Управление юридической фирмой

Организационная структура юридической компании

Управление юридической фирмой

Здесь вы можете посмотреть, как выглядит организационная структура компании. На этой странице приведены несколько образцов организационной структуры реальных компаний.

Подробное описание того, как работает структура компании, построенная на принципах организующей схемы, можно прочитать в материале «Как организационная структура компании влияет на качество и доход «.

Это модель организующей схемы Hubbard Management System.

Выбор организационно-правовой формы предприятия

Гражданским Кодексом (ГК) РФ предусмотрены различные организации. За исключением крестьянских (фермерских) хозяйств (КФХ) они имеют статус организационно-правовых форм (ОПФ) или их разновидностей.

Эти организации отличаются друг от друга по ряду параметров, наиболее существенные из которых относятся к области управления ими (особенности принятия управленческих решений, порядок формирования органов управления, мера ответственности и т.д.).

Конференция ЮрКлуба

Коллеги, хочу поделиться знаниями и впечатлениями, которые посчастливилось получить в очередной раз посетив Кремниевую долину в рамках стажировки «Юридический бизнес в США. Управление юридической фирмой».

По результатам поездки был написан большой репортаж с подробным изложением увиденного и услышанного «ЮРИСТЫ В ПОИСКАХ ТЕХНОЛОГИЙ», сделаны 2 небольших интервью с американскими коллегами, которые принимали в гостях российских юристов.

Офис юридической фирмы Hopkins & Carley в г. Сан-Хосе, Калифорния.

Организационная структура компании

Звено управления — обособленное подразделение со строго очерченными функциями. В качестве звена управления может выступать отдельное подразделение, выполняющее часть функции управления, всю функцию управления или совокупность функций управления. К понятию «звено» относят также и руководителей.

В последнее время в экономической литературе, посвященной организационным структурам управления, часто можно встретить понятие «департаментизация (департаментализация)», означающее процесс организационного обособления выполнения отдельных работ, т.е.

Организационная структура предприятия

После того, как вы определили принципиальные интересы лиц, затрагиваемые в процессе реструктуризации, необходимо придать новым «правилам игры» официальный статус. Эту задачу и помогает решить организационная структура. Возможно, для этого достаточно будет лишь нескольких распоряжений администрации.

А возможно (если степень самостоятельности и ответственности появившихся в результате проектирования новой организационной структуры подразделений (бизнес-единиц) должна быть принципиально выше, чем ранее), необходимо закрепить реструктуризацию перераспределением имущественных прав и обязанностей.

Организационная структура страховой компании

В правовом отношении страховая компания представляет собой обособленную структуру любой общественно-правовой формы, предусмотренной законодательством, осуществляющую на ее территории страховую деятельность( заключении договоров страхования, формирование страховых резервов и фондов, инвестирование временно свободных денежных средств в доходные объекты, ценные бумаги, облигации, кредитование определенных сфер человеческой деятельности и т.д.).

Функции руководителя фирмой выполняет генеральный директор, который вправе: заключать договора; распоряжаться средствами и имуществом фирмы; открывать счета в банке; издавать приказы и распоряжения, для их дальнейшего исполнения; представлять интересы фирмы на отечественных и зарубежных предприятиях, выставках и т.д.

1. Главный бухгалтер, который несет ответственность за соблюдением методологических основ при ведении бухгалтерского учета; обеспечивает контроль и своевременно отражает на счетах бух.

учета хозяйственные операции; формирует оперативную информацию бух.

отчетности для предоставления в установленный адрес в установленный срок; подписывает документы для основания выдачи и приема товарно-материальных ценностей, денежных средств, а также расчетно-кредитных и финансовых обязательств.

В состав данного подразделения входят 5 менеджеров.

Организационно-правовая структура

предприятия, фирмы — вид и способ структурного построения предприятия, компании, корпорации, предусмотренный законами и другими правовыми нормами страны, зависящий от формы собственности, масштаба предприятия, формирования его капитала, характера соединения и соподчинения составных частей предприятия.

ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРАВОВАЯ СТРУКТУРА — установление вида, типа, способа структурного построения предприятия, компании, фирмы в соответствии с правовыми нормами, предусмотренными законодательством, гражданским кодексом (государственное предприятие, акционерное общество, общество с… … Энциклопедический словарь экономики и права

Источник: http://pomoshjuristov.ru/organizacionnaya-struktura-yuridicheskoj-kompanii-55477/

Управление юридической фирмой

Управление юридической фирмой

В любой юридической компании в том или ином виде (автоматизированном или полу ручном) должна быть внедрена CRM — система работы с клиентами. Руководитель, партнер фирмы должен четко понимать:

  • как ведется взаимодействие с Клиентами – сколько было контактов и какова их результативность (конверсия) в продажи
  • какие категории (портреты) Клиентов обращаются в компанию чаще всего, за какими услугами, какова доля выручки по разным категориям (группам) Клиентов и услугам
  • источники обращения клиентов в юридическую компанию, частота/сезонность оплат Клиентов, причины отказа Клиентов от предложений компании и т.п.

Если этого не сделать, то в результате мы будем работать с «посредственными» клиентами, а в худшем случае – начнем работать с «плохими» клиентами – неплатежеспособными и необязательными юридическими и физическими лицами. Старайтесь оградить себя от них, заключайте договоры с указанием тарифов.

В обязательном порядке необходимо вести реестр таких клиентов, как-то выделяя их в общей клиентской базе. При первом же их появлении следует вежливо «указывать им на дверь». Например: «Извините, мы не занимаемся такими делами».

Оборотной стороной недостаточной клиентской работы в юридической фирме является отсутствие особых подходов к привилегированным, «элитным» Клиентам. Это вовсе не означает, что нужно пренебрежительно относиться к другим Клиентам, это будет негативно сказываться на репутации Вашей фирмы.

Однако правило Парето работает и здесь – повышенная забота о небольшой по численности группе состоятельных Клиентов может дать максимальный финансовый результат.

  • Плохое, несистемное управление своим рабочим временем
  • Управление персоналом юридической фирмы

    В фирмах, имеющих несколько офисов, используется также дистанционное обучение путем создания учебно-методических комплексов (библиотек научной литературы, нормативно-правовых баз) и проведения видеоконференций. Довольно широко применяется и внешнее обучение с командированием сотрудников как на краткосрочные семинары, конференции и специализированные программы, так и на долгосрочные курсы и стажировки.

    Рекомендуем прочесть:  Максимальное пособие по безработице

    В данной статье давайте поговорим о том, как поставить на рельсы ваш юридический маркетинг. Ведь только автоматизация всех процессов отличает бизнес от ремесла. Если вы хотите построить или развить успешный юридический бизнес, вам рано или поздно придется настроить все инструменты, описанные в данной главе. Читать далее…

    Существует еще одна причина, вынуждающая придерживаться жесткой функциональной специализации. В современных условиях уже нельзя оставаться корпоративным юристом широкого профиля.

    Уровень профессиональной конкуренции требует от каждого юриста быть высококлассным экспертом в конкретной области права на уровне лучших стандартов внешних юридических фирм. Постоянная специализация и тренинг позволяют сотруднику добиться этого в достаточно короткий срок.

    Мне было очень приятно видеть, как некоторые мои подчиненные свободно “затыкали за пояс” внешних юристов именно благодаря специализации на определенных типах сделок и постоянному тренингу.

    В результате мы не просто повышали репутацию компании и экономили на расходах внешних консультантов, но и создавали стабильную правовую защиту компании от влияния внешних факторов.

    Управление юридической фирмой: проблемы, технологии, перспективы

    Абсолютно верно было отмечено за всеми круглыми столами: мы совсем не успеваем за техническим прогрессом, используем его достижения на стадии угасания технологии.

    С этим, конечно, непременно нужно бороться, не останавливаться на месте и «не зависать».

    Ведь в случае постоянного движения, и взаимодействие с новым поколением (которое в этом техническом прогрессе живет), и коммуникация внутри компании будут более продуктивными.

    5 ошибок при управлении юридической фирмой

    В этой связи не нужно изобретать велосипед – системы контроля известны юридическому миру давно. Западные коллеги разработали и опробовали уже не одну систему биллинга и контроля качества.

    Необходимо не только организовать работу правильно, но и поддерживать этот уровень организации, следить за тем, чтобы каждый был занят своей работой, должным образом загружен, а также соблюдал все корпоративные правила.

    Как улучшить управление юридической фирмой

    Если предоставление юридических услуг для существующих клиентов в незначительно прибыльной области практики позволяет вам обеспечивать некоторых более прибыльных клиентов, вы можете продолжить работу в обоих направлениях. Однако будьте избирательными в будущем, особенно, когда появится возможность взять дополнительных клиентов.

    Особым функционалом, который выделяет «Битрикс24» является IP-телефония.

    Прямо из интерфейса в несколько кликов можно позвонить внешним абонентам на стационарные и мобильные телефоны: отсутствующему на рабочем месте сотруднику или клиентам из CRM-системы.

    Поэтому при добавлении нового контактного лица, обязательно вноситься его телефонный номер. Для отслеживания совершенных звонков с информацией о продолжительности, направлении и стоимости компании доступен автоматический журнал.

    Источник: https://onejurist.ru/lgoty/upravlenie-yuridicheskoj-firmoj

    Управление юридической фирмой | Юридический бизнес

    Управление юридической фирмой

    О Куале много не расскажешь. Основная достопримечательность – это штаб-квартира местной нефтяной компании «Петронас» (башни-близнецы). Больше ничего запоминающегося мы там не обнаружили, благо, это был лишь транзитный пункт в нашу основную точку назначения.  Читать далее…

    В данной статье давайте в общих чертах рассмотрим, с помощью каких инструментов можно автоматизировать ваш юридический маркетинг.

    CRM-система

    Необходимо, чтобы у вас была единая база данных, где будут храниться сведения о ваших клиентах и ваших партнерах, история взаимоотношений с клиентами и партнерами. То есть CRM-система.

    Если у вас до сих пор не внедрена CRM-система, то необходимо начать хотя бы с самых простых бесплатных CRM-систем, это лучше, чем ее отсутствие, в любом случае. До того, как у нас появилась CRM-система, мы пользовались бесплатным Google–календарем и Google–документами для ведения совместной работы. Читать далее…

    «Система позволяет средним людям добиваться выдающихся результатов предсказуемо и контролируемо, в то время как отсутствие системы делает сложным даже для выдающихся людей добиваться даже средних результатов» (Дэвид Уорд)

    В данной статье давайте поговорим о том, как поставить на рельсы ваш юридический маркетинг. Ведь только автоматизация всех процессов отличает бизнес от ремесла. Если вы хотите построить или развить успешный юридический бизнес, вам рано или поздно придется настроить все инструменты, описанные в данной главе. Читать далее…

    Чтобы назначить максимально высокую цену, вам нужно сформировать в голове у потенциального клиента образ весомой ценности того, за что он платит. Давайте разберем конкретные техники, которые помогут вам в этом деле.

    Техника «в конце консультации»

    Представьте, что в море друг к другу подходят два корабля, и с одного корабля на другой перекидывается на тоненькой–тоненькой ниточке записка, на которой написано: «Сколько стоит?».

    И когда на другом корабле туда приписывают, сколько стоит, – «10 000», – на другой корабль эта ниточка улетает, и корабли расходятся и больше никогда не сойдутся. Точно так же происходит, если вы по телефону сразу отвечаете, сколько стоят ваши услуги. Очень часто люди звонят и спрашивают: «Сколько стоят ваши услуги?» Читать далее…

    Теперь давайте немного коснемся различных схем оплаты. Бывают фиксированные ставки (плавающие и твердые) и почасовые, бывают смешанные. В чем плюсы и минусы фиксированных ставок?

    Фиксированная ставка подходит для стандартных дел или стандартных проектов. Ее плюс в том, что она комфортна для клиента. Ее минус в том, что вы берете на себя риск переработки по проекту.

    Если вы хорошо ориентируетесь в данной категории дел, это дела типовые, и это ваша специализация, вы имеете необходимую практику и опыт, тогда можно говорить о том, что вы можете этот риск на себя брать ради выгоды клиента и ради его комфорта. Читать далее…

    Хочу поделиться радостным для меня опытом. В субботу рано утром я вернулся из Лондона, где впервые выступал на международном семинаре по юридическому бизнесу.

    Лондон — одна из мировых столиц юридического бизнеса. В городе нет промышленных производств. Практически весь деловой центр города (сити) занимают офисы банков, финансовых и юридических фирм.

    Юридическая профессия в Великобритании имеет многовековые традиции. Самые громкие и дорогие споры между крупными российскими компаниями и олигархами сейчас проходят в лондонских судах.

    Читать далее…

    1. Увеличить цены. Это самый простой способ. Особенно если вы не справляетесь с тем количеством заказов, которые к вам идут, чувствуете, что это наплыв временный и когда-то он спадет, и поэтому не хотите нанимать дополнительный персонал.

    Вы можете увеличить цены и искусственно сократить количество клиентов, но при этом увеличить прибыль. Читать далее…

    Воронка продаж — это известный инструмент маркетинга и продаж, который может наглядно продемонстрировать, откуда в любом бизнесе берутся деньги. Если вы не считаете воронку продаж своей фирмы, вы не контролируете свой бизнес.

    Вы должны понимать специфику воронки продаж своей юридической фирмы и отдельно взятой практики. В общей своей массе для любой юридической фирмы подходит следующая воронка. Читать далее…

    Хорошая репутация более важна, чем чистая рубашка. Рубашку можно выстирать, репутацию — никогда. Альфред Нобель

    На страницах этого блога мы будем говорить о множестве способов привлечь новых клиентов в ваш бизнес. Однако нет ничего приятнее и проще, чем работать снова и снова с вашими старыми клиентами, которых вы однажды привлекли и которым помогли. Вы не сможете этого сделать, если не будете управлять их удовлетворенностью. Читать далее…

    В маленькой юридической фирме с недостаточно эффективным управлением, увеличение бизнеса обычно заканчивается только головной болью для юристов, которые работают в фирме.

    Я постоянно наблюдаю такое: потенциальные успешные юристы- предприниматели не делают практически ничего, чтобы развить фирму, потому что на каком-то подсознательном уровне они ассоциируют более крупный бизнес с более крупными проблемами. Читать далее…

    Источник: https://andreygalkin.com/tag/upravlenie-yuridicheskoy-firmoy

    Андрей Нужин, компания «Авиком». CRM: три неизвестные буквы

    Управление юридической фирмой

    Журнал Legal Success, №1

    Авторы: Андрей НУЖИН, Ксения ЖДАНОВА

    Говорить о CRM очень сложно. И, прежде всего потому, что практически невозможно сказать что-то новое: о CRM написано множество книг, а статей на эту тему – и вовсе не счесть.

    Но вот в чем парадокс: в теории никаких сомнений в том, что бизнесу необходим CRM, не возникает, а на практике методы CRM применяют далеко не все компании, в том числе и юридические.

    CRM-процессы более или менее налажены у крупных игроков рынка юридических услуг, однако чем фирма меньше, тем хуже у нее обстоят дела с использованием принципов CRM в ежедневной деятельности.

    Данная статья посвящена преимущественно практическим аспектам применения CRM-подхода юридическими компаниями, а конкретнее – CRM-процессам: за семь лет консалтинговой работы с юристами у нас скопилось достаточное количество эмпирического материала. И все же для «сверки понятий» без небольшой теоретической части не обойтись.

    CRM – это клиентоориентированность в действии

    Казалось бы, CRM (Customer Relationship Management или «Управление взаимоотношениями с клиентами»), в силу наличия в этом понятии слова «управление», следует автоматически причислять к категории менеджмента.

    Ан нет! В России под аббревиатурой CRM до последнего времени подразумевались, в первую очередь, системы автоматизации процессов взаимодействия с клиентами. Это связано с тем, что именно с появлением таких систем в нашей стране получил распространение термин CRM.

    Более того, продвижение и популяризацию CRM в течение достаточно длительного времени осуществляли поставщики CRM-решений.

    Сейчас все постепенно возвращается на круги своя: отечественный бизнес приходит к истинному пониманию сути CRM – той сути, из которой и «выросли» первые западные CRM-системы. В качестве иллюстрации приведем два определения CRM от известнейших транснациональных корпораций:

    • Microsoft: «CRM – это современная бизнес-стратегия, нацеленная на рост и повышение доходности бизнеса компании путем повышения лояльности клиентов на протяжении всего цикла взаимодействия с ними»;
    • PricewaterhouseCoopers: «CRM – это стратегия, нацеленная на создание долговременных и прибыльных взаимоотношений с клиентами через понимание их индивидуальных потребностей».

    IT-технологии – лишь инструмент, но инструмент крайне необходимый: без системы автоматизации практически невозможно в полной мере реализовать процессы взаимодействия с клиентами юридической компании.

    Итак, CRM – это прежде всего общекорпоративная стратегия взаимодействия с клиентами. Здесь уместно вспомнить еще одно крайне популярное сейчас понятие – «клиентоориентированность». Быть клиентоориентированными нынче модно. Представители юридического бизнеса один за другим заявляют о своей клиентоориентированности, но все ли при этом идут дальше своих слов?

    Можно сказать, что CRM – это клиентоориентированность в действии.

    С одной стороны, CRM – идеология, которая является основой формирования определенной бизнес-стратегии фирмы, с другой – культура взаимодействия с клиентами, включающая в себя, в том числе, принципы сбора, хранения и анализа всей информации о заказчиках.

    При этом CRM-культура немыслима без организации целого комплекса бизнес-процессов, касающихся взаимодействия с клиентами, а полноценное функционирование всех CRM-процессов может быть обеспечено только средствами автоматизации.

    Таким образом, IT-технологии – лишь инструмент, но инструмент крайне необходимый: без системы автоматизации практически невозможно в полной мере реализовать процессы взаимодействия с клиентами юридической компании.

    CRM-процессы юридической фирмы

    Основные бизнес-процессы, которые позволяют юридической фирме воплотить CRM-подход в жизнь и стать клиентоориентированной, представлены на рис. 1. Рассмотрим каждый из них подробно.

    Рис. 1

    Ведение базы данных контактов

    Речь идет не только о базе данных клиентов, хотя заказчики для любой компании (не только юридической) представляют, конечно же, первоочередной интерес.

    Не менее важно собирать, систематизировать и анализировать информацию о существующих и потенциальных партнерах, поставщиках, судьях, юридических ассоциациях, журналистах, коллегах по цеху и т.д.

    База контактов позволяет всегда иметь под рукой актуальные сведения о количестве клиентов – как текущих, так и тех, чье обслуживание уже завершено (ведь они могут обратиться повторно!), сопоставлять число обращений в компанию и заключенных договоров, анализировать данные обо всех клиентах в различных разрезах, осуществлять проверку на предмет конфликта интересов и т.д. Необходимость ведения такой базы данных ни у кого не вызывает сомнений, тем не менее, не все игроки рынка юридических услуг предпринимают шаги по ее созданию.

    В своей практике мы сталкивались с различными примерами ведения базы контактов в юридических фирмах. Если их обобщить и классифицировать, то получится пять вариантов сбора и хранения информации о заказчиках и других компаниях, с которыми юридическая фирма так или иначе взаимодействует:

    1. База данных не ведется.

      Конечно, это не значит, что информация о контактах вообще отсутствует – просто сведения разрознены: у бухгалтера есть список контрагентов, с которыми ведутся взаиморасчеты, часть данных хранится в смартфонах руководителей компании, юристы фиксируют записи в блокнотах или компьютерах, планшетниках, смартфонах… Кроме того, кое-какие телефоны и адреса электронной почты можно найти в записных книжках секретарей.

    2. База данных существует в виде Excel-таблицы, ответственность за хранение и наполнение которой возложена, как правило, на секретаря.

    3. База данных ведется секретарем, но уже не в Excel, а в MS Outlook.

    4. Компания использует в своей работе специализированную программу класса CRM, не интегрированную с другими системами.

    5. CRM-система является частью единой системы управления юридической фирмой.

    Приходится с сожалением констатировать, что первые три варианта все еще встречаются достаточно часто, несмотря на их очевидные недостатки.

    Вот минимальный набор функций, которым должна обладать база контактов юридической фирмы:

    • создание карточки компании-клиента (поставщика, партнера и т.д.) с возможностью добавления контактных лиц;

    • присвоение контактам категорий (клиент, поставщик, партнер, конкурент и т.д.) с возможностью разбивки на юридических и физических лиц;

    • отнесение контактов к различным отраслям или группам;

    • присвоение контактам статусов («знакомство», «переговоры», «холодный контакт» / «горячий контакт», «действующий клиент» / «поставщик» и т.д.);

    • указание сотрудника юридической фирмы, ответственного за работу с клиентом;

    • группировка и сортировка по категориям, отраслям, статусам;

    • возможность поиска информации;

    • ведение истории взаимодействия с компанией-клиентом (поставщиком, партнером и т.д.).

    Даже этот минимум обеспечит руководителей юридических фирм полной информацией обо всех контактах и позволит, при необходимости, быстро найти нужного клиента, понять, каков его статус, кто из сотрудников с ним работает, какими были последние взаимодействия, и т.д.

    Конечно, практическая польза базы контактов напрямую зависит от того, поддерживается ли она в актуальном состоянии. Каждый сотрудник юридической фирмы должен своевременно вносить в нее новые данные и регистрировать все без исключения случаи взаимодействия с конкретными компаниями и лицами, что особенно критично в отношении клиентов.

    Регистрация взаимодействия с клиентами

    На создании истории взаимодействия с клиентами необходимо остановиться подробнее. Юридические фирмы не всегда хранят информацию о контактах с заказчиками, хотя это – один из принципов клиентоориентированного подхода.

    Любой человек ценит внимание к своей персоне.

    И если при повторном обращении в юридическую фирму он поймет, что здесь помнят не только его имя, но и имена его коллег, и услуги, которые были ему оказаны, и его мнение относительно тех или иных вопросов, то его лояльность по отношению к компании резко возрастет – и он будет обращаться снова и снова. Ну, а о важности запоминания всех нюансов взаимодействия с постоянными клиентами и говорить не приходится.

    Фирмы, не использующие в своей деятельности CRM-систему или комплексную систему управления бизнесом, в 90% случаев не ведут историю взаимодействия с клиентами ни в каком виде.

    Статистика, собранная нами за годы работы с представителями рынка юридических услуг, такова: фирмы, не использующие в своей деятельности CRM-систему или комплексную систему управления бизнесом, в 90% случаев не ведут историю взаимодействия с клиентами ни в каком виде, но большинство из них понимают при этом, что вести ее необходимо.

    Впрочем, встречаются и возражения. Многие считают, что если фиксировать сведения обо всех встречах и звонках, то на это уйдет все рабочее время.

    В действительности, сохранение информации о взаимодействии с клиентами требует не столь длительного времени, как кажется на первый взгляд.

    Если регистрировать данные «по горячим следам», не откладывая на потом, временные затраты будут исчисляться в минутах, а не в часах, и окупятся впоследствии сторицей.

    К примеру, при повторном обращении клиента в компанию юристам приходится поднимать всю информацию о прошлом взаимодействии с ним: на каких условиях и по каким ставкам работали, какие услуги оказывали, с кем из его коллег общались, остался ли заказчик полностью доволен, был ли он выгоден для фирмы и т.п. Хорошо, если клиентское поручение выполнялось недавно, и все, связанное с ним, еще свежо в памяти, а если прошло уже несколько лет или проект был не один?

    Источник: https://avicom.ru/?p=2739

    Podyacheva-notar
    Добавить комментарий