Штраф за некачественный товар

Содержание
  1. штраф за некачественный товар
  2. Кому уплачивается штраф за некачественный товар по решению суда?
  3. Новое в блогах
  4. Судебная практика: Возложение неустойки (штрафа) на поставщика за поставку некачественного товара
  5. Судебный участок №1 мирового судьи города Бузулука Оренбургской области
  6. Штраф за некачественную продукцию
  7. Штраф за некачественный товар
  8. Штрафы за некачественную продукцию увеличат в 10 раз
  9. Штрафы за некачественный товар увеличат
  10. Штрафы растут на некачественном продукте – Газета
  11. Возврат некачественного товара
  12. Возврат денег за некачественную продукцию
  13. Сроки возврата товара с дефектами
  14. Порядок возврата некачественного товара продавцу
  15. Жалоба в Роспотребнадзор по защите прав потребителей
  16. Если на момент возврата товара его цена изменилась, какая сумма возвращается потребителю?
  17. Какой порядок возврата (обмена) некачественного товара, купленного в кредит?
  18. Штраф за товар ненадлежащего качества
  19. Ответы юристов (3)
  20. Уточнение клиента
  21. Есть вопрос к юристу?
  22. Ищете ответ? Спросить юриста проще!
  23. Заказчик выставил штраф за поставку товара ненадлежащего качества
  24. Ответы юристов (2)
  25. Как посчитать неустойку 1% от цены товара за каждый день просрочки?
  26. Какой статьей предусмотрена неустойка 1% от цены товара?
  27. В каких случаях можно просить неустойку 1% от цены товара?
  28. Итак, неустойку 1% можно просить:
  29. Кто обязан выплатить потребителю неустойку 1% от цены товара?
  30. За какой период считать неустойку 1% от цены товара?
  31. Как определить первый день начисления неустойки:
  32. Последним днем начисления неустойки может быть:
  33. Какую цену товара брать для расчета неустойки 1%?
  34. Пример расчета неустойки 1% от цены товара за каждый день просрочки
  35. Судебная практика по возврату денег за товар ненадлежащего качества
  36. Судебная практика СП РТ: Дело о возврате денег за некачественный смартфон
  37. Судебная практика по защите прав потребителей
  38. Сфера применения норм закона о защите прав потребителей

штраф за некачественный товар

Штраф за некачественный товар

Государственная Дума Российской Федерации может принять закон, который увеличит штраф предпринимателям и компаниям, обманывающим потребителей, продающим плохой товар или отказывающимся от предоставления информации на него. Об этом заявил Виктор Звагельский, зампредседатель комитета по экономполитике, инновационному развитию и предпринимательству и по совместительству автор внесенного на рассмотрение в Госдуму законопроекта.

Кому уплачивается штраф за некачественный товар по решению суда?

1 ответ. Москва Просмотрен 43 раза. Задан 2011-04-29 10:03:11 +0400 в тематике «Другие вопросы» Слышал, что потребитель вправе сдать некачественный товар в том же месте где и купил. Правда ли? И где это прописано? — Слышал, что потребитель вправе сдать некачественный товар в том же месте где и купил. Правда ли? И где это прописано. далее

1 ответ. Москва Просмотрен 120 раз. Задан 2011-11-20 10:52:36 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» А по неимущественным требованиям госпошлина уплачивается за каждое требование или за все вместе? — А по неимущественным требованиям госпошлина уплачивается за каждое требование или за все вместе.

Новое в блогах

Штраф за некачественные продукты должен превышать размер прибыли

Отмена обязательной сертификации ряда продуктов питания должна повлечь жесткие меры за нарушения в этой сфере, а именно многократное увеличение штрафов за производство и реализацию некачественного товара, заявил в понедельник в эфире информационного телеканала «Россия-24» генеральный директор Ростеста Алексей Медников.

Судебная практика: Возложение неустойки (штрафа) на поставщика за поставку некачественного товара

ООО «А» обратилось с иском в хозяйственный суд о взыскании с ООО «Б» убытков от простоя сложной техники — автокрана за период с 22 марта 2006 г. по 3 апреля 2006 г. с 12 мая 2006 г. по 24 мая 2006 г. с 26 июня 2006 г. по 4 июля 2006 г. а также штрафа за поставку некачественного товара.

В обоснование своих требований истец указал, что в соответствии с заключенным с ответчиком договором им был приобретен автокран КС 45719-5А.

Судебный участок №1 мирового судьи города Бузулука Оренбургской области

Как пишет «Российская газета», судебные тяжбы с продавцами и производителями некачественной продукции могут стать весьма выгодным делом. У граждан есть шанс получить с виновной компании в полтора раза больше денег, чем сейчас. Такая возможность заложена в проекте поправок к закону о защите прав потребителей.

Если раньше гражданин уже пытался урегулировать спор в досудебном порядке, а продавец на это не пошел, то суд может взыскать с компании еще и штраф, следует из законопроекта.

Штраф за некачественную продукцию

Посетители юридической консультации задали 424 вопросa по теме «». В среднем ответ на вопрос появляется через 15 минут, а на -вопрос мы даём гарантию минимум двух ответов, которые начнут поступать уже в течение 5 минут!

Здраствуйте! Я ИП, занимаюсь розничной продажей продуктовых товаров, 28.12.12 была поставлена сельдь, когда вскрыли банки она оказать протухшей в 2 из 4 банках, хотя срок годности хороший (до 26.

Штраф за некачественный товар

Замначальника отдела надзора за питанием населения Управления Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу Вероника Тальчевская рассказала о контроле в продовольственной сфере.

В прошлом году Роспотребнадзор через суд приостановил деятельность 127 объектов продовольственного сектора. Средний штраф, наложенный на предприятия отрасли в прошлом году, составил около 4,5 тысяч рублей. Сетевые предприятия отрасли питания получили десятки тысяч рублей штрафов.

Штрафы за некачественную продукцию увеличат в 10 раз

Штрафы за некачественную продукцию будут увеличены в десять раз. Об этом заявил вице-премьер российского правительства Виктор Зубков, сообщает «Интерфакс». По его словам, это будет своеобразной «компенсацией» за отмену обязательной сертификации некоторых видов продукции.

Зубков в ходе президиума правительства сообщил, что новые штрафы будут составлять от 5 до 500 тысяч рублей. Вице-премьер выразил надежду, что поправки будут внесены в Кодекс об административных правонарушениях (КоАП) до 1 апреля 2010 года.

Штрафы за некачественный товар увеличат

После отмены обязательной сертификации штрафы за производство некачественных товаров могут вырасти до 500 тысяч рублей. Об этом сообщил первый вице-премьер правительства РФ Виктор Зубков. По его словам, Минпромторг уже готовит поправки в Административный кодекс. Ожидается, что они будут внесены в законодательство до 1 апреля 2010 года.

Как уже писало «НВ», с 15 февраля Россия отменила обязательные сертификаты на продукты, посуду и косметику.

Штрафы растут на некачественном продукте – Газета

Источник: http://jursitus.ru/shtraf-za-nekachestvennyy-tovar-52098/

Возврат некачественного товара

Штраф за некачественный товар

Отношения между покупателем и продавцом регулируются нормами ФЗ №2300-1.

Одним из положений этого закона выступают права потребителя в отношении возврата продукции неудовлетворительного качества.

Несмотря на то, что в законе четко прописаны все варианты для приобретателя и последующие действия продавца, на практике с этим возникают большие проблемы.

Особенно если продаваемая вещь дорогостоящая: магазин не торопится возвращать за нее деньги. Чаще всего представители торговой точки готовы обменять покупку.

Порядок возврата некачественного товара определен нормами ФЗ №2300-1.

Но приобретатель может вернуть обратно покупку хорошего качества.

Об этом говорит статья 25 упомянутого закона.

В течение 14 дней гражданин может принести обратно свою покупку, если она не подошла ему по габаритам, расцветке, крою, размеру и т.д.

Но обменять товар можно будет при некоторых условиях, защищающих продавца:

  • купленной вещью не пользовались: сохранился ее внешний вид, полезные качества, производственные ярлыки и пломбы;
  • наличие товарного или кассового чека, свидетельствующие о покупке вещи, если этих документов нет, покупатель может ссылаться на очевидцев его приобретения;
  • вещь, которую приобретатель пришел возвращать или обменивать, не входит в список продукции, не подлежащей обмену.

Для возврата или обмена, приобретатель должен обратиться к продавцу с заявлением. Оно оформляется в форме письменного документа в двух копиях по одной каждой стороне.

Если продавец просто не принимает заявление от покупателя, оно идет по почте заказным письмом с пометкой о вручении по юридическому адресу компании.

Если приобретателю была продана продукция, не отвечающая качеству, гражданин имеет право:

  • требовать замены вещи на похожую, с теми же характеристиками;
  • требовать замены вещи на аналогичную, с теми же характеристиками, но с перерасчетом цены покупки;
  • требовать уменьшения стоимости вещи;
  • потребовать устранения недостатков безвозмездно или просить возвращения затрат приобретателя на ликвидацию недочетов в товаре;
  • отказаться от договора купли-продажи и потребовать отдачи денежных средств.

Дополнительно узнать об особенностях заключения договора купли-продажи недвижимости можно в этой статье.
Ниже поговорим о последнем пункте.

Возврат денег за некачественную продукцию

Возврат денежных средств за некачественный товар – это право приобретателя за допущенное в отношение его нарушение закона.

Для отдачи денег обратно нужно обратиться к продавцу.

Обычно те производители и продавцы, которые ценят свою репутацию среди покупателей, не идут на конфликт.

Если сценарий развивается по-другому, следует написать заявление или претензию, адресованную руководителю магазина, где была куплена вещь.

Претензия на возврат денег за некачественный товар изучается в течение 10-дневного срока, по истечении которого представитель торговой точки должен дать ответ.

Позиция руководства магазина может быть обусловлена двумя вариантами: покупателю отдают деньги, либо за счет магазина назначается экспертиза, которая должна указать на причины дефектов в товаре.

ВАЖНО: если в процессе экспертизы будет доказана вина покупателя в дефекте купленной вещи, услуги специалиста оплачивает он.

Сроки возврата товара с дефектами

Сроки устанавливает закон.

Срок возврата некачественного товара: если у этой вещи есть гарантийный срок, потребитель имеет право ее вернуть в период гарантии.

Но есть продукция, в отношении которой гарантийного срока не предусмотрено.

В этом случае, потребителю на возвращение дается 2 года со дня покупки.

ВАЖНО: в случае окончания гарантийного срока, если он составлял срок менее 2 лет, права потребителя на этом не заканчиваются.

Так, приобретатель может заявить претензию на передачу обратно ненадлежащей продукции. Опять же существует оговорка в пользу продавца: пользователь некачественной вещью должен доказать, что дефекты в продукции возникли не из-за него.

Поэтому без специальной экспертизы не обойтись.

Порядок возврата некачественного товара продавцу

Если потребитель обнаружил, что товар не функционален или в нем присутствуют повреждения, он может потребовать от магазина возврата товара, денег, замены и т.д.

Закон предоставляет потребителю разные варианты, на его усмотрение.

Продавец может действовать двумя путями: согласиться с приобретателем или отказаться от его доводов. В последнем случае, пишется претензия покупателем, которая рассматривается в течение 10 дней.

После этого магазин должен ответить и принять сторону потребителя, либо назначить экспертизу.

У претензии нет строго оговоренной формы.

Заявление пишется в свободной форме, но с указанием обязательных реквизитов:

  • Ф.И.О., адрес, контакты потребителя;
  • наименование продукции в соответствии с ее паспортом;
  • указание на обстоятельства возврата и причины этого действия;
  • просьбу о возврате денег и приемлемые способы этого процесса.

К документу прикладываются чеки. Претензия пишется в двух экземплярах, на экземпляре приобретателя магазин должен проставить свои реквизиты и печать организации со своей подписью.

Деньги возвращаются в течение трех дней после возврата купленной вещи покупателем продавцу. Если от магазина поступил отказ, покупатель может смело подавать иск в суд.

Перед обращением в суд будущему ответчику сторона вручает претензию.

В ней должна быть вкратце обрисована существующая ситуация, а также изложены требования покупателя.

В документе нужно зафиксировать разумный срок исправления дефектов. То же самое заявитель пишет в своем иске.

Заявитель, написав иск, может выбрать суд, где будет рассматриваться его дело: по месту регистрации ответчика либо по месту покупки. Если стоимость иска менее 50000, то исковое заявление рассматривает мировой суд, если выше – районный.

ВАЖНО: заявители по этой категории дел не уплачивают государственную пошлину, поскольку они от нее освобождены.

Истцы – потребители имеют право требовать от продавца, который выступает нарушителем их прав:

  • компенсации за моральный вред;
  • выплаты штрафа за отказ в добровольном порядке выполнить законные требования потребителя.

Жалоба в Роспотребнадзор по защите прав потребителей

Роспотребнадзор рассматривает жалобы, поступающие в этот орган от потребителей. Это входит в полномочия государственного органа.

В содержании жалобы следует указать:

  • данные о заявителе;
  • обстоятельства, при которых были нарушены его потребительские права;
  • адрес компании, нарушившей права потребителя;
  • требования потребителя.

По итогам рассмотрения жалобы Роспотребнадзор принимает решение. Приобретателю следует защищать свои права.

Если на момент возврата товара его цена изменилась, какая сумма возвращается потребителю?

В соответствии со статьей 24, Федерального закона N 234-ФЗ, расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества могут производится следующим образом:

  • При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.
  • При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.
  • В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.
  • При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
  • В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

Какой порядок возврата (обмена) некачественного товара, купленного в кредит?

Источник: https://urist.one/obshhestvo/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-nekachestvennogo-tovara.html

Штраф за товар ненадлежащего качества

Штраф за некачественный товар

Со мной произошла следующая история.

В июле был куплен телефон (Айфон 5s — 20000руб)

Через полтора месяца пользования, телефон перестал ловить сеть. На лицо гарантийный случай.

Я отнес телефон в магазин, где сотрудник принял мой аппарат, проверил что он действительно не работает должным образом.

Сразу же я написал заявление на предоставление подменного телефона. Его мне к слову так и не предоставили.

Прошел почти месяц, магазин возвращает мне мой телефон, без устранения неполадок, и бумагу в который написано — что ремонт не был произведен, по причине не обнаруженного дифекта.

Сотрудник магазина посоветовал мне обратиться в официальный сервисный центр в соседнем городе.

Передав телефон им — они его проверили,нашли дифект, и произвели замену на новый (такая у Apple гарантия) и выдали мне соответствующий документ, что это замена имела место быть.

Отнеся копию документа в магазин требуя компенсацию за не предоставление подменного телефона в течении месяца (1% от стоимости в течении каждого дня просрочки) — магазин выдал отказ — со словами — телефон мог до это быть в рабочем состоянии, а поломан только в тот момент когда я отнес его в сервис самостоятельно.

Подскажите как получить с магазин штраф, за их неправомерные действия.

Ответы юристов (3)

Дмитрий, добрый вечер!

Обязанностью продавца, изготовителя, уполномоченного лица предоставить вам аналогичный товар на момент проведения ремонта является только в том случае, если вы заявили об этом сразу письменное требование предоставить вам замену. В том случае если с вашей стороны заявления не было, правонарушения со стороны продавца, изготовителя, уполномоченного лица также нет.

Посмотрите, что произошло в вашем случае: вы обратились в магазин- т.е. к продавцу, с заявлением о недостатке его устранении и с заявлением предоставить замену. Магазин отказал, т.к. не обнаружил дефект и вернул телефон, об этом у вас есть их заключение. Магазин вообще не признал наличие недостатка.

Далее вы обратились в сервисный центр-( уполномоченное лицо), и центр выполнил перед вами обязательства и произвел замену на товар надлежащего качества. Но фирменный сервисный центр это другое лицо, к нему с заявлением о предоставлении телефона на время вы не обращались. К тому же на сколько я понимаю, сервисный центр не делал ремонт, а произвел замену на качественный товар.

В итоге ваши права потребителя восстановлены, вы обладаете товарам надлежащего качества.

Статья 20.

Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Уточнение клиента

Заявление я кстати написал

Но ведь телефон был неисправен, и ремонт в сервисном центре это доказывает, более того, тот факт что магазин тоже принял телефон на диагностику тоже подтверждает неисправность.

24 Сентября 2016, 18:42

Есть вопрос к юристу?

сервисный центр и магазин — разные лица.

вы писали заявление только в магазин, на сколько я поняла. магазин отказал. на этом фактически ваши отношения с магазинов закончились.

дальше правоотношения с сервисным центром. в сервисный центр заявление о предоставлении на замену во временное пользование другого телефона вы не писали.

замена предоставляется только на период ремонта. если бы сервисный центр делал ремонт, тогда должен был предоставить на замену на период ремонта по вашему требованию. но сервисный центр не ремонтировал, а сразу произвел замену на товар надлежащего качества. т.е.в пользу сервисного центра два фактора 1)не ремонт, а замена 2)не было вашего заявления.

прием на диагностику- не означает согласие с вашими требованиями и даже не означает наличие недостатка. прием означает, что продавец согласен осмотреть товар на наличие недостатков.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Заказчик выставил штраф за поставку товара ненадлежащего качества

Добрый день! Заказчик требует оплатить штраф за поставку товара ненадлежащего качества (по результатам экспертизы продукты питания не соответствуют требованиям ГОСТ), НО возврата товара не было, претензионных писем тоже. Требования об уплате штрафа вместе с результатами экспертизы пришло спустя месяц после поставки. Подскажите пож-ста правомерность действий Заказчика?!

22 Сентября 2017, 11:09 Марина, г. Сочи

Ответы юристов (2)

А что у вас написано в договоре по поводу процедуры выставления претензий и товара надлежащего качества? Срок годности товара и его другие характеристики тоже влияют.

Если процедура была несоблюдена, товар ненадлежащего качества вам не возвращен, вы не извещались по поводу экспертизы, то, я так полагаю, требования Заказчика явно не соответствуют условиям договора.

Но, опять же, это только мнение, не знаю деталей, тяжело что-то сказать достоверно.

Заказчик, обнаружив, что товар некачественный, вполне вправе так сделать.

Однако есть ряд вопросов, ответ на которые можно получить лишь из контракта. Самый главный из них — соблюдена ли процедура и соблюдены ли сроки проверки качества товаров (приемки товара по качеству).

Условия тут бывают разные. В некоторых договорах, к примеру, устанавливается срок приемки, срок выявления недостатков, необходимость вызова представителя поставщика при обнаружении недостатков и т.д. и т.п. Вариантов — масса.

Суть же сводится к тому, что вы не знаете, какие именно продукты питания отдавались на экспертизу, как отбирались и хранились образцы. Есть ли ваша вина в несоответствии ГОСТ либо нет.

Иногда это очевидно (напр. в поставленном товаре ГОСТ не соответствует какая-либо характеристика, и вы знаете про свой товар, что это именно так). Иногда не очевидно (напр. при порче товара либо когда в ваших товарах данная характеристика в порядке, а заказчик обнаружил что нет).

Соответственно, ваши действия зависят от того, насколько ваш товар по вашему мнению соответствует условиям контракта. Если соответствует — отклоняете претензию. Если не соответствует, скорее всего, придется платить неустойку. Если она значительная, можно дождаться суда либо списания ее с обеспечения, а затем в судебном порядке просить снизить по ст. 333 ГК РФ.

Как посчитать неустойку 1% от цены товара за каждый день просрочки?

Штраф за некачественный товар

Законом «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при нарушении сроков удовлетворения претензии потребителя магазин несет дополнительную ответственность в виде неустойки (1% от стоимости товара за каждый день просрочки). Как ее правильно посчитать, отвечают наши юристы. Обратите внимание, что по договорам на выполнение работ или оказание услуг применяется другая неустойка — 3% от цены работ за каждый день просрочки.

Какой статьей предусмотрена неустойка 1% от цены товара?

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Часть 1 статьи 23 закона РФ «О защите прав потребителей»

В каких случаях можно просить неустойку 1% от цены товара?

Неустойка в размере 1% от цены товара применяется только к товарам и только к претензиям по поводу качества товара и непредоставления достоверной информации.

Это значит, что между вами и магазином должен быть заключен договор купли-продажи.

Факт заключения договора может подтверждаться выдачей кассового или товарного чека, иного бланка строгой отчетности, путем составления непосредственно договора купли-продажи.

Для случаев некачественного выполнения работ или оказания услуг используется другая неустойка — 3% от стоимости работ (по главе III закона «О защите прав потребителей»). Также обратите внимание, что если  ваша претензия сводится к нарушению сроков поставки товара, за который вносилась предоплата, используется другая неустойка — 0,5% от суммы предоплаты.

Итак, неустойку 1% можно просить:

  • при нарушении максимального срока гарантийного ремонта (устранения недостатков товара) — 45 дней*;
  • при нарушении сроков обмена некачественного товара — 7 дней / 20 дней (если требовалась дополнительная проверка качества) / 1 месяц (если в момент подачи претензии в магазине нет товара, на который можно заменить некачественный) / в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в районы Крайнего Севера (если на момент подачи товара в магазине нет товара, на который можно сделать обмен);
  • если нарушен срок по претензии о соразмерном уменьшении покупной цены — 10 дней;
  • если нарушен срок возмещения расходов на устранение недостатков силами самого потребителя или третьих лиц — 10 дней;
  • если нарушен срок возврата денег за товар — 10 дней;
  • если нарушен срок возмещения убытков, которые были вам причинены продажей некачественного товара или в результате предоставления ненадлежащей информации о товаре, — 10 дней;
  • если нарушен срок предоставления товара из подменного фонда на время ремонта или обмена некачественного товара — 3 дня — или подменный товар не предоставлен вам вообще. Пример претензии.

Неустойку можно просить за каждое допущенное нарушение срока.

* По закону недостатки товара должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для устранения данных недостатков товара с учетом обычно применяемого способа их устранения. На практике весьма непросто доказать, каков этот минимальный срок для конкретного недостатка и товара. Поэтому мы в своих исках ориентируемся на срок 45 дней.

Кто обязан выплатить потребителю неустойку 1% от цены товара?

Поскольку требования в связи с некачественным товаром покупатель может предъявить не только магазину, закон предусматривает, что неустойку можно потребовать от того, кто нарушил соответствующие сроки. Это может быть:

  • продавец (магазин);
  • изготовитель;
  • уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель (как правило, это авторизованный сервисный центр);
  • импортер.

Если вы, например, сдали товар в гарантийный ремонт в сервисный центр, то при нарушении сроков ремонта вы вправе потребовать уплаты неустойки с этого сервисного центра.

За какой период считать неустойку 1% от цены товара?

Чтобы правильно определить период расчета неустойки, в качестве отправной точки мы берем дату предъявления вами конкретного требования в связи с недостатками товара.

Эта дата должна быть подтверждена документально: у вас на руках может быть, например, письменное заявление о возврате денег с отметкой магазина о принятии, или претензия, в которой указано другое ваше требование, или квитанция о сдаче товара в гарантийный ремонт.

Случай с неустойкой за просрочку предоставления подменного фонда оговорим особо. По закону товар в безвозмездное пользование на время ремонта или обмена должен предоставляться по требованию потребителя (то есть магазин не обязан проявлять инициативу и давать вам товар из подменного фонда без вашей просьбы).

Поэтому для получения неустойки вам надо доказать, что вы предъявили соответствующее требование магазину или сервисному центру. Напишите простое заявление на имя директора торговой точки, вручите его под роспись сотрудникам магазина.

Если подменный товар вам не выдадут в течение 3 дней или не выдадут вообще, вы можете просить неустойку.

Как определить первый день начисления неустойки:

  1. Берем дату предъявления конкретного требования, подтвержденную документально.
  2. Отсчет установленного законом срока удовлетворения вашей претензии начинаем со следующего календарного дня (это будет день 1);
  3. Отсчитываем нужное количество дней по календарю (7, 10, 20, 45 и т.д.).

    Праздники и нерабочие дни не пропускаем!

  4. Следующий день за последним днем для  удовлетворения вашего требования будет первым днем начисления неустойки.

Как вариант:
Если вам дали официальный письменный отказ по претензии до того, как истек установленный законом срок (например, вы просили вернуть деньги за некачественный товар, и уже на 6-й день магазин выдал письменный ответ), вы можете начать считать неустойку со следующего дня за днем ответа на претензию. Законом такой порядок не предусмотрен, но на практике суды иногда соглашаются с подобным вариантом расчета.

Последним днем начисления неустойки может быть:

  • день, когда ваше требование все-таки удовлетворили (добровольно или в процессе судебного разбирательства);
  • если в связи с нарушением сроков вы решили поменять свое требование (например, сдали товар в гарантийный ремонт, срок был нарушен, поэтому вы вручили претензию о возврате денег), то день перед днем подачи новой претензии.

Теперь посчитайте по календарю все дни между первым и последним днем начисления неустойки включительно (праздники и выходные считаются), и вы получите период начисления неустойки.

Полезный совет:

Если подаете иск в суд, но еще не знаете последний день для начисления неустойки, используйте формулировку: «Прошу взыскать неустойку за период с ______ (первый день начисления неустойки) по день вынесения решения суда в размере _____ рублей за каждый день просрочки». Справочно укажите расчет неустойки на дату подачи иска. В таком случае вам не придется в каждом заседании увеличивать свои исковые требования. Достаточно будет просто озвучить, что на сегодняшний день неустойка составляет столько-то рублей.

Какую цену товара брать для расчета неустойки 1%?

В законе «О защите прав потребителей» сказано, что неустойка считается от той цены товара, которая существовала в том месте и в тот день, когда ваше требование должно было быть удовлетворено, или в день вынесения решения суда. То есть по идее, если вы купили телефон за 5000 рублей, но на момент подачи претензии (через несколько месяцев) он подешевел до 3500 рублей, для расчета неустойки надо брать 3500 рублей.

На практике, как правило, все гораздо проще: для начисления неустойки берется цена товара из чека. Хотя иногда особо дотошные магазины могут принести в суд свежую распечатку странички товара со своего сайта, чтобы сэкономить на неустойке** 🙂 В таком случае, конечно, суд может принять текущую цену.

** Кстати никто не мешает и вам сделать такую же свежую распечатку, например, с сайта крупной федеральной сети, если товар подорожал, и не дать магазину сэкономить на неустойке 😉

Пример расчета неустойки 1% от цены товара за каждый день просрочки

Дано:

Источник: https://paritet.guru/stati/kak-poschitat-neustoyku-1-ot-tsenyi-tovara-za-kazhdyiy-den-prosrochki.html

Судебная практика по возврату денег за товар ненадлежащего качества

Штраф за некачественный товар

Судебная практика СП РТ: Дело о возврате денег за некачественный смартфон Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?

Судебная практика СП РТ: Дело о возврате денег за некачественный смартфон

Союз потребителей РТ помог потребителю отсудить более 50 тыс. рублей за некачественный смартфон.

Подчас потребителю приходится пройти немало «кругов ада», прежде чем справедливость восторжествует. Однако совет здесь один — только терпение и вера в свою победу, могут привести к положительному результату. Хотя для этого и потребуется немало времени, да и потраченных нервов.

Из материалов дела2/2-458/18

В феврале 2018 года в Мировом суде судебного участка № 2 по Московскому судебному району г. Казани Республики Татарстан слушалось дело потребителя, купившего в одном из известных магазинов довольно дорогой смартфон.

Сообразно цене, потребитель естественно, надеялся на адекватную работу устройства, со всеми его навороченными опциями. Однако не прошло и месяца, как смартфон стал барахлить, громкая связь отказала, выявилось плохое качество аудио.

По совету продавца истец отправил свое устройство в сервисный центр, однако и после ремонта улучшений практически не наступило.

Далее выявленные недостатки вновь стали проявляться, после чего ремонт проводился неоднократно. В конце концов, борьба с недостатками аппарата вынудила потребителя обратиться уже с просьбой к продавцу вернуть деньги, потраченные на бракованный товар. Однако покупатель получил категорический отказ.

Пришлось ему потратиться на экспертизу, который также подтвердил производственный брак.

Затем мужчина решил обратиться за помощью в Союз потребителей Республики Татарстан и попросил отстаивать его права в суде.

Суд изучив материалы дела, пришел к выводу, что в соответствии с ст.

18 Закона «О защите прав потребителей в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: — обнаружение существенного недостатка товара; — нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

— невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Решение суда

Принимая во внимание перечисленные обстоятельства, положения статьи 18 Закона «О защите прав потребителей», решил исковые требования истца поддержать и взыскать с ответчика в пользу потребителя: стоимость некачественного товара и аксессуаров к нему в размере 38571 руб., проценты по кредитному договору в размере 495 руб. 07 коп., расходы за проведение экспертизы в размере 1000 руб., компенсацию морального вреда в размере 1000 руб., неустойку в соответствии со ст. 23 ФЗ «О защите прав потребителей в размере 5000 руб.,

штраф в размере 5000 руб. за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Решение вступило в законную силу

ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ:

Многие потребители задаются вопросом о том, в каких случаях можно вернуть деньги за некачественный телефон. Ответить на данный вопрос поможет Союз потребителей Республики Татарстан.

Союз потребителей РТ бесплатно помог женщине отсудить у магазина почти 100 тысяч рублей за некачественный iPhone, в т. ч. неустойку и компенсацию морального вреда, а также штраф за нарушение прав потребителей.

Союз потребителей РТ помог потребителю вернуть деньги за некачественный телефон, взыскать с магазина неустойку, компенсацию за моральный вред и штраф в пользу потребителя.

Союз потребителей РТ помог отсудить у Управляющей компании более 60 тысяч рублей за причиненный ущерб от упавшего с крыши снега.

НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ

Эксперты обсудят подготовленный к внесению проект Федерального Закона «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Об этом речь пойдет на международном форуме бизнеса и власти «Неделя Российского Ритейла 2019».

На исследование было представлено 15 образцов молочных изделий, прошедших лабораторные исследования.

Многие потребители задаются вопросом о том, в каких случаях можно вернуть деньги за некачественный телефон. Ответить на данный вопрос поможет Союз потребителей Республики Татарстан.

Союз потребителей РТ бесплатно помог женщине отсудить у магазина почти 100 тысяч рублей за некачественный iPhone, в т. ч. неустойку и компенсацию морального вреда, а также штраф за нарушение прав потребителей.

Союз потребителей РТ помог потребителю вернуть деньги за некачественный телефон, взыскать с магазина неустойку, компенсацию за моральный вред и штраф в пользу потребителя.

Судебная практика по защите прав потребителей

Судебная практика по защите прав потребителей

Сфера применения норм закона о защите прав потребителей

Нередко на практике происходит ошибочное применение норм закона РФ «О защите прав потребителей от 07.02.1992 № 2300-I (далее — закон «О ЗПП») к отношениям, регулирование которых должно осуществляться в соответствии с нормами иного законодательства.

Источник: https://emarkethelp.ru/sudebnaja-praktika-po-zakonu-o-zashhite-p04/

Podyacheva-notar
Добавить комментарий