  • товарищество собственников жилья;
  • жилищно-эксплуатационную контору;
  • суд.

 
Важно учитывать тот факт, что затопление может происходить не по вине жильцов, а по вине обслуживающей компании. В этом случае она обязана выплатить ущерб.

Обращение в суд

Порядок подачи заявления в суд регулируется статьей 23. Необходимо знать о том, в какой именно суд обращаться. Это зависит от итоговой суммы понесенного урона. 

1. Если сумма составляет меньше 500 МРОТ, то иск следует направить мировому судье.

 

2. Если ущерб составляет сумму больше указанного размера, то иск подается в районный суд.

 В случае если стороны затрудняются точно подсчитать сумму нанесенного урона, дело будет также разбирать районный суд, находящийся по месту жительства пострадавшей стороны. 

При подаче заявления потребуются следующие бумаги:

     
  • документ о праве собственности на квартиру, которая пострадала при затоплении;
  • акт об ущербе;
  • копию претензии, направленную виновному лицу, а также почтовое уведомление о вручении данного письма;
  • фото- и видеоматериалы, доказывающие размер ущерба;
  • чеки и прочие финансовые документы, которые подтверждают размер понесенного ущерба;
  • заключение, составленное профессиональным оценщиком, в случае, если он приглашался.

 
В отдельных случаях в суде заслушивают свидетельские показания по рассматриваемому делу.

Копии всей документации, которая направляется в суд, следует отправить и ответчику.

Скачать акт о нанесенном ущербе вы можете здесь

В заявлении истец должен указать следующие сведения:

     
  • повод обращения в суд;
  • описание происшествия;
  • дату и время, в которое произошел инцидент;
  • адреса потерпевшего и виновного лица.

 В ходе судебного заседания истец обязан доказать, что ему действительно был причинен ущерб, что этот ущерб произошел по вине именно того лица, которое он указывает в заявлении в качестве ответчика.

Если истцу удается доказать, что затопление нанесло ему нравственные или физические страдания, он может рассчитывать на возмещение морального вреда, который чаще всего устанавливается в сумме до 7000 рублей.

Работа приставов

Если суд вынес решение в пользу заявителя, то следует предпринять следующие действия:

     
  • взять в суде исполнительный лист;
  • направить его к судебным приставам.

 В этом случае все долги ответчика будут взысканы максимально быстро.

При затоплении квартиры необходимо определить виновную сторону, составить акт о понесенных убытках и постараться урегулировать конфликт мирным путем.

Источник: https://lawonline24.ru/publications/sosedi-zatopili/

Затопление квартиры – в 2019 году, возможные ситуации, ответственность

Правила поведения при затоплении квартиры

Каждый, кто живет в квартире, хотя бы раз в жизни сталкивался с такой проблемой, как затопление. А что это, и какой порядок действий существует?

Затопление квартиры можно охарактеризовать как нанесение ущерба путем залива воды. При этом размер причиненного вреда не имеет какого-либо значения. При затоплении могут пострадать потолок, стены, имущество, которое находится в квартире, пол и т.д.

Действующее законодательство тщательно регулирует вопросы, связанные с затоплением квартиры.

Основными нормативно-правовыми актами,регулирующими данную сферу правоотношений являются:

  • Жилищный кодекс РФ;
  • Гражданский кодекс РФ.

На практике очень часто возникает необходимость проведения независимой экспертизы.

В подобной ситуации применяются нормы ФЗ “О государственной судебно-экспертной деятельности” и ФЗ “Об оценочной деятельности в РФ”.

Также бывают случаи, когда собственник квартиры имеет заключенный договор страхования.

В этом случае также необходимо учитывать нормы ФЗ “Об организации страхового дела в РФ”.

Данная сфера правоотношений также регулирует закон о защите прав потребителей.

Причины

Причин затопления квартиры может быть довольно много.

  1. Чаще всего подобная ситуация возникает из-за небрежности соседей.
  2. Но залив квартиры может быть также следствием технической неисправности.
  3. Если квартира находится на последнем этаже жилого дома, то залив может быть следствием неисправности крыши.

Что делать при затоплении квартиры

Возможные ситуации и пути их решения можно найти в действующем законодательстве.

В частности, если произошел залив квартиры, то необходимо пройти определенную процедуру, ведь существует конкретная последовательность действий.

Установление факта

Если произошло затопление квартиры, то в первую очередь необходимо установить данный факт, чтобы в дальнейшем не возникли проблемы при требовании компенсации. Для этого нужно составить соответствующий документ – акт, которым подтверждается факт причинения определенного ущерба.

Пример документа смотрите тут.

А кого вызвать в подобном случае и куда звонить?

Чтобы установить причину, необходимо пригласить представителей управляющей компании данного здания, которые осмотрят квартиру и составят акт.

В нем необходимо указать следующие данные:

  • дату и место составления;
  • ущерб, который был нанесен квартире;
  • причина;
  • список тех лиц, которые принимали участие при осмотре.

После составления акта он подписывается всеми лицами, которые принимали участие при осмотре. При этом желательно составить 2 экземпляра данного документа, один из которых будет вручен собственнику затопленной квартиры.

Хотите узнать, каков срок исковой давности по затоплению квартиры? Читайте тут.

Выявление причин

Выявление причины затопления имеет важное значение. В большинстве случаев залив происходит из-за небрежности соседей. Например, сосед забыл закрыть кран, и вода вытекла из раковины. Или посудомоечная машина не была отремонтирована вовремя и т.д.

Но кроме того причиной залива может быть протечка труб. Особенно сложно ее определить в тех случаях, когда трубы вмонтированы в стены или пол.

Определить что именно послужило катализатором протечки поможет профессиональная экспертиза. Также данная процедура поможет определить размер ущерба.

Пример документального оформления причин представлен тут.

Определение виноватого

Немаловажное значение имеет определение виновного.

В соответствии с действующим законодательством обязанность возмещения ущерба несет тот, кто виноват (об этом говорится в ст. 1064 ГК РФ).

При заливе квартиры в качестве виновника может выступать либо сосед, либо управляющая компания. Сосед несет ответственность в тех случаях, когда затопление произошло из-за коммуникаций или техники, которая находится непосредственно в его квартире.
В остальных случаях обязанность возмещения вреда несет управляющая компания.

Например, если залив произошел из-за протечки стояка или неисправности крыши, то претензия должна быть предъявлена управляющей компании.

Данные правила применяются также в тех случаях, когда была затоплена квартира муниципального фонда.

Оценка ущерба

Следующий шаг, который нужно предпринять, это – оценка причиненного ущерба. Для этого необходимо воспользоваться услугами независимого эксперта, заключив с ним соответствующий договор. Эксперт в первую очередь проведет обследование квартиры, если, конечно, следы затопления не были устранены. Если у собственника имеются фотографии, то эксперт также изучит их.

Пример документа в котором определяются причины затопления, представлен тут.

После этого независимый эксперт составит свое заключение о размере причиненного ущерб. Эксперт также даст заключение о стоимости ремонтных работ.
Независимое экспертное заключение – документ, в который в дальнейшем может быть использован в суде в качестве доказательства.

Ответственность

  1. В первую очередь виновник несет материальную ответственность: он должен возместить стоимость ремонтных работ. Но в то же время виновник также может сам произвести ремонт за свой счет.

    Это – способ возмещения, который наиболее часто применяется на практике.

  2. Также необходимо помнить о том, что на ответственное лицо может быть возложен штраф.

Предъявление требований

После прохождение всех вышеуказанных действий собственник квартиры может предъявить соответствующее требование к виновнику затопления.

Решение вопроса мирным путем

Проблемная ситуация может быть разрешена мирным путем. Для этого необходимо предъявить письменное требование к виновнику. Претензию желательно отправить через почту с уведомлением о получении.

В тексте претензии необходимо указать срок, в течение которого виновник должен ответить и возместить причиненный по своей вине вред.

Также необходимо знать о том, что виновник может отправить свое возражение. Если в течение указанного срока виновник не предпринял каких-либо действий, то собственник квартиры может перейти к следующему этапу разрешения спора.

Судебное решение

Если проблема не была решена мирным путем, то собственник квартиры может предъявить исковое заявление в суд. Именно данный документ является основанием для начала судебного разбирательства.

Пример документа можно посмотреть тут.

Это – процессуальный документ, который должен быть составлен в соответствии с определенными законодательными требованиями. В частности, при его составлении необходимо учитывать требования ст. 131 ГПК РФ.

В исковом заявлении должна быть отражена следующая информация:

  • данные сторон судебного разбирательства;
  • наименование суда;
  • исковое требование;
  • обстоятельства, на которых основываются требования истца;
  • ссылка на соответствующие законодательные акты.

К иску также необходимо прикрепить все те документы, которые доказывают правоту истца. Если все было сделано правильно, суд примет исковое заявление на рассмотрение и назначит судебное заседание. После рассмотрения дела принимается соответствующее решение.

https://www.youtube.com/watch?v=u_WNnEBQMG0

На практике бывают случаи, когда принятое судом решение не соответствует интересам истца.

А как быть в подобной ситуации и как защитить свои права? В подобной ситуации может быть предъявлена апелляционная жалоба.

Если вы залили соседей

А как быть в случае, если вы сами является виновником залива. Желательно в этом случае попробовать решить вопрос мирным путем. При этом рекомендуется принимать участие не только при проведении осмотра и составлении акта, но и при проведении экспертизы.

Это даст возможность составить определенное представление о размере причиненного вреда, а также в полной мере защитить свои права и законные интересы.

Страхование

Очень часто бывают случаи, когда квартира, которая была залита, является объектом страховки. В этом случае страхователь может получить страховое возмещение. Но прежде чем собрать необходимый пакет документов и предъявить заявление в страховую компанию, необходимо тщательно ознакомиться со всеми пунктами договора страхования.

На практике многие страховые компании предусматривают необходимость извещения о страховом случае.

В подобной ситуации представитель страховщика лично производит осмотр квартиры и определяет размер причиненного вреда.

О том, как составить претензию по затоплению квартиры, написано тут.

Хотите узнать, как доказать, что затопление квартиры произошло по вине управляющей компании? Смотрите здесь.

Ниже приведены наиболее часто задаваемые вопросы.

Если квартира была залита при тушении пожара, то ответственность несет то лицо, по вине которого произошло возгорание. На практике сразу невозможно определить точную причину пожара: для этого необходимо проведение соответствующей экспертизы.

На практике очень часто бывают случаи, когда залив происходит по вине управляющей компании.

Она также может устранить последствия залива за свой счет.Из вышеуказанного можно сделать вывод о том, что действующее законодательство тщательно регулирует порядок и правила получения возмещения при заливе квартиры. Ее собственник должен придерживаться установленных правил и обязательных законодательных требований.

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: http://prosud24.ru/zatoplenie-kvartiry/

Что надо делать при заливе квартиры соседями сверху

Правила поведения при затоплении квартиры

Для определения точного виновника достаточно выяснить, что именно прорвало, из-за чего случилась авария, кто является собственником квартиры, из которой льется вода.

Ответственность будет возлагаться на управляющую компанию, например, если причиной затопления стала протечка старого или неисправного стояка или иного сантехнического оборудования.

Основными законодательными актами являются:

Если виновником аварии будет выступать УК, то к возникшим правоотношениям можно будет применить положения закона «О защите прав потребителей».

Отключить электричество

Первые действия после обнаружения следов затопления должны быть направлены на обесточивание помежения, чтобы исключить замыкание проводки.

Выяснить причину

Для этого предпринимаются следующие действия:

  1. Вызываются специалисты аварийно-диспетчерской службы.
  2. Жилец, чью квартиру затопило, должен подняться наверх к соседям для осмотра места аварии.
  3. По возможности попробовать устранить причину потопа, помочь собрать скопившуюся воду.

Если устранить причину не получится самостоятельно, следует дождаться вызванных специалистов.

Прибывшие сотрудники аварийной службы зафиксируют факт залива квартиры, выяснят причину и примут все необходимые меры.

Зафиксировать ущерб

Сделать это придется жильцу затопленного помещения самостоятельно, так как прибывшие специалисты на месте аварии только словесно опишут ущерб, делать фото и видео фиксацию они не обязаны.

Лучше всего, зафиксировать повреждения дважды:

 Сразу послезалива квартиры
 Через неделюкогда первые следы потопа подсохнут, так как некоторые признаки повреждений уходят сразу после высыхания, а другие могут проявиться только через несколько дней

: произошел залив квартиры — что делать?

Составить акт

Помимо фото и видео фиксации, необходимо зафиксировать затопление документально.

Сделать это нужно в любом случае, даже если сосед сверху полностью признает свою вину и согласится возместить нанесенный ущерб.

Оформлять акт следует незамедлительно, то есть практически сразу после затопления квартиры.

Составляется документ в произвольной форме и обязательно в присутствии комиссии, которая может создаваться из:

 Самого собственника затопленного жилого помещениянанимателя или арендатора
Владельца, жильца квартирыиз которой произошло залитие
 Представителей управляющей компаниинапример, из председателя компании и специалиста по технической части

В акте комиссия должна отразить три основных обстоятельства:

 Факт самого затопления и повреждения имуществапрописывается, где именно произошла авария, объемы залития, какой вред был причинен имуществу, с указанием детального перечня, размеров повреждений
 Причинанапример, это может оставление раковины или ванны в располагающейся выше квартире без присмотра, протечка стояка отопления, топливного радиатора и пр
 Причинно-следственная связь между причиной аварии и нанесенными убыткамив акте указывается, что повреждения вызваны именно затоплением

Подписывается документ всеми членами комиссии, если кто-то из них отказывается от подписания акта, делается соответствующая пометка.

Если виновата управляющая компания

Если авария произошла из-за поломки общедомового имущества, то расходы по возмещению нанесенного ущерба будет нести УК.

К такому имуществуотносится:

 Внутридомовая система водоотведениявключая канализационные выпуски, переходы, стоки, воронки и пр. (до первых соединений на стыке с внутриквартирной разводкой)
 Системы водоснабжения, стояки, ответвлениядо первого отключающего устройства
Приборы учетов, до первых кранов регулированияи внутридомовая система отопления
 Санитарно-техническое оборудованиеустановленное за пределами квартиры

Ответственность управляющей компании за общее домовое имущество закреплено в Постановлении Правительства РФ от 13.08.2006 года.

Чтобы доказать факт вину УК, необходимо:

 Отключить электричествопосетить соседей, если затопление идет сверху
 Сообщить в аварийную службупригласить представителей управляющей компании для составления акта

Нужно попробовать договориться с УК мирным путем.

Если не получиться, то взыскать нанесенный ущерб можно будет только в судебном порядке.

Образец искового заявления

Документ включает:

 Наименование суда, в который подаются документысведения о сторонах судебного процесса с указанием их личных данных, адресов, телефонов, номера доверенности (если от имени истца действует доверенное лицо)
 Сумму заявляемых исковых требованийописание обстоятельств, в результате которых было повреждено имущество
 Какие претензии предъявляются ответчикууказание на доказательную базу и нормативные акты, статьи, которыми подкрепляются требования
 Требованиявыдвигаемые истцом
 Перечень прилагаемых документовдата составления документа и подпись заявителя

Не допускается делать в иске ошибки, помарки, зачеркивания.

Допускается составление иска разборчивым подчерком от руки или с помощью компьютерной техники.

Необходимые документы

К иску нужно приложить:

 Правильно составленный акт о затоплениизаключение оценочного эксперта о величине нанесенного ущерба
 Фото и видеоматериалыи правоустанавливающие документы на квартиру, в которой произошло затопление
 Копия паспорта заявителяи квитанция об оплате пошлины
 Смета ремонтных работс указанием точной суммы, которую истец потратил на восстановление квартиры
 Иные документыпрямо указывающие на вину ответчика и имеющие прямое отношение к делу

Со всех документов следует сделать копии.

Пакет бумаг может быть подан в суд:

 По почтепутем отправления письма с описью вложения и уведомлением о вручении
 Личночерез судебную канцелярию
 Через представителяпо доверенности

Если судом будут приняты все документы, в ближайшее время будет назначено досудебное заседание, на которое приглашаются все заинтересованные лица.

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: http://domdomoff.ru/chto-delat-pri-zalive-kvartiry-sosedjami-sverhu.html

Затопление квартиры соседями

Правила поведения при затоплении квартиры
Не нашли нужный Вам ответ?
Напишите Ваш вопрос ниже, в х. Наш юрист, с опытом работы более 8 лет, ответит Вам в течении 1 рабочего дня. Бесплатно!

Затопление квартиры – одна из наиболее часто встречающихся причин конфликтов с соседями.

Порой причиной потопа становится неосторожность владельцев квартиры, которые забывают выключить кран при наборе ванной, а иногда всему виной старая система водоснабжения дома.

Поэтому каждый должен знать, какие меры нужно предпринять при затоплении и куда обращаться.

Действия при затоплении квартиры

Первое, что должен сделать собственник жилья при обнаружении на потолке и стенах следов затопления – это попытаться разобраться в первопричинах данного происшествия.

Обычно люди поднимаются на этаж выше, звонят соседям в дверь и уточняют на месте, что случилось. Но данный метод не всегда подходит, ведь соседей может не оказаться на месте по разным причинам, а некоторые люди отказываются открывать дверь.

В такой ситуации придется обратиться в управляющую компанию, в ведомстве которой находится квартира.

Кого вызывать

При обнаружения потопа в своей квартире необходимо как можно скорее доложить обстановку сотрудникам аварийного участка управляющей компании. Узнать телефон своего ЖЭКа можно в счетах на оплату коммунальных услуг, позвонив соседям по подъезду, либо позвонив на сайт Администрации района.

Необходимо оперативно обесточить электроэнергию и выключить все приборы.

Это позволит избежать короткого замыкания и обезопасит дорогостоящую технику от поломки. Кроме того, это является важным моментом в обеспечении безопасности людей, находящихся в помещении, ведь электрический ток при взаимодействии с водой может нанести вред здоровью жильцов и даже привести к летальному исходу.

Если оперативно устранить протечку не представляется возможным, то необходимо вызвать слесарей из жилищно-эксплуатационной конторы и потребовать оперативно отключить стояк.

В это время постараться спасти наиболее ценные вещи путем их переноса в другую комнату и попытаться связаться с соседями и пригласить свидетелей.

Не будет лишним предупредить жильцов снизу, чтобы избежать конфликтной ситуации и помочь людям подготовиться к возможной протечке.

Ущерб оценить можно будет только по факту устранения аварийной ситуации, поэтому не стоит бежать за калькулятором или составлять реестр в Excel. Вместо этого лучше записать на смартфон процесс затопления и всю процедуру ликвидации протечки. Это будет основанием для выплаты компенсации за причиненную порчу имущества.

Как зафиксировать затопление

Для того чтобы зафиксировать факт затопления квартиры, необходимо воспользоваться фото или видеосъемкой. Файлы станут доказательством при дальнейшем разбирательстве. Если известно, что виновником потопления стал сосед, то попробовать договориться с ним в досудебном порядке.

В случае, если он согласится выплатить компенсацию – заняться ремонтом и приведением помещения в должный вид.

Но если собственник отказывается идти на контакт, а тем более если виновником является Управляющая компания – необходимо составить акт о затоплении квартиры для дальнейшего обращения в районный суд.

Чтобы грамотно заполнить акт и получить представительство в суде, рекомендуется прибегнуть к помощи юриста.

Акт о затоплении квартиры

Документально удостоверить происшествие поможет специальный акт. данный документ настоятельно рекомендуется заполнять в любом случае, даже если обращение в суд не последует.

Делается это для того, чтобы иметь гарантии на случай, если другая сторона в период разбирательств решит сменить «правила игры» и откажется возмещать причиненный ущерб, который иногда достигает внушительных сумм, особенно при хорошем ремонте.

Акт заполняется в максимально короткие сроки при участии специальной комиссии, в состав которой включают:

  • собственника затопленного помещения, либо в случае его отсутствия – законного представителя по доверенности;
  • виновника происшествия, либо его доверенного лица;
  • сотрудников ЖЭКа, которые участвовали в ликвидации места протечки, либо сотрудников компании, ответственной за управление многоквартирным домом;
  • свидетелей происшествия;
  • соседей – по желанию.

От УК нужно требовать присутствия председателя и технического служащего.

Как правильно составить

Для того, чтобы правильно заполнить акт о затоплении жилья, необходимо следовать инструкции по его составлению.

Главное помнить про 3 обязательных обстоятельства, которые должны быть зафиксированы в официальном документе:

  • сам факт произошедшего и перечень поврежденных вещей (объемы ущерба);
  • причина потопа – по вине ЖЭКа или соседа;
  • доказательства связи между причиной и следствием происшествия.

Таким образом, официальный документ содержит:

  • данные о лицах, участвующих в ликвидации аварии и обследовавших жилье, контакты свидетелей происшествия;
  • дата потопа;
  • время и дата обнаружения протечки;
  • дата и время проведения работ сотрудниками УК;
  • адрес местонахождения затопленного объекта;
  • причина затопления;
  • лицо, виноватое в потопе;
  • причинно-следственные доводы;
  • список имущество, которое было повреждено, его стоимость;
  • оценочная стоимость проведения ремонта;
  • подписи сторон (всех участников оперативной комиссии.

Необходимо уделить особое внимание формулировкам в официальном документе. Нужна конкретика, например, метраж поврежденных стен и полов. Можно указать стоимость материалов, что ремонт проводился недавно и в таком-то объеме и т.д.

Сроки

Сроки составления акта указаны в ПП РФ №354 от 6.05.2011 г. с учетом последних редакций и изменений. Согласно п. К ст. 31 составление акта и рассмотрение жалобы со стороны ЖЭКа составляет 3 рабочих дня.

Образец

Образец заполненного акта находится по ссылке.

Примеры актов

Ниже расположены образцы документов о заливе жилья, на которые можно опираться при составлении акта.

Причины затопления квартиры

4 причины потопа:

  • по вине соседей;
  • при проблемах с системами водоснабжения и отопительной системой;
  • в случае если прохудилась крыша.

Соседи

Если виноваты соседи сверху, то спор регулируется в случае адекватности виновников происшествия, либо потребовать компенсации через суд.

Для этого нужно вызвать диспетчера из аварийной службы УК или иных представителей ЖЭКа и зафиксировать факт протечки по вине третьего лица в акте.

ЖЭК

Если виноваты сотрудники ЖКХ, то в первую очередь нужно узнать, какова категория повреждений:

  • сломанная труба;
  • неполадки с батареями;
  • прохудившаяся крыша.

Важно запомнить номер своей заявки при обращении в ЖЭК и дождаться приезда специалистов. Если они по какой-то причине отказались выехать на место, нужно пригласить соседей и при них указать в документе отсутствие специалистов. Документ составляется в 3 вариантах для сторон и для сотрудника управляющей организации.

После составления акта можно приступить к оценке ущерба.

Кто оценивает ущерб

Оценкой занимаются сотрудники оценочной организации — независимой экспертизы.

Расчет ущерба

Расчет ущерба производится по 2 параметрам:

  • по физическим ухудшениям;
  • моральный вред.

В сферу компетенций оценщиков входит материальный аспект. Величиной признается расходы, которые придется понести собственнику для восстановления поврежденного имущества. Восстановление происходит 2 методами:

  • полной заменой – в данном случае учитывается первоначальная рыночная стоимость имущества с учетом износа, поэтому данный вариант справедлив только при замене новейшей и дорогостоящей техники, которая продается на рынке;
  • ремонтом поврежденного имущества тоже с учетом износа.

Поэтому рекомендуется сдавать технику в специальные диагностические центры на экспертизу и ремонт. В последствии суммы, потраченные на прохождение всех формальностей, будут списаны с виновной стороны через суд.

Независимая экспертиза

Подобным видом экспертиз занимаются специальные компании, которых на рынке множество: выбрать одну не составит труда, и специалисты помогут решить проблему, применяя специальную методику оценки ущерба.

Моральный ущерб

Компенсация моральных страданий – право каждого заявителя при обращении в суд на основании ст. 151. Для этого необходимо будет доказать, что потоп причинил значительные неудобства собственнику жилья.

В приоритете будут лица, у которых были на момент затопления определенные жизненные обстоятельства (например, беременность, болезнь). Главное доказать, что психофизическое состояние пострадавшей стороны или его родственников ухудшилось из-за инцидента с потопом.

Успех дела и сумма компенсации зависит от мастерства юриста.

Как оценить моральный ущерб

Собственник будет доказывать, что в результате потопа был причинен вред его здоровью по причине затопления.

Например, на стенах образовалась плесень, человек простыл или у него заболело сердце, когда он узнал о затоплении. Только в подобных случаях суд может вынести решение о компенсации морального вреда.

Но не стоит рассчитывать, что размер возмещения будет достаточным даже для покрытия затрат на лечение.

Возмещение ущерба

Возмещение ущерба может быть произведено как в досудебном порядке, когда виновная сторона решила не связываться с потерпевшим и оплатить необходимую сумму средств и по решению суда. Сроки устанавливаются индивидуально по каждому делу и стартует от 1 месяца.

Судебная практика

В российской судебной практике дел о затоплении квартир очень много. Решения, принимаемые судьями о размере и сроках компенсации по аналогичным делам, зависят от региона местонахождения объекта.

Претензия

Это наиболее лояльный метод решения спора в досудебном порядке. Суть в том, что собственник составляет претензию виновной стороне.

Основными плюсами данного решения являются:

  • отсутствие судебных издержек согласно гл. 7 ГПК;
  • отсутствие конфликтов и плохого отношения с соседями;
  • экономия сил и времени, так как судебный процесс может длиться 2 месяца.

В самой претензии указывается:

  • причины потопа;
  • факт того, что квартира затоплена;
  • стоимость ущерба;
  • даты.

Исковое заявление

Если решить конфликт мирным путем не удалось – составляется исковое заявление, для которого потребуется акт затопления жилья и услуги оценочной компании. В тексте заявления необходимо подробно и грамотно описать сложившуюся ситуацию для чего рекомендуется обратиться к юристу.

В иске указывается:

  • этаж;
  • адрес;
  • номер квартиры;
  • правоустанавливающий документ;
  • причины и последствия потопа;
  • стоимость ущерба;
  • данные о виновной стороне;
  • данные о заявителе;
  • подпись;
  • дата.

К заявлению прикладываются показания соседей в письменной форме, результаты оценочной экспертизы и акт происшествия. Плюсом будет наличие фото и видеоданных с места происшествия.

Мировое соглашение

Альтернативным вариантом претензии является мировое соглашение, в котором указывается, что одна сторона обязуется возместить другой ущерб в определенном размере. Документ фиксируется подписями сторон.

Данный вид соглашения — самый мягкий из всех и заключается только при полном доверии к соседям сверху и если потоп был совершен впервые. При систематических затоплениях или при отсутствии доверительных отношений с соседями необходимо решать дела в судебном порядке.

Как уберечь свою квартиру

Для того чтобы спасти свою квартиру от всевозможных происшествий, таких как ограбление, затопление, пожар, необходимо обратиться за помощью в страховую компанию. Других законодательно верных способов для сохранения имущества собственника не предусмотрено.

Как застраховать квартиру

Чтобы спасти свою квартиру от всевозможных происшествий, таких как ограбление, затопление, пожар, необходимо обратиться за помощью в страховую компанию. Вариантов страхования имущества много. Других законодательно верных способов для сохранения имущества собственника не предусмотрено.

Как застраховать квартиру от затопления

Для страховки квартиры от потопа, оформляется страховой полис либо в банке, либо в страховой компании. В данном полисе прописывается сумма возмещения при порче имущества и устанавливаются фиксированные платежи в % от суммы страховки.

Затопление квартиры может произойти у каждого собственника квартиры в многоэтажном доме. В данном случае главное не паниковать и действовать согласно приведенной инструкции. Чтобы не возникло неприятной ситуации с возмещением ущерба, рекомендуется оформить страховку. Это позволит сэкономить время и силы на решение конфликтной ситуации при ее наступлении.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Источник: https://Oformovich.ru/kvartira/zatoplenie-kvartiry-sosedyami.html

Порядок действий при затоплении квартиры

Правила поведения при затоплении квартиры

Причин возникновения затопления квартиры много. Возможно, лопнула труба, или кто-то не выключил кран. Увидев, например, что соседи сверху затопили, большинство людей впадают в панику, не знают что делать и куда обращаться. Некоторые спешат немедленно устранять последствия затопления, тем самым теряя возможность получить возмещение вреда в полном объеме.

Первые действия при обнаружении протечки

Если затопили соседи сверху, первым делом, необходимо отключить электропитание всего помещения. Если площадь повреждений еще небольшая, постарайтесь изолировать как можно больше имущества, особенно дорогостоящего. Затем, если протечка появилась сверху, сообщите об этом соседям, которые вас топят, постарайтесь обнаружить и устранить причину протечки воды.

Если устранить причину аварии самостоятельно невозможно, вызовите аварийную службу. При отсутствии соседей дома, специалисты перекроют воду во всем доме. Затем вызовите представителя управляющей компании для оформления акта о заливе помещения. В ожидании специалиста, проведите фото- и видео-фиксацию повреждений.

Составление акта о заливе

Акт о заливе является важным документом, подтверждающий факт залива квартиры.

Для оформления подобного отчета обращайтесь в свою УК, которая обязана направить на место аварии уполномоченного сотрудника.

В ходе составления документа указывается точное место, дата и время затопления, устанавливается виновник и возможные причины аварии, делается полная опись повреждений помещения и имущества.

Все данные подтверждаются подписями членов комиссии, присутствующими при осмотре (сотрудник УК, пострадавший, виновный в аварии), ставится дата и печать управляющей организации. Прежде чем подписывать акт, внимательно ознакомьтесь с его содержанием. При отказе кого-либо подписывать акт, об этом документ делается специальная отметка.

Последствия протечки могут проявиться спустя 3-4 дня. В этом случае снова следует обратиться в управляющую организацию для составления дополнительного акта. В отчете снова прописывается причины затопления и возникшие повреждения.

Отсутствие виновной стороны при составлении документа не является причиной отказа в оформлении. Акт составляется в трех экземплярах, один из которых обязательно должен остаться на руках потерпевшей стороны.

Более подробно написано в нашей статье: как правильно составить акт о заливе квартиры или помещения.

Определение виновной стороны

Установить виновника аварии зачастую достаточно легко. Во многих ситуациях затапливают соседи. Но бывают случаи, когда лопнул стояк или прорвало канализацию, а это является общедомовым имуществом, содержать в порядке которое обязана обслуживающая дом компания.

Это может стать причиной уклонения управляющей компании в составлении акта. Тогда надо направить на адрес УК заказное письмо с уведомлением с требованием составить акт, либо непосредственно отнести заявление в офис и потребовать обязательной пометки о получении заявления.

Бывают случаи, когда прорыв произошел по вине сотрудников, нарушивших технологию монтажа какого-либо оборудования, требующего подключение воды (например, посудомоечная машина, стиральная машина). Собственнику квартиры, где случился прорыв, необходимо предоставить договор на оказание услуг данной компанией.

Прорыв в трубе может случиться вследствие работы на теплотрассе. Тогда виновной будет считаться компания, проводящая работу. Но для установки ее вины необходимо провести строительно-техническую экспертизу.

Мирное решение

После установление причин потопа и виновной стороны, можно решить проблему о компенсации ущерба в мирном порядке. Это позволит сэкономить время и деньги, которые могут быть потрачены на всевозможные юридические услуги и судебные издержки.

Пострадавшей стороне можно устно или письменно предоставить свои претензии по ремонту и восстановлению поврежденного помещения и имущества. Добропорядочные жильцы, которые затопили квартиру, как правило, соглашаются компенсировать весь ущерб.

При удачном решении конфликта, рекомендуется письменно оформить соглашение с указанием суммы и сроков выплаты компенсации. К соглашению необходимо приложить смету восстановительных мероприятий, которая должна быть подписана обеими сторонами. При несогласии виновной стороны в компенсации рекомендуется проводить независимую экспертизу, которая станет основой для судебного иска.

Неоднократное затопление квартиры

Куда обратиться, если соседи затопили уже не впервые? Урегулирование такого конфликта также в компетенции судебных органов.

Пострадавшей стороне необходимо собрать доказательства по факту неоднократного обращения к соседям и отказа компенсировать ущерб.

Так как затопление квартиры считается нарушением прав жильцов, то суд вправе не только обязать недобросовестных соседей выплатить компенсацию, но также, что бывает крайне редко, выселить их.

Обращение к судебным приставам

После вынесения положительного решения суда в пользу истца, ответчик не всегда  торопится возмещать убытки, намеренно затягивает выплату или отказывается это делать вовсе.

Тогда пострадавшей стороне необходимо запросить в суде исполнительный лист и обратиться с ним к судебным приставам, которые решают вопросы о взыскании долгов.

Приставы могут обязать оплатить сразу всю сумму или делать это поэтапно.

При обнаружении затопления в квартире не поддавайтесь панике, постарайтесь в кратчайшие сроки устранить причину протечки и минимизировать возможный ущерб. Своевременное составление акта о протечке и обращение к специалистам помогут в рамках законодательства решить проблему выплаты компенсации за причиненный вред.

Источник: https://ozhkh.ru/kvartira/poryadok-dejstvij-pri-zatoplenii

Podyacheva-notar
Добавить комментарий